من أصل JDE Support: ماذا يعني الفوز بجائزة Stevie©‎ بالنسبة لي

27 مايو 2016 | أدريانا أوبراين | كبير محللي دعم تطبيقات ‎JD Edwards 

أشعر بالفخرأدريانا أوبراين، عضو فريق JDE Support لعملي هنا منذ إنشاء Spinnaker Support. فكوني جزءًا من الجيل الأول الذي شكل فريق خدمات دعم JD Edwards ‎(JDE)‎ في سبتمبر 2008، قد مثّل فرصة كبيرة في حياتي. وقد كانت أعمال إدارة سلسلة الإمداد (SCM) قائمة وسارية بالفعل في Spinnaker. كما كنت عضو في المجموعة التي وضعت القاعدة الأساسية لإجراءات دعم الشركة وسياساتها. وفي 90 يومًا الأولى، كنا نتواصل مع العملاء طوال اليوم لمساعدتهم في عملية التحول وإطلاعهم بالمزيد عن شركة Spinnaker Support. لقد كان تحديًا كبيرًا أن تكون عضوًا في إنشاء القسم الجديد تمامًا في شركة Spinnaker، والآن بعد ثماني سنوات من ذلك العمل أحب أن أرى مدى التقدم والتطور الذي أحرزه ليوسع دعمنا للتطبيقات الأخرى من Oracle ومكدسات التقنية وSAP، بالإضافة إلى التوسع في الاستشارات والخدمات المدارة.

الجائزة

الفوز بجائزة ستيفي "لفريق خدمة العملاء لهذا العام"يمثل تكريمًا حقيقًا. فعندما وقع هذا الخبر على مسامعي، اعتقدت أن هذه الجائزة أكثر من مجرد توثيق لعمليات شركة Spinnaker Support، والجهود الحثيثة التي نبذلها منذ البداية، ومدى ما توصلنا إليه عبر السنوات. حيث تم اختيارنا من بين 3400 مرشح من مؤسسات في جميع المجالات والأحجام. لقد كان ذلك مدهشًا. لقد كان الأمر ممتعًا لأنه عندما اجتازت عملياتنا بسهولة معايير اعتماد ISO 9001:2008 منذ عدة سنوات، اعتقدت الأمر ذاته، "لقد قمنا بالعمل الصحيح منذ البداية."

إننا نتابع رؤيتنا منذ إنشاء الشركة على أرض الواقع والآن نحظى بهذا الوضع، الفوز بجائزة مرموقة عن ولاء العملاء ورضاهم وزيادتهم، وذلك من خلال العمل الجماعي والجهود الحثيثة. تجابه شركة Spinnaker Support دائمًا الصعاب وهي قوية كالشراع في مهب الرياح.

العمل الجماعي

يعمل فريقنا دائمًا طبقًا لهذا الشعار، "سنفوز عندما نعمل كفريق." حيث نقوم بحل مشكلات العميل من خلال عملنا كفريق. ويمثل العمل الجماعي الذي نتميز به داخل شركة Spinnaker Support سر نجاحنا. فليس هناك أحد يحاول منافسة الآخرين أو حل مشكلة بمفرده. يتمتع فريق العمل بالمهارات المتكاملة، لذا نستغل تلك الميزة لصالحنا للوصول إلى أفضل الحلول الفردية والابتكارية لمشكلات كل عميل على حدة.

أحب العمل مع أصدقائي داخل شركة Spinnaker Support. فهناك بيئة عمل رائعة داخل الشركة، وتتفهم إدارتنا وتُثمّن الجانب الإنساني لموظفيها. مما يجعلنا أكثر ولاًء دون أدنى شك. تعد Spinnaker Support شركة قوية ذات مستوى عالٍ من النزاهة. نقدر العمل الجماعي ونهتم ببعضنا بعضًا. كما تبذل الإدارة جهودًا كثيرة للحفاظ على ترابطنا ولإظهار تقديرها لموظفيها.

وبفضل تحفيز شركة Spinnaker Support لموظفيها، فإن ذلك يظهر في العمل الذي نقدمه للعملاء، والذي بدوره يتحول إلى درجة عالية من الرضا لدى العملاء. ونقوم بأكثر مما يتطلب واجب العمل لتقديم أفضل دعم ممكن في المجال. وعلى مدار السنوات الثمانية الأخيرة، كان من المدهش رؤية معدل نمو الذي حظيت به الشركة بالإضافة إلى محافظتها على دعمها الرائد في المجال لعملائها. وتصدق هذه الجائزة على جميع ما نقوم به وتجعلني أكثر امتنانًا لكوني عضوًا في هذا الفريق ولخوضي التجربة منذ بدايتها. وإليك العمل لثماني سنوات أخرى.

2018-11-01T19:32:54-07:00

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا تتجاوز 98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software