يقود سوق الدعم المقدم من طرف خارجي مع شهادتَي الاعتماد ISO 9001:2015 وISO/IEC 27001:2013

  • Standards Institution of Israel

يقود سوق الدعم المقدم من طرف خارجي مع شهادتَي الاعتماد ISO 9001:2015 وISO/IEC 27001:2013

30 مايو 2018 | ديفان بروا | نائب الرئيس، الامتثال والمخاطر

تُواصل شركة Spinnaker Support تقديمها للخدمة بالطريقة الصحيحة منذ تأسيسها في عام 2008. عندما تكون التشكيلات الجانبية للمخاطر التشغيلية، والمالية، والقانونية ضرورية لشراء الاعتبارات، تكون Spinnaker Support هي خيار الدعم الخارجي الذكي والآمن بلا منازع. كجزءٍ من تقديم دعم Oracle وSAP بالطريقة الصحيحة، أصبحت Spinnaker Support مزوّد الدعم المقدَّم من طرف خارجي الوحيد الذي يُحقّق شهادتَي اعتماد ISO 9001:2015 وISO/IEC 27001:2013.

تُسلّط ISO 9001:2015 الضوء على التزامنا الراسخ بمبادئ إدارة الجودة وتُوضّح التزام Spinnaker Support بتقديم عمليات متناسقة لعملائنا بموجب نظام شامل لإدارة الجودة. يقدم مهندسونا الخبراء الدعم إلى جميع أنحاء العالم من تسع مراكز عمليات إقليمية، ويتابعون باستمرار العمليات التي أثبتت جدواها والتي تقود إلى أعلى معدلات رضا العملاء في المجال والتي حصلت على نسبة (98٫7%).

ولتأكيد التزامنا المستمر بالحفاظ على أمن البيانات بشكلٍ فعال، حقّقنا شهادة اعتماد ISO/IEC 27001: 2013 في وقتٍ سابق من هذا العام. تدُل ISO/IEC 27001:2013 على اتّباع نهج منظم لإدارة معلومات الشركة الحساسة لتظل آمنة داخل نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) في مؤسستنا. تُعبّر هذه الشهادة عن الأشخاص، والعمليات، وأنظمة تقنية المعلومات من خلال تطبيق عملية إدارة المخاطر المعترف بها دوليًا. يؤثر نظام إدارة الجودة لدينا بشكلٍ مباشر على نجاح أعمالنا ويوضح التزامنا المستمر بوضع العميل دائمًا في المقام الأول.

ما هي القيمة التي تُضيفها شهادة ISO/IEC 27001:2013 إلى عملاء Spinnaker Support؟

من الضروري أن يتكامل نظام إدارة أمن المعلومات لدينا مع عملياتنا العالمية وهيكلنا الإداري الشامل، وأن يكون أمن المعلومات أساسيًا في تصميم العمليات، ونظم المعلومات، والضوابط. توفر هذه المعايير العالمية إطارًا للسياسات والإجراءات التي تشمل جميع الضوابط القانونية، والمادية، والفنية التي تنطوي عليها عمليات إدارة مخاطر المعلومات في المؤسسة.

وتؤكد شهادة اعتماد ISO/IEC 27001:2013 على التزام منظمتنا بنشر نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS): وهو نظام مدعوم من قِبل قيادتنا، تم دمجه في ثقافة مؤسستنا واستراتيجيتها، وتتم مراقبته، وتحديثه، ومراجعته باستمرار. بعد عملية التحسين المستمر، ستتمكن Spinnaker Support من ضمان تكيّف نظام إدارة أمن المعلومات مع التغيير في كلٍ من البيئة وداخل المؤسسة - من أجل تحديد المخاطر بشكلٍ مستمر والحد منها"، على حد قول ديفان بروا، نائب رئيس قسم الامتثال والمخاطر.

يُعتبر القبول والتطبيق الدوليان لـ ISO/IEC 27001:2013 سببًا رئيسيًا وراء اعتماد هذا المعيار في مقدمة نهج شركة Spinnaker Support في تطبيق وإدارة أمن المعلومات. ويُشير حصول Spinnaker Support على شهادة اعتماد ISO/IEC 27001:2013 إلى التزامنا باحترام حقوق الملكية الفكرية لعملائنا ومنافسينا. إنّ الحصول على كلا الشهادتين يُثبت عمليات تقديم الدعم الموثّقة والموحدة التي تُلبّي المستويات المحددة من قِبل ISO أو تتجاوزها - إثبات استمرار دعم Spinnaker Support لعملائنا وخطط الأعمال الاستراتيجية للتقدم المستقبلي، مثل الامتثال للنظام الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR).

التصديق على استعداد Spinnaker Support للامتثال للنظام الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR)

توضح شهادة ISO/IEC 27001:2013 التزامنا بالامتثال للنظام الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR):

  • تشفير البيانات – ISO/IEC 27001:2013 تتضمن 114 تدابير رقابية مختلفة لتقليل مخاطر أمن المعلومات. تشفير البيانات يحمي السرية من خلال تسليم البيانات في نموذج غير قابل للاستخدام من قِبل أي شخص يصل إلى البيانات داخليًا أو خارجيًا.
  • تقييم المخاطر – ISO/IEC 27001:2013 تفرض على جميع المؤسسات إجراء تقييم كامل للمخاطر لتحديد التهديدات ونقاط الضعف المحتملة، وتوثيق الخطوات المتخذة للتخفيف من هذه المخاطر.
  • استمرارية العمل – ISO/IEC 27001:2013 تتطلب من المؤسسات التخطيط لكيفية حماية معلوماتها في حالة وقوع حادث أو كارثة خطيرة.
  • التقييم والتدقيق المستقل – ISO/IEC 27001:2013 تنص على أن تُقيِّمنا المؤسسات وتُدقّق نظم إدارة أمن المعلومات بشكلٍ مستقل من قِبل مؤسسة تصديق معتمدة لضمان إتّباع متطلبات الشهادات والمحافظة عليها.

إنّ استثمارنا المستمر في ISO 9001:2015 وISO/IEC 27001:2013 وعمليات إدارة الجودة تحمي عملائنا، وتوفر خدمات متسقة، وذات قيمة مضافة تغطي دعم SAP وOracle.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software