You’re at a Strategic Crossroads
As you approach the crossroads where you need to make a strategic decision, ask yourself:
- Is your team installing the periodic updates?
- Are you gaining enough value to see a decent ROI and justify the spend?
- Would you prefer to reclaim some of your JD Edwards IT budget for other high-priority initiatives?
- What will you do as these World deadlines approach?
- Do you have the in-house expertise to support World for the foreseeable future?
At this critical juncture, you have three options:
- Remain on Oracle’s expensive A9.4 support plan for as long as you can
- Migrate to a new ERP product
- Transition to Third-party JD Edwards Support from Spinnaker Support
The final option is your best bet: it’s by far the least expensive, lowest pressure, and safest road to travel. Here’s why.
The Way Forward: through EnterpriseOne Support You Can Trust
Spinnaker Support’s third-party JD Edwards World support replaces Oracle’s annual support with more responsive and comprehensive services for less than half the cost. Thousands of global enterprises in nearly every industry sector have migrated away from Oracle-provided support to Spinnaker Support.
"توفر لنا شركة Spinnaker إمكانية الوصول إلى فريق على درجة عالية من المعرفة في مجال حوسبة الشبكات القابلة للتكوين (CNC) وتطوير ودعم بيئة JD Edwards الخاصة بنا والمطبقة لدينا. يتم توفير هذه الخدمة على مدار الساعة. ويساعدني هذا في تحقيق مستوى عالٍ من التوفر لعملائي الداخليين والخارجيين إلى جانب التمتع براحة البال في حالات الطوارئ".
- عميل JD Edwards، قطاع النقل
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
“لقد ساعدتنا Spinnaker في عدد من المبادرات المهمة في العديد من البلدان في الأمريكتين. فهي دومًا تتميز بسرعة الاستجابة والتعامل الاحترافي والمسؤولية عن الوفاء بالتزاماتها وتقديم حلول جيدة".
- عميل JD Edwards، الصناعة التحويلية
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
"نقاط الاتصال الخاصة بي دائمًا ما تكون مفيدة للغاية وذات معرفة وكفاءة عالية. لقد أقمنا علاقة عمل رائعة".
- JD Edwards Customer, Construction Industry
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
"الدعم الذي نقدمه سريع الاستجابة دائمًا ويتم تحديد القرارات بسرعة. يمكن للمستخدمين لدينا العمل مع Spinnaker لمساعدتهم في التعامل مع المشكلات التي يطلبون عادةً من قسم تكنولوجيا المعلومات التعامل معها. وهذا يسمح لقسم تكنولوجيا المعلومات بالتركيز على عمليات الصيانة والإصلاح والعمليات الجديدة الأخرى".
- عميل JD Edwards، قطاع البيع بالتجزئة
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
"اخترنا Spinnaker Support لما تتمع به من سمعة قوية علاوة على خبراتها مع JD Edwards. فريق الدعم الخاص بها رائع وكفء في تتبع المشكلات. لدى Spinnaker Support موظفين يعرفون المنتج تمامًا ويساعدونا على الفور".
- عميل JD Edwards، قطاع البيع بالتجزئة
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
“I consistently work with the same resources, who know my applications. Spinnaker also provides monitoring that alerts their team, often before I am alerted the issue has been corrected.”
- عميل JD Edwards، قطاع النقل
اقرأ رأي العميل على Gartner
شعار GARTNER PEER INSIGHTS هو علامة تجارية وعلامة خدمات لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها ويُستخدم هنا في هذه الوثيقة بموجب ترخيص. جميع الحقوق محفوظة. تشكل مراجعات Gartner Peer Insights الآراء الشخصية للمستخدمين النهائيين الفرديين بناءً على تجاربهم الخاصة ولا تمثل وجهات نظر Gartner أو الشركات التابعة لها.
There’s no denying that Oracle’s support stages are expensive and limited, especially when it comes to JD Edwards World. That’s why now is the right time to break Oracle’s grip on your enterprise software. You deserve better.
Personalized, Rapid Response
Receive immediate assistance, which leads to faster resolution.
- We respond to your issues in minutes, not hours, and adhere to strict SLAs
- Global 24/7/365 service – whenever and wherever you need it
- Your dedicated support delivery manager tracks your needs
JD Edwards Expertise, At the Ready
Work with live, senior JD Edwards engineers you grow to know and trust.
- From Day 1, you have an assigned team of JD Edwards World experts
- Our award-winning JD Edwards team has resolved >99% of all customer issues
- Engineers average 24+ years of direct experience with JD Edwards
Immediate Cost Savings
Stop paying Oracle more each year for support that covers less.
- You receive savings of at least 60% on annual support fees.
- The pricing model aligns support fees with actual license usage
- We adjust support fees if your license structure changes, even mid-contract
Security that Addresses the Full Technical Stack
Protect your JD Edwards investments with a multi-layered solution
- Our Seven-Point Security Solution discovers, hardens, and protects your systems
- Proactive focus with layered security, based on weakness category, not reactive patches
- Authorization Security experts with Oracle base configuration as well as third-party applications
Full Support for the Product Life
Stay on the products you know and use, for as long as you need.
- We never strip away support features or place you in Sustaining Support
- We support any JD Edwards World software version
- We never force you to upgrade or migrate your enterprise software
ما ندعمه
Spinnaker Support’s JD Edwards third-party software support replaces Oracle’s annual support with more responsive and comprehensive services for less than half the cost.
- إدارة التوزيع
- إدارة الجودة
- إدارة التصنيع
- إدارة المشروعات
- الإدارة المالية
- المؤسسة
- إدارة الموارد البشرية
- إدارة الرواتب والمصروفات
- OS/400 – V3R* - V7R*
- DB2/400
- Vertex Sales and Use Tax
- World UPK (User Productivity Kit)
Spinnaker Support | Oracle | |
|---|---|---|
| نموذج الخدمة | خدمات الاستقبال والإرشاد، دعم مخصص | موجه نحو الخدمة الذاتية، التركيز على البحث |
| جهة اتصال الدعم الأساسي | قائد مخصص مع فريق معين | الوضع متباين |
| خبرة الدعم | بمتوسط سنوات خبرة يزيد عن 20 عامًا | الوضع متباين |
| زمن الاستجابة | 15 دقيقة أو أقل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط الوقت الفعلي هو 5 دقائق | حسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) |
| القدرة على التصعيد | تتم مراقبة جميع المسائل عن كثب وتنفيذها بشكل استباقي | لا تتم المراقبة، يتم تقديم الطلب بشكل تفاعلي من قبل العميل |
| دعم الأكواد المخصصة | مضمن لأي شيء يخص منتجات Oracle | غير مضمن |
| دعم التوافقية | مضمن | محدود، يعتمد على نسخة الإصدار |
| حقوق الترقية | الوصول إلى أرشيف لجميع حقوق الترقية، يتم إجراؤه قبل التحوّل من Oracle | مضمن |
| الأمن والتأثير | Full-stack intrusion | التصحيحات فقط |
| مدة الدعم | دعم مدى الحياة - طالما كنت بحاجة إلى الإصدار الخاص بك | لا توجد إصلاحات جديدة أو دعم للعمليات البينية بعد انتهاء الدعم القياسي |
| لنبدأ > |
نسبة رضا العملاء
دولة
لغة
تقييم رضا الموظفين على Glassdoor
عميل في جميع أنحاء العالم