62%

متوسط الوفورات في رسوم الدعم

دعم ميسور التكلفة لمنتجات SAP Business Intelligence (BI)‎

Spinnaker Support هي مورد عالمي رائد في مجال الخدمات المُدارة والدعم المقدم من طرف خارجي لمكونات SAP Business Intelligence. تقدم Spinnaker Support حاليًا خدمات تشغيل المؤسسات المتوسطة والكبيرة الحجم، بما في ذلك، SAP Business Warehouse (BW)‎ وSAP BW على HANA وSAP BW/4HANA وSAP BusinessObjects (BOBJ)‎، مع الآلاف من المستخدمين المحترفين على مستوى العالم في أكثر من 100 دولة.

يحل دعم البرامج من الطرف الخارجي من Spinnaker Support محل دعم SAP السنوي للتطبيقات ويوفر للعملاء في المتوسط 62% من رسوم الصيانة، وكل ذلك مع فريق دعم مخصص وخدمة مخصصة للغاية.

تعتمد عملياتك بشكل كبير على أدوات مثل BW وBOBJ وCrystal Reports لتحويل البيانات الأولية إلى رؤى وإجراءات تعزز أعمالك. من خلال دعم تطبيقات SAP كطرف خارجي، يمكنك الحصول على استجابة عالية وحل المشكلات بشكل أسرع عند وقوعها.

يتيح لك دعم مكونات SAP BI من الأطراف الخارجية مواصلة استخدام إصدارات البرامج الحالية لأطول فترة ممكنة بغض النظر عما إذا كان إصدار المنتج لا يزال مشمولاً بدعم SAP أم لا. عندما تقوم بالترقية أو الانتقال إلى السحابة أو التحول عن منتجاتك الحالية، يمكنك الاعتماد على خدماتنا الاستشارية التقنية المتخصصة.

طلب استشارة

ما ندعمه

  • المنتجات المدعومة
  • فئات SAP المدعومة الأخرى
  • SAP Business Warehouse (BW)‎ 7.0 والإصدارات الأحدث
  • SAP BusinessObjects (BOBJ) XI R3.1 والإصدارات الأحدث
  • SAP Business Intelligence (BI)‎
  • SAP BW/4HANA
  • Analytics Hub
  • Crystal Reports
  • Lumira
  • OpenText
شعار SpinnakerSupport Guarantee

تقديم ضمان الدعم فائق التميز الأول من نوعه

ينبغي ألا يكون الانتقال إلى الدعم المقدم من طرف خارجي مخاطرة على الإطلاق. إن ضماننا للعملاء الجدد يعالج أشد المخاوف لديك، سواء كانت تتعلق بالامتثال القانوني أو الأمان أو تغطية المشكلات الفنية. نحن ندعم عملاءئنا تمامًا معتزين بسجل خدماتنا.

تعرف على المزيد

ما سبب استبدال الدعم المقدم من SAP بدعم من طرف خارجي؟

دعم البرامج هو تكلفة إلزامية، ولكن يجب ألا يتم استنزاف ميزانية تكنولوجيا المعلومات لديك. المساعدة من الخبراء أمر بالغ الأهمية للتعامل مع مشكلات التكنولوجيا غير المخطط لها، ويجب أن تكون هذه الخدمة بأسعار معقولة.

للأسف، بالنسبة للمؤسسات التي تشتخدم مكونات BI مستقرة مثل Business Warehouse وBusinessObjects، تحول دعم SAP إلى نموذج الخدمة الذاتية بأوقات استجابة بطيئة وقيمة قليلة. SAP مستعدة دائمًا لتفرض عليك الترقية إلى إصدارات جديدة مثل BW/4HANA أو جعلك تستثمر أكثر للانتقال إلى منتج آخر. ولكن إذا لم تكن مستعدًا بعد للترقية أو ترغب في تنفيذ خارطة طريق التكنولوجيا الخاصة بك بالوتيرة التي تناسبك، فإن دعم SAP من طرف خارجي يستحق التفكير فيه.

لقد تحولت الآن آلاف المؤسسات العالمية في كل قطاع صناعي تقريبًا عن الدعم المقدم من SAP إلى الدعم البديل من طرف خارجي لأن SAP:

  • ترفع رسوم الدعم كل عام بنسبة 2-4%، دون أي فوائد ملموسة.
  • تحولت إلى نموذج الخدمة الذاتية في المقام الأول بدلاً من المساعدة المباشرة الفورية.
  • لا تساعد في عمليات التخصيص والإدماج.
  • تستجيب ببطء شديد لمشكلات P2 وP3.
  • تحاول إجبار المستخدمين على إجراء ترقيات غير مبررة أو منتجات سحابية باهظة الثمن.
19+

عامًا متوسط سنوات خبرة موظفي الدعم

دعم البرامج المقدم من طرف خارجي يركز على الخدمة الأكثر استباقية وشمولية لمشكلات برامج SAP.

يستجيب المهندسون المهرة في غضون دقائق لتذكرة الدعم التي تقدمها. فهم يعرفون احتياجاتك ويفهمون بيئة منتجك ويركزون على حل مشكلاتك بسرعة أكبر، بغض النظر عن المصدر أو الأفراد المطلوب منهم التفكير في الحل.

مزايا الدعم المُقدم من طرف خارجي لمكونات SAP BI

تحل Spinnaker Support محل الدعم المقدم من SAP بطريقة مثبتة وآمنة وذكية - لتقديم خدمة فائقة بشكل أكثر كفاءة وبسعر مخفض بشكل كبير. ولكن إذا كانت مؤسستك تعاني من نقص في الموظفين أو ضيق الوقت أو تفتقر إلى مهارات إعداد تقارير SAP المتقدمة، فيمكنك الاستفادة من الدعم الخارجي الذي تقدمه Spinnaker Support.

يدعم فريقنا العالمي مجموعة واسعة من منتجات SAP التي تشمل التطبيقات وقواعد البيانات والتقنيات المحيطة للمساعدة في ضمان استمرارية العمليات البينية.

فريق مهندسي الدعم الخبير كبير الحجم التابع لنا والحائز على جوائز يعالج تقريبًا أي شيء يخص SAP. يتمتع مهندسو SAP لدينا بأكثر من 19 عامًا من الخبرة في المتوسط لسد الفجوات المعرفية وتخفيف قيود التوظيف وتقديم مساعدة الخبراء في حل المشكلات المعقدة.

تختار المؤسسات Spinnaker Support لأنها:

  • تخفض تكلفة رسوم الدعم على الفور بمتوسط 62%
  • تقدم الردود في أقل من 15 دقيقة من كبار المهندسين من المستوى 4 في ثمانية مراكز عمليات
  • توفر تغطية أكثر شمولاً، بما في ذلك التخصيصات ومشكلات العمليات البينية
  • تساعد في إطالة عمر التطبيقات المستقرة والمخصصة والإنتاجية طوال فترة استخدامك لها.
  • تقدم شروطًا تجارية مرنة تتناسب مع تراخيصك واحتياجات عملك
  • نوفر ملاذًا آمنًا إلى أن تصبح حلول BI الأخرى مناسبة لعملك

حان الوقت لاكتشاف دعم SAP من طرف خارجي

يعد الدعم البرمجي المقدم من طرف خارجي بديلاً شائعًا لدعم التطبيقات الذي توفره SAP. ترشدك خارطة الطريق التفاعلية والمخطط الزمني إلى المسار الأكثر شيوعًا الذي تسلكه المؤسسات مثل مؤسستك لتقييم قيمة وملاءمة دعم SAP المقدم من طرف خارجي.

Spinnaker Support مقابل SAP

تحولت آلاف المؤسسات العالمية عن الدعم المقدم من SAP إلى Spinnaker Support. من السهل معرفة السبب.

التمرير إلى اليمين »
 

Spinnaker Support

دعم SAP

نموذج الخدمةخدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصصموجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث
بوابة دعم SAPغير مطلوبوصول كامل
جهة اتصال الدعم الأساسيقائد مخصص مع فريق معينالوضع متباين
خبرة الدعمبمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًاالوضع متباين
زمن الاستجابة15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائقحسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
القدرة على التصعيدتتم مراقبة جميع المشاكل عن كثب ويتم حلها بشكل استباقي دون طلباتلا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل
حقوق الترقياتالوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من SAPمضمن
دعم الأكواد المخصصةمضمن لأي شيء يخص منتجات SAPغير مضمن
دعم التوافقيةمضمنمحدود، يعتمد على نسخة الإصدار
الأمن والتأثيركشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضيةالتصحيحات فقط
الخدمات الاستشاريةمضمنغير مضمنة، يمكن شراؤها مقابل رسوم إضافية
مدة الدعمدعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الحالي الذي تستخدمهلا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي
 لنبدأ > 

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink