جارٍ التحميل...
Third-Party Support2019-09-09T09:47:32+00:00

الدعم البرمجي المقدم من طرف خارجي

دعم الطرف الخارجي عبارة عن استبدال مباشر لدعم البائع بشركة ليست هي الناشر الأصلي لبرامج الكمبيوتر. بالمقارنة بـ Oracle، يوفر دعم الطرف الخارجي على الأقل نصف التكلفة، ويزيد من عمر الأنظمة الداخلية المستقرة لديك، كما يوفر المزيد من الخدمات من خلال فريق متخصص من الخبراء.

أنت بالفعل على دراية بمفهوم دعم الطرف الخارجي - كعميل. قد تفضل اختصاصي (طرف خارجي) لتقديم أعمال الصيانة لسيارتك بدلًا من التاجر الذي اشتريت منه السيارة، ومن المحتمل أن تتصل بطرف خارجي عندما يحين الوقت لصيانة غسالتك أو مجففك أو ثلاجتك أو جهاز الكمبيوتر المنزلي لديك. إنهم اختصاصيون على قدر كبير من الثقة يقدمون ما تحتاج إليه إضافة إلى وفورات في التكلفة.

لقد ظهر دعم الطرف الخارجي منذ أكثر من خمسة عشر عامًا. على الرغم من أنه بدأ بتطبيقات معينة لـ Oracle (مثل JD Edwards وPeoplesoft وSiebel)، فإن دعم الطرف الخارجي متوفر الآن عمليًا لأي مجموعة من منتجات الشركات والبنى التحتية الداخلية لـ Oracle وSAP - بما في ذلك أحدث إصداراتها. لدى معظم بائعو دعم الطرف الخارجي فرق من المهندسين الخبراء من الاستشاريين أو المكملين أو العملاء أو بائعي البرمجيات أنفسهم.

Spinnaker Support عبارة عن مورد عالمي رائد في مجال الخدمات المدارة والدعم المقدم من طرف خارجي لمنتجات برامج الشركات من Oracle وSAP. يحل الدعم المقدم من Spinnaker Support محل الصيانة والدعم السنوي المقدمين من البائع.

يحصل عملاء Spinnaker Support على خدمات شاملة وعالية الاستجابة، ويوفرون حوالي 62% في رسوم الدعم، ويمكنهم متابعة استخدام إصداراتهم الحالية من البرامج إلى أجل غير مسمى. إنهم يثقون في أن Spinnaker Support ستحافظ على استمرارية عمل تطبيقات وأنظمة الشركات لديهم بسلاسة وبأمان وبتوافق تام ولمساعدتهم في الانتقال من التطبيقات والأنظمة الداخلية إلى تلك السحابية.

متضمن في دعمنا القياسي:

انقر على الرموز كي تعرف المزيد

إصلاح الأعطال
الاستفسارات العامة
الاستفسارات العامة
إدارة الأمن والتأثير
خدمات الاستشارات التكنولوجية
خدمات الانتقال

خدمات الانتقال للعملاء الجدد

الانتقال من دعم Oracle وSAP إلى Spinnaker Support يجب أن يكون سهلًا ومنظمًا وذا تأثير محدود. لقد صممنا خبرات التأهيل الكلية كي تدعم عملية نقل المعرفة بصورة كلية بالنسبة لممارساتك وعملياتك وثقافتك وتقنياتك لفريقنا الرئيسي. يشتمل ذلك على عملية مخططة وقانونية. تعرف على المزيد

مقارنة دعم الطرف الخارجي مع دعم Oracle وSAP

للأسف، فإن دعم Oracle وSAP تحول في السنوات الأخيرة إلى نماذج دعم ذاتي إضافة إلى سرعات الاستجابة البطيئة والقيمة المنخفضة بالنسبة للمؤسات التي تستخدم برامج وأنظمة مستقرة. دعم الطرف الخارجي هو ما يجب أن يكون عليه دعم الناشر اليوم: خدمات شاملة وسريعة الاستجابة ومخصصة وبسعر عادل.

انظر كيف تتبارى Spinnaker Support مع Oracle وSAP في بعض الأوجة الرئيسية مثل أوقات الاستجابة وجهات الاتصال المخصصة والتصعيد وتغطية المشاكل والأمان والخدمات الاستشارية ومدة الدعم والكثير خلاف ذلك.

متى تفكر في الانتقال إلى دعم الطرف الخارجي

هناك باعث رئيسي واحد على الانتقال وهو عندما (1) تنتقل المؤسسة من بيئة داخلية واحدة إلى أخرى (مثلًا، JD Edwards إلى SAP)، أو (2) تنتقل المؤسسة من بيئة داخلية إلى السحاب (مثلًا، Siebel CRM إلى Salesforce).

يحتفظ بائعو دعم الطرف الخارجي بالبيئة الحالية حتى يتم الانتقال كليةً، ويحصل العميل على الدعم المثالي ويوفر على الأقل 50% في رسوم الصيانة والتي يمكن إعادة توجيهها إلى تمويل الانتقال أو مبادرة أعمال أخرى.

يُعد دعم الطرف الخارجي مثاليًا للمؤسسات التي تحتاج إما إلى تخفيف التكاليف على المدى القصير أو تلك التي تقع في حالة طويلة المدى من الصعوبات المالية. كما أن دعم الطرف الخارجي يتميز بالذكاء ويُعد طريقة آمنة لتحقيق وفورات تكلفة فورية والتأثير مباشرةً على الأداء المالي للمؤسسات.

وعلى نحو مشابه، فإن الشركات المملوكة أو الممولة جزئيًا من خلال شركات الأسهم الخاصة تكون مطالبة غالبًا بالنمو بصورة سريعة و/أو تقليل تكاليف التشغيل بصورة كبيرة، ومن ثم تكون مرشحًا رئيسيًا لدعم الطرف الخارجي.

يتمثل الموجه المتنامي الأسرع لدعم الطرف الخارجي اليوم في الرغبة في الابتكار، المسبوقة غالبًا برحلة إلى النظام السحابي. تتبنى المؤسسات دعم الطرف الخارجي كي تستمر في وضع "الاستدامة" بالنسبة للتطبيقات الداخلية لديهم بينما يمهدون طريقهم إلى السحاب.

هذه الشركات راضية تمامًا عن تطبيقاتها المستقرة الوظيفية الداخلية ويختارون طرفًا خارجيًا للحفاظ على أدائهم وأمنهم وتوافقيتهم بينما يقوموا بإعادة توجيه الوفورات الكبيرة إلى حلول السحابة الهجينة.

استبدال دعم مثبت

يقدر المحللون أن آلاف المؤسسات - بجميع الأحجام، من جميع الصناعات، وفي جميع المواقع في العالم - يعتمدون الآن على دعم الطرف الخارجي كوسيلة لاستعادة خدمات عالية الجودة بأسعار معقولة. أمثلة لبعض عملائنا:

الخطوات التالية

اختر منتج (منتجات) تستخدمها مؤسستك كي تعرف المزيد من التفاصيل حول خدمات الدعم المقدمة.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا تتجاوز 98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software