تنشر Gartner "دليل السوق لصيانة الطرف الخارجي المستقلة لبرامج IBM وOracle وSAP"

23 أكتوبر 2019 | لي ماشبورن | نائب الرئيس، التسويق

وفقًا لشركة Gartner، "تعد صيانة الطرف الخارجي أحد الخيارات التي يجب على قسم المشتريات أن يستكشفها دائمًا كفرصة لتوفير التكاليف."

على مدار السنوات القليلة الماضية، شهدنا سلسلة من الإعلانات والمقالات التي تؤثر على البائع فيما يتعلق بتزايد شعبية دعم البرامج من طرف خارجي. ما كان غائبًا بشكل ملحوظ هو أي تقارير غير متحيزة تقدم تحليلًا عالي المستوى ومفصلًا لهذا السوق. أصبح هذا الأمر متاحًا الآن.

في هذا الخريف، نشر محللو Gartner ملخصًا عن السوق طال انتظاره، "دليل السوق للصيانة المستقلة المقدمة من طرف خارجي لبرامج IBM وOracle وSAP،" التي ألفها Jo Ann Rosenberger وRob Wilkes وChristopher Dixon. هذا التقرير عبارة عن دليل محايد وفعال يوفر أحدث رؤى السوق والتوصيات المفصلة حول كيفية تقييم البائعين من طرف خارجي من أجل الكفاءة والمطابقة.

ما هو دليل السوق؟

إذا لم تكن على دراية بأدلة السوق من Gartner، فإنها تختلف عن Gartner Magic Quadrants®‎ في النطاق والتغطية. وفقًا لفهمنا، فإن Magic Quadrants يشرح تحديد موضع مقدمي الخدمات في الأسواق النامية حيث تكون حلول تكنولوجيا المعلومات مستقرة وفي نفس الوقت تنافسية، مثل منصات التحليلات وذكاء الأعمال. تُنشر أدلة السوق إما عند ظهور سوق جديد أو، كما في حالة الدعم من طرف خارجي، عندما تنضج السوق إلى درجة أن الموضع المقارن أقل أهمية من تحليل السوق نفسه.

تزيد معدلات نمو سوق دعم الطرف الخارجي، ولماذا

يؤكد دليل السوق على ما عرفناه لبعض الوقت، حيث يزداد اعتماد الدعم من طرف خارجي مع كل عام.

صرح المؤلفون أن "سوق صيانة البرمجيات من طرف خارجي لبرامج IBM و Oracle و SAP قد نما نتيجة للطلب من المؤسسات التي تحتاج إلى بدائل منخفضة التكلفة لخدمات الصيانة والدعم والاستشارات الفنية المتصاعدة التي تقدمها IBM وOracle وSAP." ووفقًا لشركة Gartner، "شهد سوق صيانة البرامج (TPSM) من طرف خارجي نموًا مطردًا على مدار السنوات الخمس الماضية مع متوسط ​​نمو صافي مبيعات جديد بلغ 33%."

تحت أي ظرف من الظروف تسعى المؤسسات إلى خفض التكاليف؟ يصف دليل السوق خمسة سيناريوهات نموذجية لتحقيق وفورات في تكلفة TPSM. ويشمل ذلك المواقف التي تستند إلى خارطة الطريق واحتياجات تحسين التكلفة مماثلة لما وصفناه في ورقتنا "دليل A-to-Z لدعم الطرف الخارجي."

من البائعين في السوق؟

يقدم دليل السوق أيضًا قائمة بالموردين الممثلين، ويسعدنا جدًا أن نرى Spinnaker Support في القائمة المختصرة. يتضمن دليل السوق عدة جداول مقارنة وملخصات خاصة بالمزود.

ماذا يمكن أن تفعل المنظمات بدليل السوق هذا؟

يعد دليل السوق نقطة انطلاق معقولة للمؤسسات التي تتطلع إلى تقييم عروض خدمات الطرف الخارجي والمشاركة مع مزودي الخدمات المدرجين في القائمة. على سبيل المثال، يقدم دليل السوق توصيات تتضمن:

  • "استخدم السيناريوهات الخمسة الموضحة في قسم اتجاه السوق كدليل لتحديد ما إذا كانت صيانة برامج الطرف الخارجي قابلة للتطبيق بالنسبة لمؤسستك أم لا."
  • "احصل على معلومات حول الخدمات والمقترحات لاستخدامها من أجل تقييم قابلية التطبيق والجدوى والمخاطر عن طريق إرسال طلبات تقديم العروض إلى جميع مقدمي خدمات TPSM القابلة للتطبيق والمشار إليهم في هذا الدليل."
  • "اطلب ما لا يقل عن ثلاثة من المراجع ذات الصلة (مؤسسة مماثلة في الحجم والبيئة) من مزودي TPSM ممن تفكر فيهم، واتصل بهم لمناقشة تجاربهم ورضاهم مع مزود (مزودي الخدمات) المحدد. استخدم أمثلة من نفس المنتجات التي تفكر فيها عند مناقشة رضا الخدمة مع هؤلاء العملاء المرجعيين."

قم بتنزيل نسخة مجانية

الوصول يعني كل شيء. سواء كنت عميلًا حاليًا في Gartner أم لا، يسرنا أن نزودك بنسخة مجانية من دليل السوق الأساسي هذا. نحن على استعداد دائمًا للإجابة على الأسئلة وتوضيح إمكاناتنا وقدراتنا على تلبية متطلبات الدعم الخاصة بك.

تنزيل دليل السوق

 

لا تصدق Gartner على أي من الباعة أو المنتجات أو الخدمات الموجودة في منشورات الأبحاث الخاصة بها، ولا تنصح كذلك مستخدمي التكنولوجيا باختيار فقط هؤلاء الباعة ممن حصلوا على تقييمات عالية أو غيرها من الألقاب. تتألف منشورات أبحاث Gartner من آراء مؤسسات الأبحاث في Gartner ولا تُفسر على أنها بيانات حقيقية. تخلي Gartner مسؤوليتها عن جميع الضمانات سواءً كانت ضمنية أو علنية، فيما يتعلق بالأبحاث، بما في ذلك أية ضمانات على الصلاحية في السوق أو المواءمة لغرض معين.

دليل السوق من Gartner للصيانة المستقلة المقدمة من طرف خارجي لبرامج IBM وOracle وSAP10 سبتمبر 2019، Jo Ann Rosenberger وRob Wilkes وChristopher Dixon

2019-10-24T14:46:56+00:00

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا تتجاوز 98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software