You’re at a Strategic Crossroads
Why? Because as of مارس 2021, you have only Oracle’s costly and limited Sustaining Support for EnterpriseOne 9.1 or earlier (even including OneWorld).
That’s troubling, because Sustaining Support denies you the security patches, GTRC updates, certifications, and timely responses you need and deserve.
At this critical juncture, how do you ensure that your stable, customized ERP continues to run smoothly and securely for as long as need?
You have three options:
- A high-cost, time-consuming upgrade to E1 9.2
- A potentially more expensive and difficult migration to another ERP
- Third-party JD Edwards Support from Spinnaker Support
The final choice is the safest, least expensive, and lowest pressure option. Let’s explore that path and see why.
ما ندعمه
Spinnaker Support’s JD Edwards third-party software support replaces Oracle’s annual support with more responsive and comprehensive services for less than half the cost.
- الإدارة المالية
- Human Capital Management (HCM)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Order Management
- التصنيع
- Environmental Health and Safety (EHS)
- Asset Lifecycle Management (ALM)
- Supply Management (Procurement)
- Supply Chain Execution (Logistics)
- Supply Chain Planning
- إدارة المشروعات
- Food and Beverage Producers (Agriculture)
- Real Estate and Home Construction
- إدارة الممتلكات
- Manufacturing and Distribution
- Consumer Products
- Projects and Services
- Asset Intensive
- Acquire to Retire Assets
- Benefits to Payroll
- Cash to Invest
- Demand to Available
- Design to Build (Deploy)
- Install to Maintain
- Lead to Order
- Lease to Move Out
- Make to Deliver
- Opportunity to Order
- Order to Cash
- Order to Receive
- Plan to Demand
- Plan to Produce
- Procure to Pay
- Record to Measure
- Record to Record
- Recruit to Retire
- Request to Resolve
- Source to Settle
- One View Foundation
- إدارة الأصول الرأسمالية
- Many more templates…
- Choice and Control
- Visual Builder Cloud Service
- Oracle Digital Assistant
- Orchestrator Studio
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Oracle Database SE
- Oracle WebLogic Server SE
- Oracle WebCenter Services
- Oracle Web Cache
- Oracle Access Manager Basic (SSO)
- Oracle Business Intelligence Publisher
- Oracle BPEL Process Manager
- Oracle Business Activity Monitoring
- Oracle Fusion Middleware
- IBM WebSphere
- Oracle
- IBM DB2
- Microsoft SQL Server
- Oracle Linux
- Red Hat Enterprise Linux
- Microsoft Windows Server
- IBM AIX
- Oracle Solaris
- HP-UX Itanium
"اخترنا Spinnaker Support لما تتمع به من سمعة قوية علاوة على خبراتها مع JD Edwards. فريق الدعم الخاص بها رائع وكفء في تتبع المشكلات. لدى Spinnaker Support موظفين يعرفون المنتج تمامًا ويساعدونا على الفور".
- عميل JD Edwards، قطاع البيع بالتجزئة
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
“لقد ساعدتنا Spinnaker في عدد من المبادرات المهمة في العديد من البلدان في الأمريكتين. فهي دومًا تتميز بسرعة الاستجابة والتعامل الاحترافي والمسؤولية عن الوفاء بالتزاماتها وتقديم حلول جيدة".
- عميل JD Edwards، الصناعة التحويلية
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
"توفر لنا شركة Spinnaker إمكانية الوصول إلى فريق على درجة عالية من المعرفة في مجال حوسبة الشبكات القابلة للتكوين (CNC) وتطوير ودعم بيئة JD Edwards الخاصة بنا والمطبقة لدينا. يتم توفير هذه الخدمة على مدار الساعة. ويساعدني هذا في تحقيق مستوى عالٍ من التوفر لعملائي الداخليين والخارجيين إلى جانب التمتع براحة البال في حالات الطوارئ".
- عميل JD Edwards، قطاع النقل
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
"الدعم الذي نقدمه سريع الاستجابة دائمًا ويتم تحديد القرارات بسرعة. يمكن للمستخدمين لدينا العمل مع Spinnaker لمساعدتهم في التعامل مع المشكلات التي يطلبون عادةً من قسم تكنولوجيا المعلومات التعامل معها. وهذا يسمح لقسم تكنولوجيا المعلومات بالتركيز على عمليات الصيانة والإصلاح والعمليات الجديدة الأخرى".
- عميل JD Edwards، قطاع البيع بالتجزئة
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
Spinnaker Support upends the traditional Oracle Support model by emphasizing a more proactive and comprehensive service. Our award-winning engineers’ sole focus is to resolve your issues more quickly, regardless of the source or which skill sets are required to address a solution.
Personalized, Rapid Response
Receive immediate assistance, which leads to faster resolution.
- We respond to your issues in minutes, not hours, and adhere to strict SLAs
- Global 24/7/365 service – whenever and wherever you need it
- Your dedicated support delivery manager tracks your needs
JD Edwards Expertise, At the Ready
Work with live, senior JD Edwards engineers you grow to know and trust.
- From Day 1, you have an assigned team of JD Edwards and CNC experts
- Our award-winning JD Edwards team has resolved >99% of all customer issues
- Engineers average 24+ years of direct experience with JD Edwards
Immediate Cost Savings
Stop paying Oracle more each year for support that covers less.
- You receive savings of at least 60% on annual support fees
- The pricing model aligns support fees with actual license usage
- We adjust support fees if your license structure changes, even mid-contract
Security that Addresses the Full Technical Stack
Protect your JD Edwards investments with a multi-layered solution
- Our Seven-Point Security Solution discovers, hardens, and protects your systems
- Proactive CNCs focus on layered security, based on weakness category, not reactive patches
- CNC Security experts with E1 base security as well as third-party security applications
Full Support for the Product Life
Stay on the products you know and use, for as long as you need.
- We never strip away support features or place you in Sustaining Support
- We support any JD Edwards EnterpriseOne software version
- We never force you to upgrade or migrate your enterprise software
Spinnaker Support | Oracle's Support | |
|---|---|---|
| نموذج الخدمة | خدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصص | موجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث |
| جهة اتصال الدعم الأساسي | قائد مخصص مع فريق معين | الوضع متباين |
| خبرة الدعم | بمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًا | الوضع متباين |
| زمن الاستجابة | 15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائق | حسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) |
| القدرة على التصعيد | تتم مراقبة جميع المسائل عن كثب وتنفيذها بشكل استباقي | لا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل |
| دعم الأكواد المخصصة | مضمن لأي شيء يخص منتجات Oracle | غير مضمن |
| دعم التوافقية | مضمن | محدود، يعتمد على نسخة الإصدار |
| حقوق الترقية | الوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من Oracle | مضمن |
| الأمن والتأثير | كشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضية | التصحيحات فقط |
| مدة الدعم | دعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الخاص بك | لا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي |
| Let’s Get Started |
نسبة رضا العملاء
دولة
لغة
تقييم رضا الموظفين على Glassdoor
عميل في جميع أنحاء العالم