ما يدعوك إلى اختيار Spinnaker Support كشريك دعم SAP Sybase
عقب استحواذ SAP على Sybase في 2011، شهد عملاء Sybase انخفاضًا واضحًا في توفير الابتكارات الجديدة وتحسينات المنتج وموارد الدعم الملائمة. انتهى دعم SAP لبرنامج Sybase الإصدار 15.7 والإصدارات الأقدم، مع نهاية الصيانة الرئيسية (EoMM) للإصدار 16.0 المتوقعة في عام 2025.
تضغط SAP الآن على الشركات للترقية إلى SAP HANA أو الترحيل إلى HANA Cloud أو منصة قاعدة بيانات بديلة.
لكن ما الذي تحتاج شركتك إليه حقًا؟
خفض فوري للتكلفة
تمتع بخفض تكاليف رسوم دعم SAP Sybase بنسبة 62% في المتوسط
استجابة سريعة
تلقي الرد في غضون دقائق من كبار مهندسي Sybase من المستوى 4
تغطية شاملة
عالج جميع المشكلات، سواء كانت تنطوي على الكود القياسي أو التخصيصات أو العمليات البينية
إطالة فترة استخدام التطبيقات
استمر في استخدام منتجات Sybase المستقرة والمخصصة والإنتاجية طوال فترة حاجتك إليها
شروط تجارية مرنة
عقد خدمات يتوافق مع تراخيصك الفعلية واحتياجات عملك
جسر إلى المستقبل
تحكم في وتيرة الانتقال في سعيك إلى الحصول على حل قاعدة البيانات التالي
Spinnaker Support | دعم SAP | |
|---|---|---|
| نموذج الخدمة | خدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصص | موجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث |
| بوابة دعم SAP | غير مطلوب | وصول كامل |
| جهة اتصال الدعم الأساسي | قائد مخصص مع فريق معين | الوضع متباين |
| خبرة الدعم | بمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًا | الوضع متباين |
| زمن الاستجابة | 15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائق | حسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) |
| القدرة على التصعيد | تتم مراقبة جميع المشاكل عن كثب ويتم حلها بشكل استباقي دون طلبات | لا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل |
| حقوق الترقيات | الوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من SAP | مضمن |
| دعم الأكواد المخصصة | مضمن لأي شيء يخص منتجات SAP | غير مضمن |
| دعم التوافقية | مضمن | محدود، يعتمد على نسخة الإصدار |
| الأمن والتأثير | كشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضية | التصحيحات فقط |
| الخدمات الاستشارية | مضمن | غير مضمنة، يمكن شراؤها مقابل رسوم إضافية |
| مدة الدعم | دعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الحالي الذي تستخدمه | لا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي |
| لنبدأ > |
نسبة رضا العملاء
دولة
لغة
تقييم رضا الموظفين على Glassdoor
عميل في جميع أنحاء العالم
- الإصدارات والنسخ
- المنتجات المدعومة
- جميع إصدارات ونُسخ قاعدة بيانات Sybase
- إصدار SAP Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE)
- إصدار SAP Sybase Adaptive Server Small Business (ASE SBE)
- إصدار SAP Sybase Adaptive Server Edge
- خادم SAP Sybase Replication Server
- SAP Sybase IQ لتحليلات البيانات الضخمة وإمكانات التخزين