قصة نجاح SAP - Autodesk

قصة نجاح SAP - Autodesk2019-06-24T14:08:15+00:00

الخدمات المقدمة

الصناعة وتفاصيل الحساب

  • الصناعة: التكنولوجيا - برامج التصميم ثلاثي الأبعاد
  • العائد السنوي:$2,312,200,000
  • إحصاء الموظف: 7,300
  • المقر الرئيسي للشركة: سان رافاييل، كاليفورنيا

البيئة

  • ماليات SAP، اللوجستيات والتوزيع والتجزئة - ECC5 SP 24
  • SAP BW - NW 7.01، BusinessObjects - 31 SP 6
  • المنصة: VMWare، HP DL580
  • نظام التشغيل: RHEL 5
  • قاعدة البيانات: Oracle 11.2.0.3
  • التكاملات: Vertex، Paymetric، Ariba، Tibco، Integrations، IXOS

التحديات

تستخدم Autodesk إصدارًا ثابتًا من SAP. وعلى الرغم من دفع رسوم عالية لدعم SAP المخصص للعميل، لم تكن تتلقى Autodesk ملفات تصحيحية أو تحسينات فيما يتعلق بالالتزام. كيف يكمننا تحسين دعمها مع خفض التكلفة - والكشف عن القيمة في الشركة؟

مهندسو الدعم سريعو الاستجابة، و فعّالون ويستجيبون مباشرةً لحل مشكلاتنا. أنهم لا يلجأون لسياسة كسب الوقت أو محاولة الدفع غير اللازم للملفات التصحيحية 'للمحاولة' وحل المشكلات، مثل دعم SAP. أجيث كومار، مدير أول لتطبيقات تخطيط موارد الشركات ERP

المنهج

كانت Autodesk تبحث عن شراكة دعم، وبعد البحث في بدائل دعم SAP، اختارت Autodesk شركة Spinnaker Support. ساهمت الثقافة العامة في Spinnaker Support والقوة المالية وخبرات دعم SAP في اتخاذ القرار بالتخلي عن SAP نظير التوفير في التكلفة، حقًا إنه تحول ذكي وسلس.

الحل

أصبحت Autodesk أحد عملاء Spinnaker Support في أواخر 2016 وأصبحت أحد العملاء الذين يتمتعون بالرضاء التام منذ البداية. تقدم Spinnaker Support حاليًا دعم صيانة التطبيقات الخاصة بهم بالنسبة لـ SAP وغيرها من تصحيحات التوطين الإضافية لدولة إسبانيا. إننا نقدم ملفات تصحيحية مخصصة تلائم بيئة SAP في Autodesk، والتي ساهمت بصورة ملحوظة في تقليل الوقت اللازم لتثبيت ونشر حزم الخدمات المسلمة مسبقًا من خلال SAP.

النتائج

بعد عام من العمل مع Spinnaker Support، أعادت Autodesk استثمار وفورات التكلفة في الشركة مرة أخرى. لقد طورنا شراكة طويلة المدى، كما أن Autodesk تتطلع إلى توسيع دور Spinnaker Support من خلال التفكير في مشروعات استشارية إضافية. إدارة تقنية المعلومات وفريق الدعم المخصص في Spinnaker Support متواصلين بصورة كبيرة، هذا ونعرف ونفهم تطبيقات SAP ونقاط التكامل المحيطة الخاصة بهم.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا تتجاوز 98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software