هل ينبغي على عملاء Oracle التوقف عن السعي المستمر وراء الترقية؟

هل ينبغي على عملاء Oracle التوقف عن السعي المستمر وراء الترقية؟

2 مايو 2018 | كارين بلازيك | مديرة تسويق المنتجات

يتمتع معظم مستخدمي Oracle بمعاملة جيدة في استراتيجيات إصدار ترقية ERP قصيرة إلى متوسطة المدى. إلا أنّ تكاليف الترقية الباهظة تزيد من صعوبة الشركات في تبرير الاحتفاظ بمستوى دعم متميز في المقر لـ Oracle. عندما يمثل الدعم البرمجي المقدَّم من طرف خارجي بديلاً قابلاً للتطبيق، فإنّ العديد من الشركات التي تفكر في التحويل تكون قلقةً بشأن فقدان حقوقها في الترقية والتحسين والوصول إلى مزايا التطوير المستقبلية.

الترقية إلى نهاية الدعم

نظرًا لأنّ بعض إصدارات برنامج Oracle تقترب من برامجها القديمة، فإنّ نهاية الدعم تكون مهمة للغاية وغير مؤكدة. لقد تركت Oracle تواريخ دعم Premier Support في محاولة لطمأنة العملاء، لكنّها لم تذكر تواريخ الإصدار الفعلية للإصدارات التالية في خرائط الطريق الخاصة بالمنتج. إلا أنّه، ومع التركيز على التحول عن تطبيقات ERP الأساسية إلى السحابة، يصبح من غير المجدي بالنسبة للعملاء تمويل ترقيات باهظة الثمن لمجرد للاحتفاظ بدعم Oracle Premier Support.

من المحتمل أن يكون العملاء الذين لم يسلكوا طريقهم بالفعل إلى Oracle Cloud في منطقةٍ ما بين مرحلة "متى ننتقل" ومرحلة "تبنِّي نموذج السحابة الهجينة". في هذا الوقت من عدم اليقين، يبحث عدد أكبر من العملاء عن بديل للتكاليف المرتفعة لدعم Oracle حتى تفرض استراتيجيات الأعمال لديهم تغييرًا على أنظمة ERP الحالية.

الترقيات، والتحسينات، والدعم المقدَّم من طرف خارجي

توفر Spinnaker Support بديلاً لعملاء Oracle الذين لم يقرروا بعد ما إذا كانوا يريدون الترقية أم لا. لقد وجدنا أنّ العملاء المحتملين لديهم الكثير من الأمور المشتركة، ولديهم أسئلة متشابهة قبل اختيار الدعم البرمجي المقدَّم من طرف خارجي.

ما هي التحسينات والمزايا التقنية المستقبلية التي قد نُضحّي بها؟

بصفتك أحد عملاء Oracle، يحق لك قانونًا أي ترقية أو تحسين متوفر حتى تخرج من العقد. في حالة توفر ترقيات أو تحسينات لم يتم تثبيتها، يمكن لشركة Spinnaker Support المساعدة في تنزيلها وأرشفتها حتى تتمكن من استخدامها بعد تاريخ الانسحاب. تبعًا لوضعك الحالي في المنتج والإصدار الخاص بك، من المرجح أن توجد جداول تحديث إصدار المنتج متاحة للتنزيل. عند العودة إلى دعم Oracle، يمكنك إعادة ترخيص وحدات المنتج الحالي للوصول إلى أي تحديثات فاتتك عندما كنت على الدعم المقدَّم من طرف خارجي. قراءة المزيد حول الأرشفة في مستندنا التقني الجديد بعنوان لماذا يُعد هذا هو الوقت المناسب لقطع الروابط مع دعم تطبيق Oracle.

كيف يمكن استبدال التخصيصات والوظائف الأساسية بسحابة عامة بديلة؟

من المحتمل أن تتضمن "الترقية" المهمة التالية النقل إلى السحابة، وهو ما قد يحدث في العديد من تطبيقات Oracle القديمة مثل E-Business Suite، وSiebel، وJD Edwards. إلا أنّ الانتقال إلى اشتراكات سحابة Oracle يختلف عن ترقية إصدار المنتج. سيكون الانتقال إلى Oracle Cloud أكثر شبهًا بتنفيذٍ جديد لمجموعات البيانات ووظائف المنتج. يحتاج العملاء إلى الدخول في إعادة تهيئة لعمليات التكامل والتخصيص، والتدريب، وعمليات توثيق جديدة للمستخدمين النهائيّين. يمكن أن تضيع خصومات اشتراك السحابة الكبيرة في تكاليف التنفيذ الهائلة المرتبطة بنشر السحابة.

كيف يمكنني مقارنة عوائد الاستثمار في دعم Oracle بوفورات التكلفة في Spinnaker Support؟

Oracle تجعل من السهل تحديد الرسوم. ومع ذلك، هل تفكر في كل شيء عند حساب عوائد الاستثمار باستخدام Oracle؟ هل تقوم بتتبُّع عدد بطاقات الدعم التي تم تسجيلها وحلّها؟ هل تأخذ في الحسبان الوقت الضائع في التعليم الذاتي والدعم الذاتي؟ كم تدفع لموظفيك لحل المشكلات من تلقاء أنفسهم من خلال My Oracle Support؟ كم تدفع مقابل البرامج على الرف (المنتجات المرخّصة التي لم يتم نشرها أو لم يعُد يتم استخدامها)؟

تأخذ Spinnaker Support كل ذلك في الحسبان عند التنبؤ بوفوراتك السنوية. يوفر العملاء نسبة 62% في المتوسط عند التحويل إلى Spinnaker Support؛ تحقَّق من حاسبة التوفير لدينا لترى ما يمكنك توفيره!

ما الذي يعنيه قطع العلاقات بالنسبة لعلاقة بائع Oracle الخاص بك

قد تكون سمعت أنّ علاقتك بالبائع الخاص بك تنتهي بمجرد اختيارك إنهاء عقد دعم Oracle، إنّها مجرد خرافة. والحقيقة هي أنّ عملاء Spinnaker Support يبقون معنا لمدة تتراوح من 4 إلى 5 سنوات ويمكنهم إمّا الانتقال إلى نظام ERP جديد أو العودة بنجاح إلى دعم Oracle عندما يكون الوقت مناسبًا. وفي الواقع، بعد تعطُّل لمدة عامين، ستصبح بصفة أساسية عميلاً جديدًا تمامًا في نظر Oracle، ممّا يعني أنّك لن تضطر إلى دفع غرامات أو رسوم عودة الدعم.

تتحول بعض المؤسسات إلى الدعم المقدَّم من طرف خارجي لخفض التكاليف بسبب ضائقة مالية. ومع ذلك، فإنّ معظم المعتمدين حديثًا هم من روّاد السوق الصاعدين الأقوياء ماليًا. وهم ينظرون للتحول إلى الدعم المقدَّم من طرف خارجي كجزءٍ من خارطة الطريق الاستراتيجية الخاصة بهم - حيث يمكن إعادة توجيه الوفورات على رسوم الدعم إلى تسريع الابتكار. وقد اختاروا إبقاء خياراتهم مفتوحة وتحديد خرائط طريق منتج ERP الخاصة بهم. ستدعم Spinnaker Support أنظمتك بغض النظر عن مستوى الإصدار، طالما أنّك بحاجة إليها.

لتتوصل إلى فهم كامل للترقيات وحقوق التحسينات ولماذا يُعد هذا هو الوقت المناسب لقطع الروابط مع دعم تطبيق Oracle، اقرأ المستند التقني الخاص بنا بالكامل. بعد قراءة المستند التقني، يمكنك وضع نهاية لجميع العوامل الأخرى التي قد تمنعك من التفكير في الدعم المقدَّم من طرف خارجي، واكتشاف كيفية التحويل إلى طريقة أفضل للحفاظ على تطبيقات Oracle ERP.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software