هناك باعث رئيسي واحد على الانتقال وهو عندما (1) تنتقل المؤسسة من بيئة داخلية واحدة إلى أخرى (مثلًا، JD Edwards إلى SAP)، أو (2) تنتقل المؤسسة من بيئة داخلية إلى السحاب (مثلًا، Siebel CRM إلى Salesforce).
يحتفظ بائعو دعم الطرف الخارجي بالبيئة الحالية حتى يتم الانتقال كليةً، ويحصل العميل على الدعم المثالي ويوفر على الأقل 50% في رسوم الصيانة والتي يمكن إعادة توجيهها إلى تمويل الانتقال أو مبادرة أعمال أخرى.
يُعد دعم الطرف الخارجي مثاليًا للمؤسسات التي تحتاج إما إلى تخفيف التكاليف على المدى القصير أو تلك التي تقع في حالة طويلة المدى من الصعوبات المالية. كما أن دعم الطرف الخارجي يتميز بالذكاء ويُعد طريقة آمنة لتحقيق وفورات تكلفة فورية والتأثير مباشرةً على الأداء المالي للمؤسسات.
وعلى نحو مشابه، فإن الشركات المملوكة أو الممولة جزئيًا من خلال شركات الأسهم الخاصة تكون مطالبة غالبًا بالنمو بصورة سريعة و/أو تقليل تكاليف التشغيل بصورة كبيرة، ومن ثم تكون مرشحًا رئيسيًا لدعم الطرف الخارجي.
يتمثل الموجه المتنامي الأسرع لدعم الطرف الخارجي اليوم في الرغبة في الابتكار، المسبوقة غالبًا برحلة إلى النظام السحابي. تتبنى المؤسسات دعم الطرف الخارجي كي تستمر في وضع "الاستدامة" بالنسبة للتطبيقات الداخلية لديهم بينما يمهدون طريقهم إلى السحاب.
هذه الشركات راضية تمامًا عن تطبيقاتها المستقرة الوظيفية الداخلية ويختارون طرفًا خارجيًا للحفاظ على أدائهم وأمنهم وتوافقيتهم بينما يقوموا بإعادة توجيه الوفورات الكبيرة إلى حلول السحابة الهجينة.
يقدر المحللون أن آلاف من المؤسسات - بجميع الأحجام، من جميع الصناعات، وفي جميع أنحاء العالم - تعتمد الآن على دعم الطرف الخارجي كوسيلة لاستعادة خدمات عالية الجودة بأسعار معقولة. يمكن لـ Spinnaker Support خفض التكلفة مع تحسين جودة الدعم السنوي في الوقت نفسه لأن تركيزنا الوحيد ينصب على تقديم الخدمات، وليس تحقيق إيرادات، لتعزيز تطوير البرامج.
لا تكتفي بما تسمعه منا بل تعرف على أراء عملائنا
"لقد استخدمنا Spinnaker لمدة عامين ولم يخيبوا آمالنا أبدًا بأي شكل من الأشكال. لقد تحولنا إلى Spinnaker بسبب تقديم خدمة أفضل بكثير بسرعة وفهمهم وخبراتهم الواسعة. لقد استمتعنا حقًا باستخدام Spinnaker.”
- قطاع التمويل
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
"لقد استخدمنا Spinnaker لمدة عامين ولم يخيبوا آمالنا أبدًا بأي شكل من الأشكال. لقد تحولنا إلى Spinnaker بسبب تقديم خدمة أفضل بكثير بسرعة وفهمهم وخبراتهم الواسعة. لقد استمتعنا حقًا باستخدام Spinnaker.”
- قطاع التمويل
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.