Is Oracle trying to lock you in? Spinnaker Support will set you free.

Oracle tries to have it both ways: a promise of “lifetime support” that inevitably turns out to be limited maintenance. They strip away valuable support features while simultaneously raising your fees. You get stuck in the middle.

We deliver support that is actually supportive.

We believe you should receive award-winning support for your specific EBS version for as long as you require it. Spinnaker Support provides an exceptional Oracle E-Business Suite support experience for about 60% less in annual maintenance fees.

Hundreds of global businesses trust their EBS support to Spinnaker Support’s teams of operational, functional, and technical Oracle experts. Our lifetime support policy is exactly that: high-quality, full-coverage support for as long as you require it. No forced march. No long-term lock-in.

Against Oracle’s low-value, “hands-off” approach, the winner is clear. Spinnaker Support delivers highly-responsive, personalized service from best-in-class software engineers who resolve your issues fast.

خدمة سريعة الاستجابة

تلقي استجابات من مهندسي دعم Oracle ذوي الخبرة في غضون دقائق. مهمتنا دعم منتجات Oracle الحالية لديك طالما أنها جزء من العمليات في شركتك.

قيمة فورية

التحرر من قيمة دعم Oracle المتدهورة. Spinnaker Support’s Oracle E-Business Suite support elevates your experience while cutting maintenance fees by about 60%.

دعم التغطية الكاملة

يجعل نموذج الدعم الذاتي من Oracle مسؤولية الأمان والكود المخصص والعمليات البينية والتحديثات الضريبية والتنظيمية منوطة بك وحدك. نحن ندعم برنامجك الحالي بالطريقة التي تستخدمه بها بالضبط.

شروط عقد مرنة

تدفعك نماذج التسعير الصارمة والشروط التجارية إلى تكبد تكاليف تعاقدية متزايدة من Oracle، حتى مع انخفاض الدعم الذي تقدمه. في Spinnaker Support، ستدفع مقابل التراخيص التي تستخدمها فقط. سنعمل معك طوال تأثير ظروف العمل على نطاق الترخيص لديك.

خبرة موضوعية

تجنب التعرض للضغوط لإجراء ترقيات غير مبررة أو شراء منتجات سحابية غير جاهزة. Unlike Oracle’s profit-prioritizing model, our success revolves around how much value you achieve from your current Oracle E-Business Suite ecosystem.

In-Depth Defense

يمكن أن تعرضك تصحيحات الأمان التي تعتمد على رد الفعل وغير المخصصة من Oracle لخطر حالات الانقطاع والخروقات الأمنية. يجمع حل الأمان Seven-Point الذي نقدمه بين التوصيات في الوقت المناسب وتغييرات التكوين والتصحيح الافتراضي والمراقبة الاستباقية والحلول التشغيلية لمعالجة مشكلات الأمان بشكل مسؤول.

شعار SpinnakerSupport Guarantee

تقديم ضمان الدعم فائق التميز الأول من نوعه

ينبغي ألا يكون الانتقال إلى الدعم المقدم من طرف خارجي مخاطرة على الإطلاق. إن ضماننا للعملاء الجدد يعالج أشد المخاوف لديك، سواء كانت تتعلق بالامتثال القانوني أو الأمان أو تغطية المشكلات الفنية. نحن ندعم عملاءئنا تمامًا معتزين بسجل خدماتنا.

الاطلاع على التفاصيل

Spinnaker Support مقابل Oracle

هل تعتقد أن التمسك بالدعم المقدم من Oracle يمثل إستراتيجية أكثر ذكاءً؟ فكر مرة أخرى.

التمرير إلى اليمين »
 

Spinnaker Support

Oracle's Support

نموذج الخدمةخدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصصموجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث
جهة اتصال الدعم الأساسيقائد مخصص مع فريق معينالوضع متباين
خبرة الدعمبمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 19 عامًاالوضع متباين
زمن الاستجابة15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائقحسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
القدرة على التصعيدتتم مراقبة جميع المسائل عن كثب وتنفيذها بشكل استباقيلا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل
دعم الأكواد المخصصةمضمن لأي شيء يخص منتجات Oracleغير مضمن
دعم التوافقيةمضمنمحدود، يعتمد على نسخة الإصدار
حقوق الترقيةالوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من Oracleمضمن
الأمن والتأثيركشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضيةالتصحيحات فقط
مدة الدعمدعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الخاص بكلا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي
 لنبدأ > 
98.7%

نسبة رضا العملاء

100+

دولة

14

لغة

4.9/5

تقييم رضا الموظفين على Glassdoor

1,300+

عميل في جميع أنحاء العالم

Oracle E-Business Suite: You Run It, We Support It

  • الإصدارات والنسخ
  • E-Business Suite Products
  • التقنيات المدعومة
  • Oracle E-Business Suite Release 10٫7 and later, and associated technologies (e.g., Oracle Database, Oracle Fusion Middleware, Oracle Technology)
  • عمليات الشراء المتقدم
  • إدارة علاقات العملاء
  • الإدارة المالية
  • إدارة رأس المال البشري
  • إدارة حافظة المشروعات
  • إدارة الخدمة
  • إدارة سلسلة الإمداد
  • تنفيذ سلسلة القيمة
  • Value Chain Plan
  • التنبيهات
  • Application Services (iAS)
  • Application Framework (OAF)
  • Applications Object Library (AOL)
  • BI Publisher/Reports
  • النماذج
  • Java
  • Oracle RDBMS
  • PL/SQL
  • تدفق العمل

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink