62%

متوسط الوفورات في رسوم الدعم

Expert, Affordable Support for Your SAP Databases and Technologies

Spinnaker Support is the leading global provider of third-party support and managed services for SAP databases and technology. Spinnaker Support’s third-party software support replaces SAP’s annual support covering a range of databases, including HANA, Oracle Runtime, and ASE (Sybase), and critical technologies like SAP NetWeaver, SAP Enterprise Portal, and Access Control.

Third-party support is always at least half the cost of SAP-provided support and delivers more services through an assigned support team that knows your systems and product customizations. When switching to Spinnaker Support, SAP customers gain more comprehensive and responsive service, save on their support fees, and can remain on their chosen database and technologies for as long as they want, regardless of whether SAP has ended support for those products.

Customers trust us to keep their SAP databases and technologies running smoothly, securely, and in compliance, and to help them navigate from on-premise to hybrid to cloud when they are ready.

طلب استشارة

ما ندعمه

As a third-party vendor supporting instances of SAP Databases and Technology, we are uniquely positioned to provide services around legacy products in various configurations:

  • Supported Databases
  • أنظمة التشغيل المدعومة
  • Supported Technologies Include
  • فئات SAP المدعومة الأخرى
  • SAP HANA
  • SAP Sybase / IQ / ASE
  • قاعدة بيانات وقت التشغيل الخاصة بـ Oracle
  • SAP MaxDB
  • Microsoft SQL Server
  • IBM DB2
  • Linux
  • Microsoft Windows
  • HP-UX
  • Solaris
  • IBM AIX
  • SAP NetWeaver
  • SAP Enterprise Portal
  • Process Integration XI / PI / PO
  • Access Control
  • ABAP
  • Application Interface Framework
  • Fiori
  • Landscape Transformation
  • Replication Server
  • SQL Anywhere
  • وغير ذلك الكثير…
  • التطبيقات ومجموعة تطبيقات الأعمال التجارية من SAP
  • SAP BI Components
  • SAP Sybase / ASE
شعار SpinnakerSupport Guarantee

تقديم ضمان الدعم فائق التميز الأول من نوعه

ينبغي ألا يكون الانتقال إلى الدعم المقدم من طرف خارجي مخاطرة على الإطلاق. إن ضماننا للعملاء الجدد يعالج أشد المخاوف لديك، سواء كانت تتعلق بالامتثال القانوني أو الأمان أو تغطية المشكلات الفنية. نحن ندعم عملاءئنا تمامًا معتزين بسجل خدماتنا.

تعرف على المزيد

ما سبب استبدال الدعم المقدم من SAP بدعم من طرف خارجي؟

Software support is a mandatory expense, but it shouldn’t be one that drains your IT budget. Expert assistance is critical to dealing with unplanned database and technology issues, and that service should be fairly priced.

Unfortunately for organizations running stable databases and technologies, SAP support has turned towards a self-service model with slow response times and little value. SAP is always prepared to upgrade you or move you away from products like the popular Oracle Runtime Database, but if you’re not yet ready or want to implement your technology roadmap at your own pace, then third-party SAP support is well worth considering.

لقد تحولت الآن آلاف المؤسسات العالمية في كل قطاع صناعي تقريبًا عن الدعم المقدم من SAP إلى الدعم البديل من طرف خارجي لأن SAP:

  • ترفع رسوم الدعم كل عام بنسبة 2-4%، دون أي فوائد ملموسة.
  • تحولت إلى نموذج الخدمة الذاتية في المقام الأول بدلاً من المساعدة المباشرة الفورية.
  • لا تساعد في عمليات التخصيص والإدماج.
  • تستجيب ببطء شديد لمشكلات P2 وP3.
  • تحاول إجبار المستخدمين على إجراء ترقيات غير مبررة أو منتجات سحابية باهظة الثمن.
19+

عامًا متوسط سنوات خبرة موظفي الدعم

Third-party SAP support emphasizes more proactive and comprehensive service for SAP software issues.

يستجيب المهندسون المهرة في غضون دقائق لتذكرة الدعم التي تقدمها. فهم يعرفون احتياجاتك ويفهمون بيئة منتجك ويركزون على حل مشكلاتك بسرعة أكبر، بغض النظر عن المصدر أو الأفراد المطلوب منهم التفكير في الحل.

مزايا الدعم المُقدم من طرف خارجي لمكونات SAP BI

Prior to HANA, SAP integrated with and supported a range of databases including Oracle Runtime Database and Sybase, but now that HANA is clearly the foundation of its future product strategy, your options are severely limited. The same goes for many of the older technologies that are not associated with SAP’s cloud-based product road map.

But you’ve made a major investment of budget, time, technology, and staffing to achieve a smoothly running SAP environment. Spinnaker Support can help. Our services span databases, applications, and the surrounding technologies to help ensure ongoing interoperability, regardless of whether some or all of those products are still supported by SAP.

تختار المؤسسات Spinnaker Support لأنها:

  • تخفض تكلفة رسوم الدعم على الفور بمتوسط 62%
  • تقدم الردود في أقل من 15 دقيقة من كبار المهندسين من المستوى 4 في ثمانية مراكز عمليات
  • توفر تغطية أكثر شمولاً، بما في ذلك التخصيصات ومشكلات العمليات البينية
  • تساعد في إطالة عمر التطبيقات المستقرة والمخصصة والإنتاجية طوال فترة استخدامك لها.
  • تقدم شروطًا تجارية مرنة تتناسب مع تراخيصك واحتياجات عملك
  • Provide a safe haven until other solutions become right for your business

Spinnaker Support replaces SAP-provided support in a proven, secure, and smart way – delivering superior service for over 120 products more efficiently, and at a dramatically reduced price. Our third-party support also includes technical advisory services in areas of migration and roadmap planning.

فريق مهندسي الدعم الخبير كبير الحجم التابع لنا والحائز على جوائز يعالج تقريبًا أي شيء يخص SAP. Spinnaker Support SAP engineers average over 19 years of experience filling your knowledge gaps, easing your staffing constraints, and providing expert assistance for complex database and technology issues.

العروض التوضيحية: حان الوقت لاكتشاف دعم SAP من طرف خارجي

يعد الدعم البرمجي المقدم من طرف خارجي بديلاً شائعًا لدعم التطبيقات الذي توفره SAP. ترشدك خارطة الطريق التفاعلية والمخطط الزمني إلى المسار الأكثر شيوعًا الذي تسلكه المؤسسات مثل مؤسستك لتقييم قيمة وملاءمة دعم SAP المقدم من طرف خارجي.

Spinnaker Support مقابل SAP

تحولت آلاف المؤسسات العالمية عن الدعم المقدم من SAP إلى Spinnaker Support. من السهل معرفة السبب.

التمرير إلى اليمين »
 

Spinnaker Support

دعم SAP

نموذج الخدمةخدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصصموجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث
بوابة دعم SAPغير مطلوبوصول كامل
جهة اتصال الدعم الأساسيقائد مخصص مع فريق معينالوضع متباين
خبرة الدعمبمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًاالوضع متباين
زمن الاستجابة15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائقحسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
القدرة على التصعيدتتم مراقبة جميع المشاكل عن كثب ويتم حلها بشكل استباقي دون طلباتلا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل
حقوق الترقياتالوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من SAPمضمن
دعم الأكواد المخصصةمضمن لأي شيء يخص منتجات SAPغير مضمن
دعم التوافقيةمضمنمحدود، يعتمد على نسخة الإصدار
الأمن والتأثيركشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضيةالتصحيحات فقط
الخدمات الاستشاريةمضمنغير مضمنة، يمكن شراؤها مقابل رسوم إضافية
مدة الدعمدعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الحالي الذي تستخدمهلا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي
 Let’s Get Started 

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink