ما يدعوك إلى اختيار Spinnaker Support كشريك دعم SAP Sybase
عقب استحواذ SAP على Sybase في 2011، شهد عملاء Sybase انخفاضًا واضحًا في توفير الابتكارات الجديدة وتحسينات المنتج وموارد الدعم الملائمة. انتهى دعم SAP لبرنامج Sybase الإصدار 15.7 والإصدارات الأقدم، مع نهاية الصيانة الرئيسية (EoMM) للإصدار 16.0 المتوقعة في عام 2025.
تضغط SAP الآن على الشركات للترقية إلى SAP HANA أو الترحيل إلى HANA Cloud أو منصة قاعدة بيانات بديلة.
لكن ما الذي تحتاج شركتك إليه حقًا؟
تمتع بخفض تكاليف رسوم دعم SAP Sybase بنسبة 62% في المتوسط
تلقي الرد في غضون دقائق من كبار مهندسي Sybase من المستوى 4
عالج جميع المشكلات، سواء كانت تنطوي على الكود القياسي أو التخصيصات أو العمليات البينية
استمر في استخدام منتجات Sybase المستقرة والمخصصة والإنتاجية طوال فترة حاجتك إليها
عقد خدمات يتوافق مع تراخيصك الفعلية واحتياجات عملك
تحكم في وتيرة الانتقال في سعيك إلى الحصول على حل قاعدة البيانات التالي
تخلص من دعم Sybase المشتت المقدم من SAP
تطور دعم برامج الأطراف الخارجية سريعًا ليصبح بديلاً عمليًا لدعم برامج البائعين التقليديين. تعرف على سبب قيام آلاف الشركات في جميع القطاعات الصناعية بالتحرر من الدعم المكلف وغير الكافي الذي تقدمه SAP - وتعرف كذلك على كيفية إعداد مؤسستك للانتقال بنجاح إلى ذلك.
تعرف على المزيدSpinnaker Support | دعم SAP | |
|---|---|---|
| نموذج الخدمة | خدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصص | موجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث |
| بوابة دعم SAP | غير مطلوب | وصول كامل |
| جهة اتصال الدعم الأساسي | قائد مخصص مع فريق معين | الوضع متباين |
| خبرة الدعم | بمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًا | الوضع متباين |
| زمن الاستجابة | 15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائق | حسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) |
| القدرة على التصعيد | تتم مراقبة جميع المشاكل عن كثب ويتم حلها بشكل استباقي دون طلبات | لا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل |
| حقوق الترقيات | الوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من SAP | مضمن |
| دعم الأكواد المخصصة | مضمن لأي شيء يخص منتجات SAP | غير مضمن |
| دعم التوافقية | مضمن | محدود، يعتمد على نسخة الإصدار |
| الأمن والتأثير | كشف التسلل الكامل، والتصحيح الافتراضي، والتدابير التعويضية | التصحيحات فقط |
| الخدمات الاستشارية | مضمن | غير مضمنة، يمكن شراؤها مقابل رسوم إضافية |
| مدة الدعم | دعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الحالي الذي تستخدمه | لا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي |
| لنبدأ > |
- الإصدارات والنسخ
- المنتجات المدعومة
- جميع إصدارات ونُسخ قاعدة بيانات Sybase
- إصدار SAP Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE)
- إصدار SAP Sybase Adaptive Server Small Business (ASE SBE)
- إصدار SAP Sybase Adaptive Server Edge
- خادم SAP Sybase Replication Server
- SAP Sybase IQ لتحليلات البيانات الضخمة وإمكانات التخزين