شركة Spinnaker Support تُعلن عن نتائج أدائها لكامل العام 2017

شركة Spinnaker Support تُعلن عن نتائج أدائها لكامل العام 2017

دينفر، كولورادو، 1 مارس 2017 – أعلنت شركة Spinnaker Support، المُزوِّد العالمي الرائد والموثوق به لخدمات الدعم المقدَّم من طرف خارجي لـ Oracle وSAP اليوم عن نتائج أداء كامل السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2017. سجّلت الشركة نموًا قياسيًا في المبيعات، وعدد الموظفين، ومستوى رضا العملاء لكامل السنة المنتهية في 31 ديسمبر 2017.

وصرح مات ستافا، المدير التنفيذي لشركة Spinnaker Support أن “2017 كان عامًا قياسيًا آخر في النمو والأداء العالي لشركة Spinnaker Support". "فلم يصل الطلب على مزيجنا الفريد والموسّع من خدمات Oracle وSAP لهذا المستوى المرتفع من قبل. ويُصنّفنا عملاؤنا بمستويات قياسية عالية من الرضا لأنّ عرض القيمة الذي نقدمه لهم لا مثيل له في المجال. في 2018، نتطلع إلى أسرع بداية في تاريخ الشركة ونتوقع عامًا قياسيًا آخر."

2017 إنجازات الشركة

  • زيادة المبيعات الجديدة الصافية بنسبة 44٫2%، على رأسها Oracle E-Business Suite، وتقنية Oracle، وخدمات تطبيق SAP
  • افتتاح مراكز عمليات جديدة في موسكو، وسول، وطوكيو، وتوسيع الموارد في البرازيل
  • زيادة عدد الموظفين بنسبة 35٫4%، وتوسيع الموارد في جميع مراكز العمليات التسعة
  • تحسين مستوى رضا العملاء إلى نسبة 98٫7% بينما يظل استعداد العملاء للتوصية عند نسبة 99٫7%، في استبيان رضا العملاء للعام المنتهي في 2017
  • افتتاح مركز التميز التكنولوجي (TCE) تحت إدارة إيان ساونديرسون، مدير التكنولوجيا التنفيذي المعيّن حديثًا، لتسريع إضافة وتوسيع خدمات دعم التقنية عالية القيمة لحماية مستخدمي SAP وOracle أثناء انتقالهم من المقر إلى hybrid إلى cloud بالكامل.
  • إطلاق خدمة موسّعة لحماية الأمان والثغرات الأمنية، بدعم من Alert Logic، والتي تجمع بين الحماية الكاملة لتكدس التقنية، وخبراء في الأمان والتطبيق يمكن الوصول إليهم، والرصد على مدار 24 ساعة/ 7 أيام في الأسبوع/ طوال أيام العام للوقاية الاستباقية من التهديدات
  • أول مُزوِّد للدعم المقدَّم من الخارج حاصل على شهادة اعتماد ISO 9001:2015
  • تكريم الشركة كفائز بجائزة Gold Stevie®‎ 2017 لقسم خدمة العملاء للعام
  • وصف مجلة CIO Outlook لها كواحدة ضمن أفضل 25 مُزوِّدي حلول SAP في آسيا والمحيط الهادئ.
  • حصولها على جائزة ضمن أفضل 2017 مكان عمل من قِبل Denver Post

كسب العملاء وشهاداتهم

أفادت شركة Spinnaker Support أنّ كسب العملاء يأتي من مواقع جغرافية أكثر تنوعًا، بما في ذلك الأسواق الناشئة في كوريا الجنوبية، وماليزيا، والبرازيل، وروسيا. وكان أكثر من ثلث الرقم القياسي للصفقات الموقَّعة في عام 2017 يقع خارج الولايات المتحدة.

وصرّح المعتز محمود، رئيس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وSSC في شركة الآمار الغذائية، شركة خدمات غذائية مقرّها السعودية، قائلاً "بالرغم من أنّ حافزنا الأولي للبحث عن دعم Oracle مقدَّم من طرف خارجي كان مبادرة على مستوى الشركة لتحقيق توفير مستدام، إلّا أنّ المزايا الإضافية التي نحصل عليها من Spinnaker Support تمثل إفادة لتكنولوجيا المعلومات في مؤسستنا." "إنّ وقت الاستجابة السريع، ودعم الكود المخصّص، وكون أول شخص نتحدث إليه هو خبير في Oracle، كلّها مزايا مذهلة نحصل عليها في فريق تكنولوجيا المعلومات الآن."

وصرّح بوبي تشونج، مدير أول لتقنية المعلومات لدى شركة Stratus Technologies قائلاً "بصفتها مزودًا رائدًا لحلول التوافر المستمر، تُقدّر Stratus أهمية الخدمات عالية الجودة، والقيمة، والالتزام." "إنّ اختيار Spinnaker Support لمنتجات Oracle E-Business Suite لدينا كان نتيجةً لتقييم مزودي الخدمة السابقين لدينا مقارنةً بهذه القيم. وقد مكنّنا التوفير الذي حقّقناه من Spinnaker Support من إيجاد وتمويل طرق مبتكرة لتطوير حلول الخدمات والتقنية الخاصة بنا.

وقال بوب هارلاند، النائب الأول لرئيس قسم خدمات الدعم العالمي في Spinnaker Support: "إنّ تقديم دعم Oracle وSAP متسق عالي القيمة والأفضل في المجال، هو هدفنا الأول." "وسنستمر في استثمار نسبة أكبر من العائدات لبناء مجموعة أوسع من مهارات الموظفين وتوسيع خدماتنا وقدراتنا على مستوى العالم. نحن مُزوِّد الدعم المقدَّم من طرف خارجي الوحيد الحاصل على شهادتَي اعتماد ISO 9001:2015 وISO/IEC 27001:2013، ممّا يبرز التزامنا القوي بمبادئ إدارة الجودة التي ينتج عنها مستوً عالٍ من رضا العملاء. والأهم من ذلك، أنّ شركة Spinnaker Support ستواصل تقديم الدعم بالطريقة الصحيحة، مع الاحترام الدائم لحقوق الملكية الفكرية للآخرين."

نبذة عن Spinnaker Support

شركة Spinnaker Support هي مُورِّد عالمي رائد موثوق به في تقديم الدعم من الخارج لـ Oracle وSAP. يحصل عملاء Spinnaker Support على خدمات شاملة ومتجاوبة، مما يوفر متوسط 62% من تكاليف الدعم لديهم، بينما بإمكانهم أن يظلوا على إصدارات البرامج الحالية الخاصة بهم بصورة قاطعة. يستفيد أكثر من 30% من عملاء Spinnaker Support من خدماتها المدارة واستشاراتها لتطوير الأداء، وتحسين التكلفة، والحد من التعقيد. أنّهم يثقون في Spinnaker Support للحفاظ على عمل تطبيقات شركاتهم بقمة الأداء وفي مساعدتهم على الانتقال من المقر إلى hybrid إلى cloud.

تقدم شركة ‎Spinnaker Support مزيجًا من نطاق الخدمات الحائزة على الجوائز وتشمل كل من SAP، وBusinessObjects، وOracle E-Business Suite، وJD Edwards، وSiebel، وOracle Database، ومنتجات Oracle Technology، وMiddleware، وHyperion، وDemantra، وAgile PLM، وATG/Endeca، والمزيد.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software