Expert-Delivered Oracle Demantra Third-Party Support

62%

متوسط الوفورات في رسوم الدعم

Comprehensive, Responsive, and Affordable Oracle Demantra Support

Spinnaker Support is a leading global provider of third-party support for enterprises running Oracle Demantra for demand management and supply chain management. Spinnaker Support’s third-party software support replaces Oracle’s annual support. It is always at least half the cost of Oracle-provided support and provides more services through an assigned support team and highly personalized service.

When switching to Spinnaker Support, Demantra customers gain more comprehensive and responsive service, save an average of 62% on their support fees, and can remain on their current on-premise software release indefinitely. Customers trust us to keep their applications running smoothly, securely, and in compliance, and to help them navigate the journey from on-premise to hybrid to cloud.

طلب استشارة

ما ندعمه

As a third-party vendor supporting Demantra customers, we are uniquely positioned to provide services across the entire product suite:

Applications Supported

إدارة الطلب
تخطيط وتحسين التجارة التنبؤي
المبيعات المباشرة وتخطيط العمليات

Included in Our Global Oracle Demantra Support:

من المستحيل توقع كل مشكلة ستواجهها، لكن يمكنك التأكد من استعدادك لها. Our third-party support for Oracle Demantra includes comprehensive services tailored to your needs.

خدمة الدعم

إصلاح الأعطال

تساعدك أوقات الاستجابة السريعة والعمليات الحاصلة على شهادة ISO والاهتمام المركّز على زيادة أداء تطبيقات Oracle الخاصة بك.

خدمة الدعم

الامتثال العالمي للوائح التنظيمية والضرائب

قلل المخاطر من خلال مواكبة المهام والتغييرات الضريبية والتنظيمية. نحن نقدم معلومات وتحديثات GTRC في الوقت المناسب لتطبيقاتك والسلطات القضائية لديك.

خدمة الدعم

إدارة الأمن والتأثير

يعالج حل أمان Spinnaker Support المثبت الذي يتألف من سبع نقاط أوجه القصور وفئات الضعف مع إنشاء إطار عمل تقني شامل أقوى.

خدمة الدعم

خدمات الاستشارات الفنية

تعامل مع المشكلات الجديدة أو المعقدة مثل تخطيط العمليات البينية، والنقل السحابي، علاوة على التزود برؤى موضوعية من خبراء متمرسين.

خدمة الدعم

الاستفسارات والاستشارات العامة

هل لديك أسئلة حول فعالية الوظائف أو التكوينات الحالية (أو المتوقعة) لديك؟ يسعد خبراؤنا بمشاركة رؤيتهم ونصائحهم الموضوعية معك.

خدمة الدعم

خدمات الأرشفة

تقلل عملية الإعداد الدقيقة التي نوفرها من التعطل وتقلل من مخاطر الخسارة في أثناء تحولك عن الدعم المقدم من الناشر.

Why Replace Oracle-Provided Support with Third-Party Support?

Support for your operational software is a mandatory expense, but not one that should put your IT budget in a hole. It’s critical to have 24/7 expert assistance to handle unplanned application issues, and support services should be comprehensive and fairly priced.

Oracle-provided support for on-premise software is neither. Hundreds of global enterprises in nearly every industry have now migrated away from Oracle-provided support to our third-party alternative because:

Oracle support fees rise each year by 2-4%, with no material benefits.
Oracle increasingly relies on a portal-based, self-service model rather than immediate, live assistance.
Oracle does not assist with customizations and integrations.
They are tired of the long delay for responses of P2 and P3 issues.
They feel forced into unjustifiable upgrades or unready cloud products.

19+

عامًا متوسط سنوات خبرة موظفي الدعم

Third-party support is especially beneficial for enterprises that run Demantra, as all product versions (except Release 12.2) are only covered under indefinite Sustaining Support.

As the final stage of Oracle’s Lifetime Support, Sustaining Support is the most expensive type of support with the least value to offer to end-users. It excludes any new updates, certifications, security patches, or fixes. A majority of our Oracle customers come to Spinnaker Support because they recognize Oracle Sustaining Support for the raw deal that it is.

While Oracle focuses on selling more software and moving you to the latest release or Oracle Demand Management Cloud, Spinnaker Support is intensely focused on the quality and value of individualized customer service for your current Demantra implementation. We call it “support that is actually supportive.”

البث الشبكي

How IT Leaders Are Using Third-Party Oracle Support to Cut Costs

What you will learn:

With IT budgets under pressure, market uncertainty, and a rising need for digital transformation, IT leaders are looking for ways to save money. With Spinnaker Support’s third-party Oracle support, clients can unlock up to 60% savings on their current Oracle support contracts.

This webinar will include topics such as:

Cost drivers shifting IT support budgets & ways leaders are cutting costs
Common questions about switching software support providers
How third-party Oracle support works
Security coverage you can expect from Spinnaker Support
Why choose Spinnaker Support to provide your Oracle software support

شاهد الآن

Spinnaker Support مقابل Oracle

هل تعتقد أن التمسك بالدعم المقدم من Oracle يمثل إستراتيجية أكثر ذكاءً؟ فكر مرة أخرى.

التمرير إلى اليمين »

	Spinnaker Support	Oracle
نموذج الخدمة	خدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصص	موجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث الذاتي
جهة اتصال الدعم الأساسي	قائد مخصص مع فريق معين	الوضع متباين
خبرة الدعم	بمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًا	الوضع متباين
زمن الاستجابة	15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائق	حسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
القدرة على التصعيد	تتم مراقبة جميع المسائل عن كثب وتنفيذها بشكل استباقي	لا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل
دعم الأكواد المخصصة	مضمن لأي شيء يخص منتجات Oracle	غير مضمن
دعم التوافقية	مضمن	محدود، يعتمد على نسخة الإصدار
حقوق الترقية	الوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من Oracle	مضمن
الأمن والتأثير	كشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضية	التصحيحات فقط
مدة الدعم	دعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الخاص بك	لا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي
	لنبدأ >

تقديم ضمان الدعم فائق التميز الأول من نوعه

ينبغي ألا يكون الانتقال إلى الدعم المقدم من طرف خارجي مخاطرة على الإطلاق. إن ضماننا للعملاء الجدد يعالج أشد المخاوف لديك، سواء كانت تتعلق بالامتثال القانوني أو الأمان أو تغطية المشكلات الفنية. نحن ندعم عملاءئنا تمامًا معتزين بسجل خدماتنا.

الاطلاع على التفاصيل

تخلص من الدعم المشتت المقدم من Oracle

أصبح مصطلح "الابتعاد عن التشتيت" شائعًا في حياتنا الشخصية في مجال التكنولوجيا. يحدث تحول مماثل الآن في عالم دعم Oracle للمنتجات التي تتراوح من Demtanra إلى Oracle Database إلى E-Business Suite (EBS)‎. Our paper, “Cut the Cord from Oracle-Provided Support,” explores the advantages of switching to third-party support, when it is appropriate, and how Oracle will try to dissuade you from doing so, even when it isn’t in your best interest to retain Oracle-provided support.

Third-Party Oracle Demantra Support

Comprehensive, Responsive, and Affordable Oracle Demantra Support

ما ندعمه