مبادئنا الثلاثة للدعم:

  1. دعم شخصي دائمًا، ولا يكون ذاتيًا أبدًا

    كل بطاقة تقدمها تذهب مباشرةً إلى مهندسي Spinnaker Support المعيّنين لفريق حسابك. أنت تعرفهم بالاسم، فقد تعاملوا مع حسابك طوال دورة حياته. وقد توصّلوا إلى فهم بيئة تطبيق Oracle التي تستخدمها بشكلٍ وثيق. إنّهم يَبْدَؤُونَ في التعامل مع بطاقتك في غضون دقائق، بغض النظر عن مستوى الخطورة. حتى أنّهم يعملون أيضًا على حل البطاقات المفتوحة التي جمعتها تحت الدعم المقدَّم من Oracle - دائمًا ما يسعون إلى عدم وجود أي تراكمات نهائيًا. يتميز نموذج الدعم لدينا بأنّه أكثر استجابة، وفعالية، ومرونة من نموذج الخدمة الذاتية للبوابات المركزية للخوادم والذي تم إجبارك على استخدامه.

  2. حل المشكلة دائمًا بواسطة كبار مقدمي الحلول، ولا يكون مطلقًا بواسطة مدراء جدد لحركة المرور على الإنترنت

    يستخدم عملائنا، من الأسواق المتوسطة إلى الضخمة، آلاف النسخ من برنامج Oracle في أكثر من 100 دولة. دائمًا ما تكون نقطة الاتصال الأولى لك مع واحد من كبار المهندسين يمتلك عقودًا من الخبرة، والذي يكون قد تعامَل مع العديد من التطبيقات وحزم التقنية الخاصة ببرنامج Oracle. لقد رأيناها كلّها. وتُمكّننا خبرتنا من تحليل البطاقات وحلّها بشكلٍ أسرع، حتى مشكلات الكود المخصّص وعمليات التكامل الخاصة بك. مع Spinnaker Support لن تواجه أبدًا مصدر مبتدئ أو سياسات المماطلة.

  3. الدعم الكبير الدائم الذي يفتح المزيد من الفرص القيمة

    نحن نقدم خدمة بمتوسط نسبة تخفيض 62% في رسوم الدعم السنوية. يستخدم عملاؤنا هذا التوفير الرائع، إلى جانب الوقت والموارد التي يستعيدونها، لخلق قيمة عبر مؤسساتهم. تم تسريع الابتكار. التكلفة المنخفضة لا تعني خدمة ضعيفة. فوِفقًا لأحدث استبيان، بلغت نسبة رضا عملائنا عن جودة الدعم الذي نقدمه 98٫7%، وهي أعلى نسبة في المجال.

المنتجات المدعمة

تعزيز تجربة Oracle لديك

للمزيد من التفاصيل، انقر على الصورة.

5 لحظات تحدد تجربة Spinnaker Support لديك:

المعرفة العميقة

اللحظة التي تُدرك فيها أنّنا نملك بالفعل معرفة عميقة بحسابك - وأنّنا لن نوجهك إلى مصدر صغير غير متمرّس

ترقيات الخدمة

اللحظة التي تعود فيها جميع خدمات دعم Oracle التي اختفت ببطء إلى الظهور مرة أخرى

سعر لا يُصدَّق

اللحظة التي تُدرك فيها أنّنا نقدم باستمرار خدمة أفضل بسعر أقل

فتح القيمة

اللحظة التي تُعيّن فيها الموارد المحرّرة حديثًا للعمل على أولويات استراتيجية أخرى

صفر تراكمات

اللحظة الأولى عندما يتم إغلاق جميع بطاقاتك، الجديدة والموجودة سلفًا

الجوائز والشهادات

نحن شركة رائدة في مجال تقديم الدعم من طرف خارجي لـ Oracle حاصلة على جوائز تُثبت ذلك.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software