قصة نجاح SAP - Dunn-Edwards Paints

قصة نجاح SAP - Dunn-Edwards Paints2019-06-24T13:56:33+00:00

الخدمات المقدمة

الصناعة وتفاصيل الحساب

  • الصناعة: المواد الكيميائية - تصنيع الطلاءات الداخلية والخارجية
  • العائد السنوي:$270,000,000
  • إحصاء الموظف: 1525
  • المقر الرئيسي للشركة: لوس أنجلوس، كاليفورنيا

البيئة

  • تطبيقات:SAP ECC 6، Business Warehouse7.0 ، BusinessObjects 4.1، CRM7.1 وSolman7.1
  • الأجهزة: خوادم VM
  • نظام التشغيل: Linux SLES 11
  • خدمة التطوير:Windows Server 2012 - WebLogic 12
  • التكاملات: Vistex، Dolphin
  • الوحدات: الشؤون المالية، التوزيع، إدارة المواد، تخطيط الإنتاج، إدارة الجودة، وإدارة المخازن

التحديات

تستخدم Dunn-Edwards إصدارًا ثابتًا من برامج SAP، ECC6، وكانت تبحث عن جودة أعلى وقيمة أفضل للإنفاق على الدعم والصيانة لديهم. فقد حاولوا إعادة تخصيص مدخرات التكلفة التي حصلوا عليها من خفض رسوم الصيانة في مبادرات استراتيجية في مكان آخر في مؤسستهم.

"يبذل مهندسو Spinnaker Support مجهودات خاصة لحل مشاكلنا في الوقت المناسب. فهم يقدمون دعمًا مخصصًا من خلال معرفة بيئة SAP لدينا، وبإمكاني الوصول إلى أحد الخبراء بصورة مباشرة وأسرع من دعم البائع السابق. بيتر جرجس، نائب الرئيس والمدير التنفيذي للمعلومات

المنهج

بعد البحث في بدائل دعم SAP المتنوعة، اختارت Dunn-Edwards شركة Spinnaker Support مقابل الدعم المقدم من طرف خارجي بديل. سمعة العميل أولًا بالنسبة لـ Spinnaker Support، العميل المفضل ومراجع المحلل، الثقافة، البحث العالمي، وخبرات SAP العميقة، كل ذلك كان وراء قرار Dunn-Edwards بالتحول.

الحل

أصبحت Dunn-Edwards أحد عملاء Spinnaker Support في بداية 2015 وأصبحت عميل على درجة كبيرة من الرضاء منذ تجهيزها. تقدم Spinnaker Support دعم SAP أكثر استجابة وشمولية والذي يدمج حل أعطال البرامج للرمز القياسي والمخصص ودعم الاستعلام العام وتحديثات اللوائح التنظيمية والضرائب وتوافقية متنوعة وخدمات حماية الأمن.

النتائج

اجتمعت Dunn-Edwards في شراكة كبيرة مع Spinnaker Support، تستند إلى الثقة والاحترافية. موظفو تكنولوجيا المعلومات في Dunn-Edwards IT وفريق الدعم في Spinnaker Support جميعًا على أساس الاسم الأول. يجد هذا العميل استجابة أكثر اتساقًا وفعالية وحلول سريعة للمشاكل من مهندسي الدعم الذين يفهمون بيئة SAP الفريدة - التطبيقات، التقنيات المحيطة ونقاط والتكامل. وكجزء من خارطة طريق أطول لـ Dunn-Edwards، فإنهم يخططون لإعادة توجيه مدخرات التكلفة الكبيرة في مشروعات ترحيل سحابي في المستقبل.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا تتجاوز 98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software