62%

متوسط الوفورات في رسوم الدعم

Extend the life of your Oracle Hyperion Applications

Spinnaker Support is a leading global provider of third-party support and managed services for enterprises running Oracle Hyperion system. Spinnaker Support’s third-party software support replaces Oracle’s annual support. Third-party support is always at least half the cost of Oracle support and provides more services through an assigned support team and highly personalized service.

When switching to Spinnaker Support, Hyperion customers gain more comprehensive and responsive service, save an average of 62% on their support fees, and can remain on their current on-premise software release indefinitely. Customers trust us to keep their applications running smoothly, securely, and in compliance, and to help them navigate the journey from on-premise to hybrid to cloud.

طلب استشارة

ما ندعمه

As a third-party vendor offering Hyperion support, we are uniquely positioned to provide services around legacy products in various configurations:

  • الإصدارات المدعومة
  • مجالات المنتجات المدعومة
  • جميع الإصدارات
  • مجموعة الإغلاق المالي
  • مجموعة التخطيط المالي للشركات
  • الإدارة المالية
  • إدارة الإفصاح
  • تحليلات Essbase
  • تحليلات الإدارة المالية
  • أحكام الضرائب
  • حوكمة الضرائب
  • تخطيط قوى العمل
  • تخطيط أصول رأس المال
  • التمويل الاستراتيجي
  • إدارة جودة البيانات المالية
  • إدارة علاقة البيانات
  • إدارة الربحية والتكاليف
  • بطاقة قياس الأداء
  • وغير ذلك الكثير…

Why Replace Oracle-Provided Support With Third-Party Support?

Software support is a mandatory expense, but not one that should put your budget in a hole. It’s critical to have expert assistance always available to handle unplanned application issues, and that service should be fairly priced.

Hundreds of global enterprises in nearly every industry have now migrated away from Oracle-provided Support to our third-party alternative because:

  • Oracle support fees rise each year by 2-4%, with no material benefits.
  • Oracle increasingly relies on a portal-based, self-service model rather than immediate, live assistance.
  • Oracle does not assist with customizations and integrations.
  • They are tired of the long delay for responses of P2 and P3 issues.
  • They feel forced into unjustifiable upgrades or unready cloud products.
19+

عامًا متوسط سنوات خبرة موظفي الدعم

Third-party support is especially beneficial for Hyperion customers, as all software versions prior to 11.2.x are now on Oracle Sustaining Support – or will be by ديسمبر 2021.

As the final stage of Oracle’s Lifetime Support, Sustaining Support is the most expensive type of support with the least value to offer to end-users. Sustaining Support excludes any new updates, certifications, security patches, fixes, or tax and regulatory updates.

A majority of our Oracle customers come to Spinnaker Support because they recognize Oracle Sustaining Support for the raw deal that it is. Companies are relieved to find that our third-party Oracle support is built to deliver more responsive, comprehensive, and affordable service for their enterprise applications and technologies. يستجيب المهندسون المهرة في غضون دقائق لتذكرة الدعم التي تقدمها. They know you, understand your product environment, and focus on resolving your issues more quickly.

While Oracle focuses on selling more software and moving you to the latest release or cloud products, Spinnaker Support is intensely focused on the quality and value of individualized customer service for your current Hyperion products. ونطلق عليه اسم "الدعم الخدمي الحقيقي".

شعار SpinnakerSupport Guarantee

تقديم ضمان الدعم فائق التميز الأول من نوعه

ينبغي ألا يكون الانتقال إلى الدعم المقدم من طرف خارجي مخاطرة على الإطلاق. إن ضماننا للعملاء الجدد يعالج أشد المخاوف لديك، سواء كانت تتعلق بالامتثال القانوني أو الأمان أو تغطية المشكلات الفنية. نحن ندعم عملاءئنا تمامًا معتزين بسجل خدماتنا.

الاطلاع على التفاصيل

Spinnaker Support مقابل Oracle

هل تعتقد أن التمسك بالدعم المقدم من Oracle يمثل إستراتيجية أكثر ذكاءً؟ فكر مرة أخرى.

التمرير إلى اليمين »
 

Spinnaker Support

Oracle

نموذج الخدمةخدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصصموجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث الذاتي
جهة اتصال الدعم الأساسيقائد مخصص مع فريق معينالوضع متباين
خبرة الدعمبمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًاالوضع متباين
زمن الاستجابة15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائقحسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
القدرة على التصعيدتتم مراقبة جميع المسائل عن كثب وتنفيذها بشكل استباقيلا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل
دعم الأكواد المخصصةمضمن لأي شيء يخص منتجات Oracleغير مضمن
دعم التوافقيةمضمنمحدود، يعتمد على نسخة الإصدار
حقوق الترقيةالوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من Oracleمضمن
الأمن والتأثيركشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضيةالتصحيحات فقط
مدة الدعمدعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الخاص بكلا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي
 لنبدأ > 

The Advantages of Third-Party Hyperion Support

Enterprises rely on Oracle’s robust Hyperion solutions for centralized planning, budgeting, business intelligence, and forecasting to improve business predictability. With Oracle’s increasing focus on building cloud capabilities for Oracle EPM Cloud, Hyperion customers are rightly concerned about the future of their essential on-premise applications.

Spinnaker Support has no term limitations on support, regardless of whether Oracle has declared an End of Life to a release. We provide a welcome alternative, replacing Oracle’s ongoing Hyperion support in a proven, secure, and smart way – delivering superior service, more efficiently, at a dramatically reduced price.

We have built and retained large, knowledgeable teams of Oracle support engineers to address virtually anything with Hyperion and your associated technology stack. This includes support for versions of operating systems and database servers that may also be nearing End of Life. Working out of eight regional operation centers, our experienced team can fill your knowledge gaps, ease staffing constraints, and provide expert assistance for complex application issues.

  • تخفض تكلفة رسوم الدعم على الفور بمتوسط 62%
  • Deliver responses in < 15 minutes, from Level 4 senior engineers in eight operations centers
  • توفر تغطية أكثر شمولاً، بما في ذلك التخصيصات ومشكلات العمليات البينية
  • تساعد في إطالة عمر التطبيقات المستقرة والمخصصة والإنتاجية طوال فترة استخدامك لها.
  • تقدم شروطًا تجارية مرنة تتناسب مع تراخيصك واحتياجات عملك
  • نوفر ملاذًا آمنًا حتى تصبح الحلول السحابية مناسبة لعملك
24/7/365

دعم العملاء

التعامل مع شريك دعم، وليس بائع

في Spinnaker Support، يخبرنا عملاؤنا أنهم يعتبرون مهندسينا بمثابة أعضاء ضمن فريق الدعم الداخلي لديهم. In addition to easy, effective onboarding, customers always realize 24x7x365 coverage to ensure that Oracle Hyperion runs at peak performance, even while their IT infrastructure is in a constant state of change and evolution.

طلب استشارة

وفورات واضحة في التكلفة

تعرف على المبلغ الذي يمكن لشركتك توفيره عند التحول من الدعم المقدم من Oracle القائم على هامش الربح إلى شريك مخصص مقدم من طرف خارجي مثل Spinnaker Support.

احسب مدخراتك

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink