من يقف وراء اتجاهات التقنية التي يتعين أن يسير محترفو تقنية المعلومات على مسارها في 2018؟

من يقف وراء اتجاهات التقنية التي يتعين أن يسير محترفو تقنية المعلومات على مسارها في 2018؟

23 يناير 2018 | كارين بلازيك | مديرة تسويق المنتجات

تقدم شركة Spinnaker Support تحولًا رقميًا من خلال الأشخاص إلى الأشخاص.

يجلب يناير دائماً ثروة من المواد التي تحدد الاتجاهات المتوقعة للسنة المقبلة. المئات من المقالات التي تخص تقنية المعلومات تقدم رؤى حول التقنيات التي يركز عليها مسؤولي تقنية المعلومات والمدراء التنفيذيون لتقنية المعلومات بهدف تطوير أوضاعهم التنافسية في 2018 وما بعد ذلك.

بالنسبة لهذه المدونة، اخترت تبني نطاقًا جديدًا، يركز على الموظفين فضلًا عن التكنولوجيا. تقدر أحد دراسات IDC أن سوق التحول الرقمي على مستوى العالم قد تجاوز 20 تريليون دولارًا أمريكيًا. مع ذلك، وفقًا لـ Gartner، فإن 50% من الشركات سينقصها إمكانات الذكاء الاصطناعي AI الكافي ومهارات البيانات المفتوحة لتحقيق قيمة الأعمال في 2020.

إن تطبيق تقنيات جديدة لا يؤثر على الأعمال في عشية وضحاها. يتطلب ذلك الأمر تحولًا في الثقافة والذي يبدأ لدى الموظفين أولًا. فيجب على الموظفين قبل كل شيء تعلم الأدوات الجديدة وتحليل البيانات وتقديم المزايا. لذلك، يتعين على المؤسسات الاستثمار في الموظفين اليوم لتوجيه تطويرات التكنولوجيا تجاه المستقبل. يجب أن يكون لدى موظفيك وشركائك المهارات اللازمة لتنفيذ استراتيجيات تقنية المعلومات والاستفادة من كل إمكاناتها.

تقدم Spinnaker Support خدمات تطبيقات الشركات منذ إنشائها في 2008. سواءُ أكنت في حاجة إلى شريك لتقديم النصائح المتعلقة بالابتكارات أو المساعدة في تمويل ابتكاراتك أو تدريب الموظفين لديك أو تحرير موظفيك، فبإمكاننا مساعدتك بطريقة أكثر فعالية في خوض غمار رحلة الانتقال من البرامج بالموقع إلى hybrid ثم إلى cloud.

هناك ثلاثة اتجاهات ناشئة في مجال التقنية ستتأثر دون استخدام الأشخاص الملائمين

الأمان

يتطلب إدارة الأمن والتأثير تحولًا عميقًا وتحليليًا تمامًا كما فعل تحول الإنترنت منذ عقدين. يتعين على قادة تقنية المعلومات التركيز على منع التهديدات واكتشافها والاستجابة لها للوقاية من الهجمات وغيرها من أشكال إساءة الاستخدام. وبصورة تلقائية، فإن الأعمال الرقمية تتطلب حماية وصول متقدمة عند فتح الأنظمة والمعلومات في أحد الساحات الرقمية. الاتجاهات الرقمية مثل الهاتف النقال وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي AI تعرض بصورة جوهرية عدد الأجهزة والمستخدمين المتصلين بشبكتك.

في عام 2017، رأينا دمجًا للتهديدات في الطبقات المتقدمة من نماذج المحاسبة. سيلزم أن يكون هناك توجهات جديدة وتفكير جديد لدى المؤسسات التي تسعى إلى زيادة مواقف الأمان وإدارة المخاطر في بيئات cloud وhybrid. ليس كافيًا الآن أن نتصرف كرد فعل للتهديدات ولكن أن يكون لدينا فريق أمان مطلع لتحليل الهجمات والوقاية منها.

تحليل البيانات الضخمة

البيانات الضخمة مثل الأحجام الكبيرة التي تتجاوز قدرة تقنيات إدارة البيانات التقليدية؛ تتطلب استخدام تقنيات جديدة لإدارة الأحجام المجردة. الشبكات الاجتماعية وحدها توفر مجموعة بيانات خارجية ضخمة في الشركات، إما كبيانات فعلية وبيانات وصفية وروابط من المدونات والمجتمعات وFacebook وYouTube وTwitter وLinkedIn وغيرها. الأهم من ذلك، أن الأحجام لا تشير فقط إلى إدارة تخزين البيانات، ولكنها تشير ايضًا إلى التحليلات التي تعالج المعلومات. المعلومات الكثيرة للغاية تعني مشكلة في التخزين، ولكن البيانات الكثيرة للغاية تمثل أيضًا مشكلة كبيرة في التحليل. يتطلب النطاق اليوم من المؤسسات تحليل البيانات وتوزيعها في وسائل مقروءة وقابلة للاستخدام إلى مجموعة كبيرة من الجماهير المختلفة والمتنوعة.

كم البيانات المستخرجة من التكنولوجيا الرقمية الموجهة نحو الأحداث تتطلب مراقبة مستمرة وتقييم فوري واتخاذ قرارات في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، تكون معالجة الحدث عندما يتم إدخال أمر شراء من موقعك الإلكتروني الخارجي ويدشن بنود قابلة للتنفيذ في تطبيقات تخطيط موارد الشركات ERP. يتطب مثل هذا النوع من التكنولوجيا بنية تحتية تضمن: (1) قدرة الموظفين والأجهزة على العثور على المعلومات واستخدامها عند الحاجة؛ (2) عدم حدوث الاستخدام غير المفوض. يمهد الموظفون المطعلين الطريق للنجاح.

خبرات المستخدم (UX)

يعد التصميم المرتكز على الإنسان وقابلية الاستخدام منهج ابتكاري للإبداع والذي يبدأ بالموظفين الذين يشكلون الأفكار التي تصبح فيما بعد علامات تميز ابتكارية في سوق العمل. يعد التنبؤ والتسليم الاستباقي للخبرات التي تحقق متطلبات المستخدم الحالية والمستقبلية ضرورة هامة للنجاح في صناعة خدمات تقنية المعلومات. تظل خبرات العميل (CX) في مقدمة أو بالقرب من مقدمة أولويات المديرين التنفيذيين والمديرين التنفيذيين للتسويق والمديرين التنفيذيين للمعلومات، وذلك وفقًا للدراسات التنفيذية 2017 المقدمة من Gartner.

إن دور تقنية المعلومات لا ينتهي بالتصميم وتنفيذ الخبرات، ولكنه يشتمل أيضًا على التقييم ومستوى الأداء اللاحق. النجاح الحقيقي يتطلب قيام الموظفين الفعليين بتقييم وتقدير الخبرات. هل المستخدمون لديك (الداخليون والخارجيون) راضون عن المنتجات والعمليات والخدمات؟ هل تقيس رضاهم بصورة دقيقة؟

كيف تتناول Spinnaker Support مشاكل "الموظفين" لدى العملاء؟

تقريبًا 1000يستفيد عملاء Spinnaker Support من مزيجنا الفريد من خدمات دعم Oracle وSAP المقدمة من طرف خارجي والخدمات المدارة وإمكانات الاستشارات. موظفوهم يثقون في موظفينا للحفاظ على عمل تطبيقات الشركات في قمة الأداء مع مساعدتهم على نقل تحولهم الرقمي من الموقع إلى hybrid إلى cloud. إننا نعتني بالمهام التكتيكية، لذلك فإنهم يستطعيوا التركيز على الابتكار وعوامل التميز التي تؤثر بشكل مباشر في خط القاع. يسعى عملاؤنا بصورة مبدئية إلى الحصول على خدماتنا بسبب وفورات التكلفة الملحوظة؛ مع ذلك، فإنهم مستمرون في أعمالهم معنا بسبب موظفينا.

دعونا نستخدم عروض الأمان كمثال رئيسي. تطبق Spinnaker Support فلسفة أمن شاملة بحيث لا يمكن الاعتماد على مراقبة واحدة لمنع جميع التهديدات من التأثير على أحد الأعمال. يعمل نهج الأمن متعدد الطبقات لدينا خلال جميع تركيبات الانتشاروجميع طبقات كومة التكنولوجيا، التي تمكن مجموعة متراكبة من أدوات التحكم التي تدمج الموظفين والعمليات والتكنولوجيا. يتجاوز حل الأمن الخاص بنا أكثر من تنبيه أو أداة تصحيح لأن لدينا فريق كامل من خبراء الأمن الذين يراقبون ويحللون ويزودون العملاء باستجابات قابلة للتنفيذ.

إننا نقيم البيانات بصورة مستمرة ونضع معاييرًا جديدة لضمان الحفاظ على أمن المؤسسة الخاصة بك. بناءً على البيانات التي يتم جمعها من قبل خبراء الأمن لدينا، فقد ارتفعت معدلات حوادث الأمان بنسبة 141% لكل عميل بالنسبة لتثبيتات hybrid - بمعنى، هؤلاء الذين لديهم بعض تركيبات cloud العام، والشبكات في الموقع وcloud الخاص قيد الاستخدام المستضاف - أكثر مما هو عليه الحال بالنسبة لتثبيتات cloud العامة. واجهت التثبيتات في المواقع حوالي 69% زيادة في نسبة حوادث الأمان لكل عميل مما هو عليه الحال بالنسبة للشركات التي تعتمد على خدمات cloud العامة، بينما شهدت كيانات cloud الخاصة المستضافة زيادة بحوالي 51%. لست بحاجة إلى تعيين فريق أمن كامل لفهم وتنفيذ ما نعرفه بالفعل. كما يصبح خبرائنا الأمنيون امتدادًاً لفريق من المحترفين في مجال الأمان في شراكة تهدف إلى مواجهة التهديدات المتعلقة بالأمان.

تميز Spinnaker Support

على الرغم من أن صيانة ودعم التطبيقات تعد بمثابة الجدارة الرئيسية لدينا، فإن أكثر من ثلث عملائنا استفادوا من اثنين على الأقل من عروض الخدمات الثلاثة لدينا للحصول على شريك يقدم خدمات كاملة في مجال تطبيقات تخطيط موارد الشركات ERP. إننا نفخر بأنفسنا فيما يتعلق بموظفينا والعلاقات طويلة المدى مع العملاء.  في كل الاستقصاءات السنوية، قدر عملاؤنا جودة الدعم لدينا بصورة مستمرة بمقدار 98+% كنسبة رضاء. يعطونا درجات عالية على الاستجابة وحل المشاكل بسرعة، والكفاءة المهنية للمهندسين.

للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية تقدمنا فيما يتعلق بمبادرات التحول الرقمي للعملاء الذين يستخدمون البيانات الضخمة وخبرات المستخدم، ابحث عن منشورات على المدونات المستقبلية واقرأ قصص نجاح حالات العملاء.

ابدأ 2018 من خلال الاتصال بنا لمعرفة المزيد.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software