Get Better Support for Your Oracle Retail Suite for a Fraction of the Cost

Spinnaker Support’s solution for Oracle Retail (Retek) support best-in-breed applications helps customers advance IT initiatives while gaining more comprehensive and responsive ongoing support at an immediate savings of 60+%.

سواء كنت توسع برمج Oracle Retail أو تمدد عمر استثماراتك الحالية، فإن Spinnaker Support هي الخيار الأمثل. For many retailers, it makes good sense to extend the life of their current Oracle Retail solutions rather than unnecessarily upgrade or migrate. To maintain these applications, Spinnaker Support has emerged as an increasingly more attractive option to better maintain their Oracle Retail Merchandising, OmniChannel, Planning, and Supply Chain products.

التحديات التي تنطوي على استخدام Oracle Retail

ترقيات البائعين الجبرية ونماذج دعم "الخدمة الذاتية" تدفع العملاء إلى البحث عن خيارات دعم بديلة مقدمة من طرف خارجي. تتزايد أعداد الشركات التي تتحول إلى شركاء دعم وصيانة من طرف خارجي مثل Spinnaker Support بهدف دعم Oracle Retail لمحاذاة رسوم الدعم بصورة أفضل مع مستوى الدعم الذي يتم الحصول عليه. يحصل عملاؤنا على المزيد من خدمات دعم Oracle Retail مع خفض تكلفة خدمات دعم Oracle بنسبة تصل إلى 62%.

فرص لمتبني دعم Oracle Retail من طرف خارجي

خفض تكلفة الدعم وتحسين جودة نتائج دعم SAP في دورة فعالة لخلق القيمة. تعتمد الشركات في مختلف أنحاء العالم على Spinnaker Support للحصول على خدمات دعم Oracle Retail (Retek) لأنهم:

  • ادفع أقل نقطة سعر على مستوى الصناعة
  • محاذاة رسوم التكلفة مع التراخيص التي يتم استخدامها - وليس تلك التي تقبع على الرفوف.
  • الحصول على إمكانات دعم غير محددة ولا مثيل لها لكل من الرموز القياسية والمخصصة.
  • الإبقاء على قدرة اختيار وقت الترقية.
  • تمديد بنية تقنية المعلومات التي تحيط بتطبيقات الشركة من خلال مركز التميز التكنولوجي لدينا والمتخصص في الأمن والتوافقية.

يمكنك اختيار الدعم المستهدف لبرامج Oracle Retail أو مزجه مع الدعم المقدم لتطبيقات Oracle Database وتطبيقات الشركات الأخرى الخاصة بـ Oracle.  موظفو Spinnaker Support يعرفون المداخل والمخارج لمجموعة التكنولوجيا الكاملة - وليس مجرد تطبيقات فردية. من خلال استخدام الدعم المجمع المقدم من طرف خارجي، يمكنك الحصول على عروض خدمة متكاملة مع جميع مزايا الدعم المقدم من مزود خدمة واحد بتكلفة ميسورة.

فوائد دعم Oracle Retail من طرف خارجي

مع Spinnaker Support، ستجد العديد من الفوائد التي لا تستطيع الحصول عليها مع نموذج الخدمة الذاتية الخاص بـ Oracle، ويتضمّن:

  • خدمة مخصصة من قائد دعم حساب ASL محدد
  • فريق معروف من كبار المهندسين يتمتع بمجموعة فائقة من المهارات مخصصة لبيئة Oracle الفريدة لديك.
  • اتّصال مع خبير SAP من أول مكالمة وفي كل مكالمة
  • الوصول إلى مجموعة من كبار مهندسي برمجيات Retail [تغطية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، على مدار العام في أي وقت]، وذلك من خلال ثمانية مراكز دعم في جميع أنحاء العالم
  • استجابة سريعة - متوسط وقت الاستجابة للمشاكل الخطيرة هو 8 دقائق
  • خدمات أرشفة كاملة - ليس فقط مجرد مراقبة الأرشفة بينما تقوم أنت بالمهام الثقيلة

ابدأ في رؤية النتائج اليوم

العمل مع شريك دعم Oracle Retail والخدمات المدارة يركز على مساعدتك في تحقيق أهداف العمل الاستراتيجية ودفع النتائج. استخدام المدخرات في مزيد من الأنشطة الاستراتيجية التي تدفع الابتكار والربحية والنمو. يمكنك من خلال Spinnaker Support:

  • توسيع حضور التطبيقات ومجموعة التكنولوجيا الخاصة بـ Oracle.
  • تمديد عمر استثمارات Oracle Retail الخاصة بك.
  • الحصول على دعم فائق الاستجابة طوال اليوم والأسبوع والسنة.
  • الحد من الترقيات الإجبارية والحفاظ على المرونة للترقية عندما يكون الوقت ملائمًا لشركتك.
  • تمويل الابتكار ودفع نمو الشركة من خلال مدخرات فورية لحوالي 60% إضافة إلى مدخرات زائدة متعلقة بالترقيات وإعادة نشر مواردك الداخلية نحو مبادرات استراتيجية.

إننا نعين موظفين "full stack" على أتم استعداد لتشمير سواعدهم وحل مشكلاتك والتحديات التي تواجهك. في متوسط 8 دقائق، سوف تكون على اتصال بموظف مخصص لديه 15-20 سنة خبرة، ويعرف مجموعة التكنولوجيا داخليًا وخارجيًا وتعرض لأصعب التحديات وتمكن من حلها.

تعظيم الأداء وتقليل التكاليف من خلال إضافة خدمات مدارة وخدمات استشارات لمزامنة الدعم المقدم من طرف خارجي لـ Oracle Retail.

إضافة الخدمات المدارة تساعدك على تجنب المشكلات التي يمكن أن تعوق أداء النظام وتتسبب في تعطل الأعمال. شريك Oracle Retail والخدمات المدارة لكومة التكنولوجيا الخاص بك يتولى مراقبة العمل على مدار 24 ساعة وإدارة الأداء وحل المشاكل مع ضمان حل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على العملاء. شركة Spinnaker Support هي مُورِّد الدعم المقدم من طرف خارجي الوحيد الذي يقدم خدمات Oracle Retail مدارة.

خدمات استشارات Oracle Retail تمتد إلى التطبيقات والتكاملات والتقنية الكامنة المستخدمة لتشغيل الأنظمة. إن فريق Spinnaker Support من خبراء Retail (Retek) يقدم توجيهات استراتيجية وتنفيذ ونشر لتطبيقات جديدة وخطط وموظفين لترقية البرمجيات وكذلك مجهودات رائدة لتحسين التكنولوجيا المحيطة لديك، مثل المتصفحات والخوادم والأجهزة وأنظمة التشغيل.

الحصول على خدمة أفضل مع تقليل تكاليف دعم Oracle Retail. اتصل على Spinnaker Support اليوم.

قصص نجاح العملاء

Cato Fashions بائع تجزئة رائد لمستلزمات وموضة السيدات. الشركة ملتزمة بتسليم موضات عالية الجودة إلى عملائها بسعر منخفض كل يوم. وحيث أن حصتهم السوقية في ازدياد، فإن Cato Fashions حاولت توسيع تطبيقات Oracle Retail ولكنها كانت بحاجة إلى الإبقاء على منهج منخفض التكلفة. تم تنفيذ تمديد لتطبيق Oracle Retail الإصدار 15 مع تخصيصات إضافية تم دمجها في العمل بسلاسة فائقة مع إصداراتهم الحالية من تطبيقاتOracle Retail، وقد تم استخدام مواردنا لإدارة خطة مشروع التنفيذ وإجراء تحليلات الجدوى والاختبارات ونقل المعرفة وتطوير نقاط التكامل والتخصيص والتي يمكن إصلاحها لملائمة أحدث إصدارات Oracle Retail ودعم التشغيل المباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ما ندعمه

  • Oracle Retail Merchandising
    • التخصيص
    • مطابقة الفواتير
    • أنظمة التجارة
    • إدارة الأسعار
    • تدقيق مبيعات Oracle
    • إدارة التجارة
  • Oracle Retail Omnichannel
    • Oracle Commerce
    • إدارة المخزون
    • Xstore Point-of-Service
  • تخطيط Oracle Retail
    • تخطيط البنود
    • التخطيط المالي التجاري
    • تخطيط التصنيف
    • تخطيط إدارة الفئات
    • تحسين الأسعار النظامي
    • تحسين ملف الأحجام
  • سلاسل إمداد Oracle Retail
    • توقعات الطلب
    • تحسين التجديد
    • نظام إدارة المخازن

5 لحظات تحدد تجربة Spinnaker Support لديك:

المعرفة العميقة

اللحظة التي تُدرك فيها أنّنا نملك بالفعل معرفة عميقة بحسابك - وأنّنا لن نوجهك إلى مصدر صغير غير متمرّس

ترقيات الخدمة

اللحظة التي تعود فيها جميع خدمات دعم Oracle التي اختفت ببطء إلى الظهور مرة أخرى

سعر لا يُصدَّق

اللحظة التي تُدرك فيها أنّنا نقدم باستمرار خدمة أفضل بسعر أقل

فتح القيمة

اللحظة التي تُعيّن فيها الموارد المحرّرة حديثًا للعمل على أولويات استراتيجية أخرى

صفر تراكمات

اللحظة الأولى عندما يتم إغلاق جميع بطاقاتك، الجديدة والموجودة سلفًا

الجوائز والشهادات

نحن شركة رائدة في مجال تقديم الدعم من طرف خارجي حاصلة على جوائز تُثبت ذلك.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا >98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software