%62

متوسط الوفورات في رسوم الدعم

Comprehensive, Responsive, and Affordable Oracle Demantra Support

Spinnaker Support is a leading global provider of third-party support for enterprises running Oracle Demantra for demand management and supply chain management. Spinnaker Support’s third-party software support replaces Oracle’s annual support. It is always at least half the cost of Oracle-provided support and provides more services through an assigned support team and highly personalized service.

When switching to Spinnaker Support, Demantra customers gain more comprehensive and responsive service, save an average of 62% on their support fees, and can remain on their current on-premise software release indefinitely. Customers trust us to keep their applications running smoothly, securely, and in compliance, and to help them navigate the journey from on-premise to hybrid to cloud.

طلب استشارة

ما ندعمه

As a third-party vendor supporting Demantra customers, we are uniquely positioned to provide services across the entire product suite:

  • Applications Supported
  • إدارة الطلب
  • تخطيط وتحسين التجارة التنبؤي
  • المبيعات المباشرة وتخطيط العمليات

Included in Our Global Oracle Demantra Support:

من المستحيل توقع كل مشكلة ستواجهها، لكن يمكنك التأكد من استعدادك لها. Our Oracle third-party support for Demantra includes comprehensive services tailored to your needs.

خدمة الدعم

إصلاح الأعطال

تساعدك أوقات الاستجابة السريعة والعمليات الحاصلة على شهادة ISO والاهتمام المركّز على زيادة أداء تطبيقات Oracle الخاصة بك.
خدمة الدعم

الامتثال العالمي للوائح التنظيمية والضرائب

قلل المخاطر من خلال مواكبة المهام والتغييرات الضريبية والتنظيمية. نحن نقدم معلومات وتحديثات GTRC في الوقت المناسب لتطبيقاتك والسلطات القضائية لديك.
خدمة الدعم

إدارة الأمن والتأثير

يعالج حل أمان Spinnaker Support المثبت الذي يتألف من سبع نقاط أوجه القصور وفئات الضعف مع إنشاء إطار عمل تقني شامل أقوى.
خدمة الدعم

خدمات الاستشارات الفنية

تعامل مع المشكلات الجديدة أو المعقدة مثل تخطيط العمليات البينية، والنقل السحابي، علاوة على التزود برؤى موضوعية من خبراء متمرسين.
خدمة الدعم

الاستفسارات والاستشارات العامة

هل لديك أسئلة حول فعالية الوظائف أو التكوينات الحالية (أو المتوقعة) لديك؟ يسعد خبراؤنا بمشاركة رؤيتهم ونصائحهم الموضوعية معك.
خدمة الدعم

خدمات الأرشفة

تقلل عملية الإعداد الدقيقة التي نوفرها من التعطل وتقلل من مخاطر الخسارة في أثناء تحولك عن الدعم المقدم من الناشر.

Why Replace Oracle-Provided Support with Third-Party Support?

Support for your operational software is a mandatory expense, but not one that should put your IT budget in a hole. It’s critical to have 24/7 expert assistance to handle unplanned application issues, and support services should be comprehensive and fairly priced.

Oracle-provided support for on-premise software is neither. Hundreds of global enterprises in nearly every industry have now migrated away from Oracle-provided support to our third-party alternative because:

  • Oracle support fees rise each year by 2-4%, with no material benefits.
  • Oracle increasingly relies on a portal-based, self-service model rather than immediate, live assistance.
  • Oracle does not assist with customizations and integrations.
  • They are tired of the long delay for responses of P2 and P3 issues.
  • They feel forced into unjustifiable upgrades or unready cloud products.
19أكثر من

عامًا متوسط سنوات خبرة موظفي الدعم

Third-party support is especially beneficial for enterprises that run Demantra, as all product versions (except Release 12.2) are only covered under indefinite Sustaining Support.

As the final stage of Oracle’s Lifetime Support, Sustaining Support is the most expensive type of support with the least value to offer to end-users. It excludes any new updates, certifications, security patches, or fixes. A majority of our Oracle customers come to Spinnaker Support because they recognize Oracle Sustaining Support for the raw deal that it is.

While Oracle focuses on selling more software and moving you to the latest release or Oracle Demand Management Cloud, Spinnaker Support is intensely focused on the quality and value of individualized customer service for your current Demantra implementation. We call it “support that is actually supportive.”

البث الشبكي

How IT Leaders Are Using Third-Party Oracle Support to Cut Costs

What you will learn:
With IT budgets under pressure, market uncertainty, and a rising need for digital transformation, IT leaders are looking for ways to save money. With Spinnaker Support’s third-party Oracle support, clients can unlock up to 60% savings on their current Oracle support contracts.
This webinar will include topics such as:
  • Cost drivers shifting IT support budgets & ways leaders are cutting costs
  • Common questions about switching software support providers
  • How third-party Oracle support works
  • Security coverage you can expect from Spinnaker Support
  • Why choose Spinnaker Support to provide your Oracle software support

شاهد الآن

Spinnaker Support مقابل Oracle

هل تعتقد أن التمسك بالدعم المقدم من Oracle يمثل إستراتيجية أكثر ذكاءً؟ فكر مرة أخرى.

التمرير إلى اليمين »
 

Spinnaker Support

Oracle
نموذج الخدمةخدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصصموجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث الذاتي
جهة اتصال الدعم الأساسيقائد مخصص مع فريق معينالوضع متباين
خبرة الدعمبمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًاالوضع متباين
زمن الاستجابة15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائقحسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
القدرة على التصعيدتتم مراقبة جميع المسائل عن كثب وتنفيذها بشكل استباقيلا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل
دعم الأكواد المخصصةمضمن لأي شيء يخص منتجات Oracleغير مضمن
دعم التوافقيةمضمنمحدود، يعتمد على نسخة الإصدار
حقوق الترقيةالوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من Oracleمضمن
الأمن والتأثيركشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضيةالتصحيحات فقط
مدة الدعمدعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الخاص بكلا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي
 لنبدأ > 
شعار SpinnakerSupport Guarantee

تقديم ضمان الدعم فائق التميز الأول من نوعه

ينبغي ألا يكون الانتقال إلى الدعم المقدم من طرف خارجي مخاطرة على الإطلاق. إن ضماننا للعملاء الجدد يعالج أشد المخاوف لديك، سواء كانت تتعلق بالامتثال القانوني أو الأمان أو تغطية المشكلات الفنية. نحن ندعم عملاءئنا تمامًا معتزين بسجل خدماتنا.

الاطلاع على التفاصيل

The Advantages of Oracle Demantra Third-Party Support

Proper demand planning results in higher service levels, greater customer satisfaction, lower inventory costs, and lower distribution costs. Oracle Demantra supports demand management and supply chain management functions by automating the forecast process through quantitative analytics and advance modelling techniques.

Demantra has been a success – before and after its acquisition by Oracle – because it captures demand signals from multiple sources and converts those into an actionable, consensus forecast for all stakeholders and planners. It also integrates well with other Oracle products like EBS Oracle Advanced Supply Chain Planning, and Oracle Rapid Planning.

As Oracle aggressively pushes for the adoption of newer products like Oracle Demand Management Cloud, it has aggravated its customer base by severely reducing its commitment to support legacy on-premise applications like Demantra. Businesses are relieved to learn Spinnaker Support’s services are purpose-built to deliver continuing and comprehensive support for enterprise applications, regardless of whether Oracle has declared an End of Life to a release.

We have built and retained large, knowledgeable teams of Oracle support engineers to address virtually anything with Demantra, your associated technology stack, and product integrations. Our engineers average over 19 years of experience and help fill your knowledge gaps, ease your staffing constraints, and provide expert assistance for complex product and technology issues. 

تختار المؤسسات Spinnaker Support لأنها:

  • تخفض تكلفة رسوم الدعم على الفور بمتوسط 62%
  • تقدم الردود في أقل من 15 دقائق من كبار المهندسين من المستوى 4 في اثني عشر مركز عمليات
  • توفر تغطية أكثر شمولاً، بما في ذلك التخصيصات ومشكلات العمليات البينية
  • تساعد في إطالة عمر التطبيقات المستقرة والمخصصة والإنتاجية طوال فترة استخدامك لها.
  • تقدم شروطًا تجارية مرنة تتناسب مع تراخيصك واحتياجات عملك
  • نوفر ملاذًا آمنًا حتى تصبح الحلول السحابية مناسبة لعملك
تخلص من الدعم المشتت المقدم من Oracle

تخلص من الدعم المشتت المقدم من Oracle

تخلص من الدعم المشتت المقدم من Oracle

أصبح مصطلح "الابتعاد عن التشتيت" شائعًا في حياتنا الشخصية في مجال التكنولوجيا. يحدث تحول مماثل الآن في عالم دعم Oracle للمنتجات التي تتراوح من Demtanra إلى Oracle Database إلى E-Business Suite (EBS)‎. Our paper, “Cut the Cord from Oracle-Provided Support,” explores the advantages of switching to third-party support, when it is appropriate, and how Oracle will try to dissuade you from doing so, even when it isn’t in your best interest to retain Oracle-provided support.

DOWNLOAD THIS WHITE PAPER
24/7/365

دعم العملاء

التعامل مع شريك دعم، وليس بائع

في Spinnaker Support، يخبرنا عملاؤنا أنهم يعتبرون مهندسينا بمثابة أعضاء ضمن فريق الدعم الداخلي لديهم. In addition to easy, effective onboarding, customers always realize 24x7x365 coverage to ensure that Agile PLM runs at peak performance, even while their IT infrastructure is in a constant state of change and evolution.

طلب استشارة

لا تكتفي بما تسمعه منا…
بل تعرف على أراء عملائنا

وفورات واضحة في التكلفة

تعرف على المبلغ الذي يمكن لشركتك توفيره عند التحول من الدعم المقدم من Oracle القائم على هامش الربح إلى شريك مخصص مقدم من طرف خارجي مثل Spinnaker Support.

احسب مدخراتك
مركز المعرفة
كتيب

الاستشارات والخدمات المُدارة لبرامج SIEBEL CRM
كتيب

الدعم المقدم من طرف خارجي لأنظمة SIEBEL CRM
كتيب

Third-Party Support Service Capabilities
كتيب

Making the Case for Third-Party Support
عرض الكل

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

طلب استشارة
نشرة Oracle الإخبارية الاشتراك
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink