خدمات الدعم لمنصة SAP HANA

تساعد خدمات حلول Spinnaker Support على دعم عملاء HANA Database في التقدم بمبادرات تكنولوجيا المعلومات في الوقت الذي تحصل فيه على دعم أكثر شمولية واستجابة على نحو فوري مع تحقيق وفورات فورية بقيمة 60+%.

تيسير عمليات تكنولوجيا المعلومات مع وجود منصة واحدة تحت تطبيقات Business Suite و HANA كمنصة تطوير وقاعدة بيانات خاصة بك. سواء كنت قد بدأت رحلتك إلى cloud أو تحافظ على التطبيق القائم حالياً في مقرك، برزت Spinnaker Support كخيار تزداد جاذبيته لدعم أفضل لـ HANA والمكونات المحيطة بها جنبًا إلى جنب مع دعم تطبيقات SAP Business Suite تحت دعم SAP مقدم دعم وخدمات مدارة واحد لـ SAP.

حلول دعم SAP HANA

تتحول الشركات بشكل متزايد للدعم من طرف خارجي وشركاء صيانة متقدمة مثل Spinnaker Support لدعم SAP HANA بسبب نماذج الدعم "الخدمة الذاتية" وترقيات البائع الجبرية. يتلقى عملاء SAP HANA Database لدينا دعمًا كاملًا أو مخصصًا لقاعدة البيانات مع خفض تكاليفها بشكلٍ ملحوظ.

فرص لمتبني دعم SAP HANA من طرف خارجي

خفض تكلفة الدعم وتحسين جودة نتائج دعم SAP في دورة فعالة لخلق القيمة. الشركات التي تتكون من أكثر من 5000حالة من حالات قواعد البيانات في جميع أنحاء العالم التي تعتمد على Spinnaker Support لدعم قواعد البيانات الخاصة بهم لأنهم:

  • ادفع أقل نقطة سعر في هذه الصناعة لصيانة ودعم قاعدة بيانات المؤسسة
  • محاذاة رسوم الدعم مع التراخيص التي هي قيد الاستخدام بالفعل – لا تلك التي تقبع على الرف
  • الإبقاء على قدرة اختيار وقت الترقية.
  • احصل على الدعم الكامل للرموز المخصصة والقياسية والتكاملات والواجهات
  • إمكانية تمديد بنية تقنية المعلومات التي تحيط بتطبيقات الشركة من خلال مركز التميز التكنولوجي لدينا والمتخصص في المحاكاة الافتراضية والأمن والتوافقية وإستراتيجية النقل السحابي.

اختر الدعم المستهدف لقاعدة HANA Database والمكونات التقنية المحيطة أو مزجها مع دعم تطبيق SAP Business Suite. يعرف خبراء Spinnaker Support المداخل والمخارج لمجموعة التكنولوجيا الكاملة - وليس مجرد مكونات فردية. من خلال استخدام الدعم المجمع لبرامج الطرف الخارجي، يمكنك الحصول على عروض خدمة متكاملة مع جميع مزايا الدعم المقدم من مزود خدمة واحد بتكلفة بسيطة.

فوائد دعم SAP HANA المقدم من طرف خارجي

مع Spinnaker Support، ستجد العديد من الفوائد التي لا تستطيع الحصول عليها مع نموذج الخدمة الذاتية الخاص بـ SAP ويتضمّن:

  • خدمة مخصصة من قائد دعم حساب ASL محدد
  • فريق معروف من كبار المهندسين يتمتع بمجموعة فائقة من المهارات مخصصة لبيئة مجموعة تكنولوجيا SAP الفريدة لديك.
  • اتّصال مع خبير SAP من أول مكالمة وفي كل مكالمة
  • الوصول إلى مجموعة من مهندسي البرمجيات التقنيين [طوال اليوم، وطوال أيام الأسبوع، على مدار العام في أي وقت]، وذلك من خلال ثمانية مراكز دعم في جميع أنحاء العالم
  • استجابة سريعة - متوسط وقت الاستجابة للمشاكل الخطيرة لمنصة قاعدة بيانات HANA هو 8 دقائق
  • خدمات أرشفة كاملة - ليس فقط مجرد مراقبة الأرشفة بينما تقوم أنت بالمهام الثقيلة

إننا نعين موظفين "full stack" على أتم استعداد لتشمير سواعدهم وحل مشكلاتك والتحديات التي تواجهك. في متوسط 8 دقائق، سوف تكون على اتصال بموظف مخصص لديه 15-20 سنة خبرة، ويعرف مجموعة التكنولوجيا داخليًا وخارجيًا وتعرض لأصعب التحديات وتمكن من حلها. تمويل ابتكارات تكنولوجيا المعلومات ودفع نمو الأعمال مع المزيد من التوفير مع عروض Spinnaker Support.

رضا العميل عن Spinnaker Support

تصنيف Spinnaker Support باستمرار بالنسبة لرضا عملائها 98+% وفقاً للدراسات الاستقصائية السنوية. يمنحنا العملاء لدينا أعلى الدرجات فيما يتعلق بسرعة الاستجابة، وسرعة حل المشكلات، والاحترافية التي يتميز بها مهندسونا حيث نتميز بعمليات إشراك عملاء وتسليم دعم حائزة على شهادة ISO 9001:2015 إضافة إلى مهندسي برمجيات هم الأفضل في فئتهم مع تلك المجموعة المتميزة من عروض الخدمات ذات القيمة العالية.