احصل على دعم أفضل لمجموعة Oracle Retail بجزء من التكلفة!

حلول Spinnaker Support لأفضل تطبيقات دعم Oracle Retail (Retek) على الإطلاق تساعد العملاء على متابعة مبادرات تقنية المعلومات لديهم مع الحفاظ على دعم مستمر أكثر شمولية واستجابة مع مدخرات فورية بحوالي 60+%.

سواء كنت توسع برمج Oracle Retail أو تمدد عمر استثماراتك الحالية، فإن Spinnaker Support هي الخيار الأمثل. بالنسبة للعديد من بائعي التجزئة، يبدو الأمر عقلانيًا فيما يتعلق بتمديد عمر حلول Oracle Retail الحالية فضلًا عن عمل ترقيات أو ترحيلات غير ضرورية. للحفاظ على هذه التطبيقات، فإن Spinnaker Support ظهرت كخيار شديد الجاذبية للحفاظ على تجارة منتجات Oracle Retail بصورة أفضل وكذلك OmniChannel والتخطيط ومنتجات سلاسل الإمداد.

التحديات التي تنطوي على استخدام Oracle Retail

ترقيات البائعين الجبرية ونماذج دعم "الخدمة الذاتية" تدفع العملاء إلى البحث عن خيارات دعم بديلة مقدمة من طرف خارجي. تتزايد أعداد الشركات التي تتحول إلى شركاء دعم وصيانة من طرف خارجي مثل Spinnaker Support بهدف دعم Oracle Retail لمحاذاة رسوم الدعم بصورة أفضل مع مستوى الدعم الذي يتم الحصول عليه. يحصل عملاؤنا على المزيد من خدمات دعم Oracle Retail مع خفض تكلفة خدمات دعم Oracle بنسبة تصل إلى 62%.

فرص لمتبني دعم Oracle Retail من طرف خارجي

خفض تكلفة الدعم وتحسين جودة نتائج دعم SAP في دورة فعالة لخلق القيمة. تعتمد الشركات في مختلف أنحاء العالم على Spinnaker Support للحصول على خدمات دعم Oracle Retail (Retek) لأنهم:

  • ادفع أقل نقطة سعر على مستوى الصناعة
  • محاذاة رسوم التكلفة مع التراخيص التي يتم استخدامها - وليس تلك التي تقبع على الرفوف.
  • الحصول على إمكانات دعم غير محددة ولا مثيل لها لكل من الرموز القياسية والمخصصة.
  • الإبقاء على قدرة اختيار وقت الترقية.
  • تمديد بنية تقنية المعلومات التي تحيط بتطبيقات الشركة من خلال مركز التميز التكنولوجي لدينا والمتخصص في الأمن والتوافقية.

يمكنك اختيار الدعم المستهدف لبرامج Oracle Retail أو مزجه مع الدعم المقدم لتطبيقات Oracle Database وتطبيقات الشركات الأخرى الخاصة بـ Oracle.  موظفو Spinnaker Support يعرفون المداخل والمخارج لمجموعة التكنولوجيا الكاملة - وليس مجرد تطبيقات فردية. من خلال استخدام الدعم المجمع المقدم من طرف خارجي، يمكنك الحصول على عروض خدمة متكاملة مع جميع مزايا الدعم المقدم من مزود خدمة واحد بتكلفة ميسورة.

فوائد دعم Oracle Retail من طرف خارجي

مع Spinnaker Support، ستجد العديد من الفوائد التي لا تستطيع الحصول عليها مع نموذج الخدمة الذاتية الخاص بـ Oracle، ويتضمّن:

  • خدمة مخصصة من قائد دعم حساب ASL محدد
  • فريق معروف من كبار المهندسين يتمتع بمجموعة فائقة من المهارات مخصصة لبيئة Oracle الفريدة لديك.
  • اتّصال مع خبير SAP من أول مكالمة وفي كل مكالمة
  • الوصول إلى مجموعة من كبار مهندسي برمجيات Retail [تغطية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، على مدار العام في أي وقت]، وذلك من خلال ثمانية مراكز دعم في جميع أنحاء العالم
  • استجابة سريعة - متوسط وقت الاستجابة للمشاكل الخطيرة هو 8 دقائق
  • خدمات أرشفة كاملة - ليس فقط مجرد مراقبة الأرشفة بينما تقوم أنت بالمهام الثقيلة

ابدأ في رؤية النتائج اليوم

العمل مع شريك دعم Oracle Retail والخدمات المدارة يركز على مساعدتك في تحقيق أهداف العمل الاستراتيجية ودفع النتائج. استخدام المدخرات في مزيد من الأنشطة الاستراتيجية التي تدفع الابتكار والربحية والنمو. يمكنك من خلال Spinnaker Support:

  • توسيع حضور التطبيقات ومجموعة التكنولوجيا الخاصة بـ Oracle.
  • تمديد عمر استثمارات Oracle Retail الخاصة بك.
  • الحصول على دعم فائق الاستجابة طوال اليوم والأسبوع والسنة.
  • الحد من الترقيات الإجبارية والحفاظ على المرونة للترقية عندما يكون الوقت ملائمًا لشركتك.
  • تمويل الابتكار ودفع نمو الشركة من خلال مدخرات فورية لحوالي 60% إضافة إلى مدخرات زائدة متعلقة بالترقيات وإعادة نشر مواردك الداخلية نحو مبادرات استراتيجية.

إننا نعين موظفين "full stack" على أتم استعداد لتشمير سواعدهم وحل مشكلاتك والتحديات التي تواجهك. في متوسط 8 دقائق، سوف تكون على اتصال بموظف مخصص لديه 15-20 سنة خبرة، ويعرف مجموعة التكنولوجيا داخليًا وخارجيًا وتعرض لأصعب التحديات وتمكن من حلها.

تعظيم الأداء وتقليل التكاليف من خلال إضافة خدمات مدارة وخدمات استشارات لمزامنة الدعم المقدم من طرف خارجي لـ Oracle Retail.

إضافة الخدمات المدارة تساعدك على تجنب المشكلات التي يمكن أن تعوق أداء النظام وتتسبب في تعطل الأعمال. شريك Oracle Retail والخدمات المدارة لكومة التكنولوجيا الخاص بك يتولى مراقبة العمل على مدار 24 ساعة وإدارة الأداء وحل المشاكل مع ضمان حل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على العملاء. شركة Spinnaker Support هي مُورِّد الدعم المقدم من طرف خارجي الوحيد الذي يقدم خدمات Oracle Retail مدارة.

خدمات استشارات Oracle Retail تمتد إلى التطبيقات والتكاملات والتقنية الكامنة المستخدمة لتشغيل الأنظمة. إن فريق Spinnaker Support من خبراء Retail (Retek) يقدم توجيهات استراتيجية وتنفيذ ونشر لتطبيقات جديدة وخطط وموظفين لترقية البرمجيات وكذلك مجهودات رائدة لتحسين التكنولوجيا المحيطة لديك، مثل المتصفحات والخوادم والأجهزة وأنظمة التشغيل.

الحصول على خدمة أفضل مع تقليل تكاليف دعم Oracle Retail. اتصل على Spinnaker Support اليوم.