حسّن أداء Oracle E-Business Suite ‎(EBS)‎‎ لديك باستمرار

حافظ على استمرارية تشغيل EBS والتقنيات ذات الصلة بسلاسة وأمان، وبما يتوافق مع الخدمات المُدارة من Spinnaker Support. تشتمل الخدمات المُدارة في Spinnaker Support عمليًا على كل تطبيق من تطبيقات الشركات لـ EBS وكذلك بيئة التكنولوجيا المحيطة بأكملها. يعزز فريقنا أو يتولى المسؤولية الكاملة عن مجموعة من وظائف تكنولوجيا المعلومات التشغيلية في EBS وإدارة التكنولوجيا اليومية، بما في ذلك مراقبة النظام وضبط الأداء ودعم عمليات التطوير والخدمات السحابية المُدارة.

تقدم Spinnaker Support مجموعة كبيرة من الخدمات الفنية والتطبيقات المُدارة لدعم احتياجات المؤسسات من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات. احصل على المساعدة عند الحاجة إليها وكيفما تريدها، دون الانخراط في مشروعات مُكلفة ودائمة التوسع.

طلب استشارة

ما نقدم الخدمات بشأنه

  • الإصدارات والنسخ
  • مجالات المنتجات المدعومة
  • التقنيات المدعومة
  • إصدار Oracle E-Business Suite 10.7 والإصدارات اللاحقة
  • جميع التقنيات ذات الصلة مثل Oracle Database وOracle Fusion Middleware وغير ذلك الكثير
  • عمليات الشراء المتقدم
  • إدارة علاقات العملاء
  • الإدارة المالية
  • إدارة رأس المال البشري
  • إدارة حافظة المشروعات
  • إدارة الخدمة
  • إدارة سلسلة الإمداد
  • تنفيذ سلسلة القيمة
  • تخطيط سلسلة القيمة
  • التنبيهات
  • Application Services (iAS)
  • Application Framework (OAF)
  • Applications Object Library (AOL)
  • BI Publisher / Reports
  • النماذج
  • Java
  • Oracle RDBMS
  • PL/SQL
  • تدفق العمل

سبب ملاءمة الخدمات المُدارة لك

  • لا يمكن للموارد لديك مواصلة المهام التشغيلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
  • عليك الوصول إلى المهارات الوظيفية أو التقنية التي لا تتوفر في فريق عملك
  • لا يمكن للفرق الحالية لديك المشاركة في المبادرات الإستراتيجية
  • أنت بحاجة إلى مساعدة عالمية المستوى

نحن نقدم ما تحتاج إليه

تتيح لك الخدمات المُدارة إسناد عمليات تكنولوجيا معلومات محددة إلى مزود الخدمة. نحدد خدماتنا على أساس إطار عمل ITIL ومجموعة من أفضل الممارسات لـ ITSM. ويعني ذلك أن نطاق وأنواع المساعدة الفنية التي نتخصص في تقديمها مشمولين ضمن المستوى 2 والمستوى 3، وليس المستوى 1 (مكتب المساعدة الأساسي).

على عكس معظم مزودي الخدمات المُدارة، تقدم Spinnaker Support دعم E-Business Suite من طرف خارجي. وهذا يعني أن بإمكاننا تصعيد مشكلات EBS الأكثر تعقيدًا داخليًا لديك، ليتم حلها على يد مهندسي دعم Oracle من المستوى 4.

تشمل خدماتنا المُدارة منتجات وتقنيات EBS التالية على أي منصة (داخلية أو سحابية أو هجينة وOCI وGCI وAWS وAzure):

  • EBS Technology Stack
  • WebLogic Forms & Reports
  • تدفق العمل
  • Identity Management
  • تكامل البيانات
  • OBIA
  • نظام التشغيل
  • وغير ذلك الكثير!

ما تشمله خدماتنا المُدارة

تتحمل Spinnaker Support المسؤولية المستمرة تجاه E-Business Suite في عملياتك. ويشمل ذلك:

  • المراقبة
  • التنبيه
  • فحوصات السلامة
  • التدقيقات الأمنية
  • عمليات الاستنساخ
  • النسخ الاحتياطي والاسترداد
  • إدارة طلبات المستخدم
  • تحسين الأداء
  • التصحيح
  • إدارة التغيير
  • نشر الكود

نحن جاهزون دائمًا لمساعدتك عند الحاجة

نقدم مجموعة من عمليات تقديم الخدمات المُدارة والتغطية الزمنية لتناسب احتياجاتك بالضبط. يمكن لفريقنا الفني تلبية احتياجات EBS الخاصة بك على مدار الساعة، أو عند الطلب، أو بعد ساعات العمل، أو خلال ساعات عملك المحلية.

فريقنا العالمي

لقد قمنا بتجميع فريق خدمة عالمي واسع النطاق وواسع المعرفة وحائز على جوائز من متخصصي ومهندسي Oracle لمساعدتك في تجنب المشكلات التي يمكن أن تتسبب في تعطيل عملك أو التخلص منها. توجد مواردنا في كل مراكز عملياتنا الدولية، حيث يدعمون العملاء في 104 دول.

ما يدفعك إلى اختيار Spinnaker Support

خدمات شاملة

خدمات تركز على ITIL مخصصة لك

يتم تقديمها حسب الحاجة

يتم توفير خدمات تتسم بسرعة الاستجابة على مدار الساعة طوال العام بلا انقطاع

فريق الهندسة العالمي

يوجد في 9 مكاتب إقليمية، ويتحدث 14 لغة

يتم التصعيد عند الاقتضاء

القدرة على جلب موظفين من المستوى 4 إذا لزم الأمر

متخصصون في Oracle EBS

بمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 19 عامًا

دعم "مدى الحياة" لتطبيقات Oracle EBS

خدمة Oracle E-Business Suite طوال مدة استخدامك لها

رضا تام

تقييمات رضا العملاء تتجاوز 98% سنويًا

تقديم الخدمات بنزاهة

دون مخاطر قانونية ويثق بها أكثر من 1300 عميل

خدمات إضافية متوفرة

أعمال المشاريع أو طلبات التغيير

خدمات E-Business Suite الاستشارية من Spinnaker Support

عند الحاجة إلى المساعدة الخارجية في المشاريع عالية التأثير والتي تستغرق وقتًا طويلاً، هنا يمكن لشركة Spinnaker Support المساعدة. وبالإضافة إلى الدعم والخدمات المُدارة المقدمين من طرف خارجي، نقدم خدمات EBS الاستشارية القائمة على المشروع، بما في ذلك:

  • التقييمات
  • عمليات التنفيذ البرمجية
  • ترقيات وتكيُّف مع احتياجات العمل الجديدة
  • الانتقال إلى السحابة وبيئات التشغيل الجديدة

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد عن كيف نقدم خدمات مُدارة استثنائية ومخصصة لاحتياجات مؤسستك.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink