مقابلة TechCompanyNews مع كورت ميديل

مقابلة TechCompanyNews مع كورت ميديل

كيرت مويديل، SVP من Spinnaker Support تمت مقابلته مؤخرا من قبل TechCompanyNews. إليك مقتطف يمكنك قراءة المقابلة كاملة هنا.

كورت مويديل

س: كورت، هل يمكنك أن تعطينا مزيدًاً من المعلومات عن الطراز دعم الطرف الثالث لـ SAP و Oracle؟

أ: لمدة سنوات، بحثت المؤسسات التي تستخدم Oracle وSAP عن نموذج دعم تطبيقات بديلة يساهم في تحسين جودة الخدمة وتقليل رسوم الصيانة ويسمح للمستخدمين بالإبقاء على إصدارات البرامج الحالية حتى يكونوا على استعداد للانتقال إلى شيء آخر.

طورت Oracle وSAP بصورة كبيرة نموذج دعم ذاتي، مع دفع عملائهما إلى استخدام مواقع على الإنترنت لتشخيص مشاكلهم الخاصة وحلها. نعم، ما زالت رسوم الصيانة في ازدياد. زادت عائدات الصيانة بنسبة 90% من هامش الربح لكبار العملاء، والتي تُستخدم لتطوير تطبيقات cloud. المسار الإجباري للعروض غير الناضجة، ورسوم إعادة الترخيص المقدرة في هذا التغيير، تعتبر محرك رئيسي وراء التفكير في الدعم المقدم من طرف خارجي وتبنيه. أعمالنا تنمو بوتيرة سريعة (أكثر من 40% كل عام). Gartner، الجهة الرائدة في سوق الدعم المقدم من طرف خارجي، قدرت بأن 10% من الشركات التي تصل عائداتها إلى ما يربو على 1 مليار دولار أمريكي سوف تستفيد من الخدمات المقدمة من طرف خارجي مقابل الدعم والصيانة الفنية لتخطيط موارد الشركات ERP في الموقع 2020. إنه سوق موجه يزداد الطلب عليه.

س: ما نوع الشركات التي تتبنى خدمات دعم Oracle وSAP المقدمة من طرف خارجي؟

أ: إننا نبرم اتفاقات مع شركات من جميع الأحجام، وأغلبها من الشركات الكبيرة500 والشركات متوسطة الحجم. تشتمل هذه الشركات على سلسلة من الصناعات من القطاع الخاص إلى العام. تم تصنيف العملاء النشطين كما يلي: التصنيع (57%) والخدمات (23%) والبضائع والتجزئة (12%) والقطاع العام (8%). يتسع وصولنا الجغرافي بثبات كبير. تظل أمريكا الشمالية بمثابة أكبر سوق ولكن منطقتي أوروبا وجنوب شرق آسيا تنموان بصورة سريعة. كما قمنا بتدشين أعمالنا هذا العام في كوريا وروسيا والشرق الأوسط. إننا نحتل مركزًا قياديًا في هذه الأسواق الناشئة ونتوقع نموًا مستمرًا وملحوظًا.

س: لماذا تتحول الشركات إلى الدعم المقدم من أطراف خارجية؟

اقرأ المقال بالكامل.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software