تم تكريم Spinnaker Support بثلاث جوائز 2018 Stevie®‎ Awards لخدمات تطبيق Oracle وSAP

تم تكريم Spinnaker Support بثلاث جوائز 2018 Stevie®‎ Awards لخدمات تطبيق Oracle وSAP

تشمل المجالات قسم خدمة العملاء لهذا العام، وخدمة البرامج الجديدة لهذا العام، والموظف التنفيذي لخدمة العملاء لهذا العام

دينفر، كولورادو، 2 مايو 2018 – Spinnaker Support، المُزوِّد الرائد والموثوق به لخدمات الدعم المقدَّم من طرف خارجي لـ Oracle وSAP، الحائزة على ثلاث جوائز Stevie Awards في حفل American Business Awards®‎ السنوي السادس عشر. وقد تم تقديم أكثر من 3700 ترشيح هذا العام ليؤخذ بعين الاعتبار في نطاق من الفئات.

وقال مايكل جالاجر، رئيس ومؤسس Stevie Awards: "كانت الترشيحات المقدَّمة لجوائز American Business Awards لعام 2018 متميزة." "كانت المنافسة شديدة، ويجب أن يفتخر أولئك الذين تم الاعتراف بهم كفائزين بجائزة Stevie بهذا الإنجاز."

قسم خدمة العملاء لهذا العام

تم تكريم Spinnaker Support بجائزة Stevie لقسم خدمة العملاء لهذا العام للمرة الثالثة على التوالي لعام. وفي هذا العام، أُعجب الحكام بقدرة الشركة على تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم إلى مستويات قياسية بالتزامن مع الأعمال التي نمت بنسبة 44٫2%.

خدمة البرامج الجديدة لهذا العام لحماية الأمان والثغرات الأمنية لـ Oracle

في عام 2017 قدمت Spinnaker Support هذا العرض الخدمي الجديد الذي حقّق نجاحًا كبيرًا للشركات التي تستخدم Oracle. تُعد الشركة أول بائع للدعم المقدَّم من طرف خارجي يجمع بين إمكانية الوصول إلى دعم التطبيق وخبراء الأمان، والمدعوم بأدوات مراقبة مستمرة حديثة للتهديدات، والتي توفر الحماية الكاملة للأمان والثغرات الأمنية لتكدسات التقنية. يتم توفير هذه الخدمة الجديدة كعنصر متكامل في النموذج القياسي للدعم المقدَّم من طرف خارجي الخاص بشركة Spinnaker Support. ولاحظ الحكام أنّ الإغراء المتمثل في مثل هذا العرض يشكل تهديدًا محتملاً للموقف السوقي لبائعين مثل Oracle.

الموظف التنفيذي لخدمة العملاء لهذا العام

تم تكريم بوب هارلاند، النائب الأول لرئيس قسم خدمات الدعم العالمي في Spinnaker Support بجائزة Stevie المرموقة للموظف التنفيذي لخدمة العملاء لهذا العام. السيد هارلاند هو المسؤول عن تقديم الخدمات العالمية ورضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء عبر جميع خطوط خدمات SAP وOracle بالشركة. في عام 2017، بصفته نائب رئيس قسم الدعم العالمي لـ Oracle، حقّق فريق بوب رقمًا قياسيًا في رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، واستعدادهم للتوصية بينما ساعد في زيادة معدل نمو الأعمال بنسبة 62%. وتوسّع فريقه بنسبة 41% مع إضافة مهندسي دعم وتقنية جدد في مراكز العمليات التسع التابعة لشركة Spinnaker Support ودعم الفريق العديد من العملاء الجدد، بما في ذلك Advantest، وNike Korea، وAffinion Group، وYale University، وCancer Research UK. ينظر الحكام إلى السيد هارلاند باعتباره تفكيرًا مستقبليًا ومتواصلاً فعالاً في الوقت نفسه، حيث يشارك خبراته مع الموظفين لتعزيز خبراتهم وقيمتهم في مكان العمل.

وقال بوب هارلاند "إن الفوز بجائزة Stevie للموظف التنفيذي لخدمة العملاء لهذا العام لهو تكريمٌ عظيم، إلا أنّ هذا التكريم يجب أن تتشاركه المؤسسة بأكملها ولا يقتصر على فردٍ واحد فقط." نحن مُزوِّد الدعم المقدم من طرف خارجي الوحيد الحاصل على شهادتَي اعتماد ISO 9001:2015 وISO/IEC 27001:2013، ممّا يبرز التزام الشركة القوي بمبادئ إدارة الجودة وحماية البيانات التي ينتج عنها مستوً عالٍ من رضا العملاء. والأهم من ذلك، أننا سنواصل الدعم بالطريقة الصحيحة، ونقدم بيئة دعم آمنة لأكثر من 1000 عميل ونحترم دائمًا حقوق الملكية الفكرية لبائعي البرامج."

نبذة عن Spinnaker Support

شركة Spinnaker Support هي مُورِّد عالمي رائد موثوق به في تقديم الدعم من الخارج لـ Oracle وSAP. يحصل عملاء Spinnaker Support على خدمات شاملة ومتجاوبة، ممّا يوفر متوسط 62% من تكاليف الصيانة السنوية لديهم، بينما بإمكانهم أن يظلّوا على إصدارات البرامج الحالية الخاصة بهم بصورة قاطعة. يستخدم عدد متزايد من عملاء الدعم الخارجي لدينا الخدمات الإضافية التي نقدمها. لا نزال مُزوِّد الدعم المقدَّم من الخارج الوحيد الذي يقدم الخدمات المدارة للتطبيق، والخدمات المدارة للتقنية والاستشارات عندما يفضل العملاء الدمج مع بائع واحد. أنّهم يثقون في Spinnaker Support للحفاظ على عمل تطبيقات شركاتهم بقمة الأداء بينما نساعدهم على الانتقال من المقر إلى hybrid إلى cloud.

تقدم شركة ‎Spinnaker Support مزيجًا من نطاق الخدمات الحائزة على الجوائز وتشمل كل من SAP، وBusinessObjects، وOracle E-Business Suite، وJD Edwards، وSiebel، وOracle Database، ومنتجات Oracle Technology، وMiddleware، وHyperion، وDemantra، وAgile PLM، وATG/Endeca، والمزيد.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software