بدأت تجربة الدعم الفائقة التي نقدمها بسؤال بسيط…
- "لماذا تسمح العديد من الشركات لشركة Oracle وSAP بفرض أجندة خدمة ذاتية تحت ستار الدعم البرمجي؟"
شركة اختارت Spinnaker Support
منذ أكثر من عقد من الزمان، طرح اثنان من رواد الأعمال في مجال تكنولوجيا المعلومات على أنفسهم هذا السؤال - ثم قررا التصرف حيال ذلك.
منذ 2008، أصبح أكثر من 1,300 من هذه الشركات عملاء لشركة Spinnaker Support وظلوا يتعاملون معنا لفترة طويلة. العديد من هؤلاء العملاء من العلامات التجارية الأكثر شهرة وتقديرًا في العالم. إنهم يثقون بنا. ليس فقط في خدماتنا، بل في قيادتنا والمهندسين لدينا. هذا لأننا نتسم بالاتساق والأخلاق والتصرف بنزاهة مع تقديم النتائج التي يسعون إليها.
اليوم، Spinnaker Support هي مزود خدمات الدعم الأعلى تصنيفًا في قطاع حلول برامج Oracle وSAP وSalesforce.
تقدم Spinnaker Support دعمًا استثنائيًا كطرف خارجي وخدمات مُدارة - كل ذلك بسعر معقول.
من خلال إعطاء الأولوية للحلول الدائمة بدلاً من هوامش الربح، فقد ساعدنا الشركات متوسطة الحجم وأفضل 100 شركة عالمية وفقًا لتصنيف Fortune ومؤسسات القطاع العام على إطالة فترة خدمة حلول برامج الشركات الخاصة بهم ووضع إستراتيجيات ذكية للقيام بمبادرات مستقبلية.
نقوم بتبني وحل التحديات المعقدة التي لا تجرؤ الشركات الأخرى في القطاع على الاقتراب منها، وذلك من خلال الدعم والخدمة المقدمين من الخبراء بتكلفة معقولة.
مهمتنا بسيطة: تقديم دعم وخدمة مذهلين حقًا لعملائنا.
نعمل كل يوم بحماس فائق لتطبيق طرق جديدة لتحسين تجربة خدمة العملاء. كلما كسبنا المزيد من العملاء، زادت التحديات التي نتعلم التغلب عليها. ومع توسع خدماتنا، نتعمق أكثر في العمليات الخاصة بكل عميل. وكلما تعمقنا أكثر، تمكنا من المساعدة في ضمان النجاح التشغيلي لعملائنا.
نحن نساعد عملائنا بطرق مبتكرة
- نقدم مزيجًا فريدًا من الدعم الاستباقي والآمن والخدمات المُدارة والاستشارات القائمة على المشاريع
- نقيم شراكات مع الشركات لمساعدتها على توفير المال والحصول على خدمة أفضل وتمهيد الطريق لمبادرات جديدة
- نعالج أوجه القصور في الخدمة التي تعيق الشركات
يتم تعيين فريق متخصص من الخبراء لكل عميل من عملائنا
- نقدم أسرع استجابة وحلول للمشكلات في القطاع
- نتعرف على احتياجاتك وعلى نظامك وأهدافك
- تفاعل العملاء المنخفض مطلوب للحصول على أفضل نتائج الدعم
تم تصميم نموذج التسعير الفريد الخاص بنا لتقديم نقطة سعر أقل
- تتوافق رسوم الدعم التي ستتحملها مع استخدام ترخيص البرنامج لديك - أي ستتحمل تكلفة ما تستخدمه فحسب
- عادة ما تكون خدمات الدعم المقدم من طرف خارجي التي نقدمها أقل بنسبة 60% على الأقل من ناشري البرامج
- نقدم شروطًا تجارية مرنة تتماشى مع ظروف عملك المتغيرة
نزيل مخاطر نموذج الدعم المقدم من طرف خارجي
- نقدم ضمان الدعم الفائق الرائد صناعيًا
- إنه ضمان الدعم الأول من نوعه للعملاء الجدد الذين يريدون الحصول على خدمة استثنائية، ورسوم أقل بنسبة 60% وسياسة دعم مدى الحياة للإصدارات التي يستخدمونها
نحن نتبع نهجًا تعاونيًا
نعمل كامتداد لفريقك، نتعرف على احتياجاتك عن كثب ونسترشد بأولوياتك.
نحن خبراء في مجالنا
يتمتع المهندسون لدينا بخبرة 10 - 20 عامًا في المتوسط في مجال إدارة حلول SAP وOracle وCRM.
نحن سريعو الاستجابة
وقت استجابة الدعم المقدم من طرف خارجي لدينا أقل من 15 دقيقة (وعادة ما تكون أقل من 5 دقائق).
نحن نتطلع إلى الأمام
مع تغير الأعمال، سنساعدك على إنشاء مسار آمن ومستقر للمضي قدمًا.
نحن نهتم بنجاحاتك
نحن مكرسون تمامًا لبرامج الشركات، ومتحمسون لحل المشكلات التي تواجهك.
نحن رواد في مجالنا
تولينا الريادة في السوق على مر السنين بفضل المنتجات والخدمات الجديدة التي نقدمها والنهج الصديق للعملاء الذي نتبعه. تحقق من ضمان الخدمة الفائقة - الضمان الوحيد المتاح للدعم المقدم من طرف خارجي.
تذكرة دعم تم التعامل معها منذ بداية عملنا
دقائق هو متوسط زمن الاستجابة
تصنيف الاحتفاظ بالعملاء
موظف إجمالاً
لغة نتحدثها
دولة نقدم الدعم فيها
صحيفة وقائع Spinnaker Support
يمكنك قراءة المزيد عنا وعن الخدمات التي نقدمها وكيف ساعدنا أكثر من 1300 شركة في جميع القطاعات تقريبًا على مواجهة تحديات برامج الشركات المعقدة.
تعرف على المزيد