كانت الخدمة والقيمة التي تم ترسيخها من قِبل قائد دعم مقدم من طرف خارجي هي المبرر لتمديد عقد شركة Partner Communications

DENVER, CO, أبريل 16, 2019 – Spinnaker Support, a leading global provider of Oracle and SAP third-party services, today announced that Partner Communications Company Ltd. (NASDAQ and TASE: PTNR) has renewed its third-party software support contract for its Oracle applications, databases, and technology products through فبراير 2022. Partner Communications, a leading Israeli communications operator, based its decision on cost savings, responsive local service, and comprehensive expertise in Oracle applications and databases from Spinnaker Support.

يعد دعم Oracle المقدم من طرف خارجي، وهو البديل المباشر لدعم البائعين، بديلاً مشهورًا ومثبتًا للمؤسسات التي ترغب في تخفيض حجم ميزانية دعم بائعي البرامج مع الاستمرار في تحسين الجودة الشاملة للخدمة. ذكرت Spinnaker Support أنها تحتفظ بعملائها بمعدل 91٫7%، لذلك أصبحت عمليات التجديد شائعة.

شركة Partner Communications Company Ltd هي مشغل شبكات هواتف، وأجهزة تلفاز وإنترنت وخدمات تليفونات ثابتة في اسرائيل. قامت أولاً بإشراك Spinnaker Support في 2015 لدعم Oracle Database وحزمة التكنولوجيا المتقدمة. كانت الشركة تبحث عن استراتيجية دعم بديلة توفر جميع الخدمات المطلوبة للحفاظ على تطبيقات Oracle والتقنيات التدعيمية بهيكل تكلفة أكثر محاذاة مع استخدام المنتجات. وقد وقع الاختيار على Spinnaker Support في الأصل لقدرتها على توفير وفورات كبيرة في التكاليف تزيد عن 60% سنويًا على رسوم صيانة Oracle مع تحسين جودة الدعم بشكل ملحوظ من خلال خدمة أكثر تخصيصًا.

في 2016، اختارت Partner Communications نقل مجموعة تطبيقات Oracle بالكامل إلى Spinnaker Support. يتضمن كم Oracle المدعومة Oracle E-Business Suite وOracle Database وSiebel. تم تمديد العقد في فبراير 2019.

"لقد أثبتت Spinnaker Support لنا كفاءتها عبر العديد من تطبيقات Oracle وقاعدة بيانات Oracle وحزمة التكنولوجيا المحيطة. قال راز بارتوف، مدير قسم المعلومات في Partner Communications، إن فريقهم المعين من خبراء Oracle تطور بسرعة إلى أن أصبح امتدادًا طبيعيًا لفريق تكنولوجيا المعلومات الداخلية لدينا. "تستفيد Partner Communications من البنية التحتية العالمية لشركة Spinnaker Support، والدعم المحلي الاستثنائي، وأساليب الدعم المثبتة والمعتمدة، والممارسات التجارية الصارمة التي تخفف من المخاطر المحتملة."

صرح بوب هارلاند، نائب الرئيس الأول لخدمات الدعم العالمي في Spinnaker Support: "لقد كانت Partner Communications عميلًا رائعًا على مدار الأعوام الأربعة الماضية، لذلك نحن سعداء جدًا لمواصلة إمدادهم بالصيانة والدعم". "لقد حافظنا على مستويات مرتفعة من رضا العملاء والاحتفاظ بهم بسبب خبرتنا وثقافتنا والتزامنا المستمر تجاه هؤلاء العملاء. بالنسبة إلى Partner Communications، ندعم مجموعة متنوعة من المنتجات مع فريق محلي، مدعومًا بفريق عالمي كبير ومتنوع من خبراء Oracle. تستثمر Partner Communications بشكل كبير في منتجات Oracle، ويتم الاستثمار بصورة كبيرة في Spinnaker Support لنجاح Partner. "

نبذة عن Spinnaker Support

شركة Spinnaker Support هي مُورِّد عالمي رائد موثوق به في تقديم الدعم من الخارج لـ Oracle وSAP. يحصل عملاء Spinnaker Support على خدمات شاملة ومتجاوبة، ممّا يوفر متوسط 62% من تكاليف الصيانة السنوية لديهم، بينما بإمكانهم أن يظلّوا على إصدارات البرامج الحالية الخاصة بهم بصورة قاطعة. يستخدم عدد متزايد من عملاء الدعم الخارجي لدينا الخدمات الإضافية التي نقدمها، والتي تشمل الخدمات المدارة للتطبيق، والخدمات المدارة للتقنية، والاستشارات. لا نزال مُزوِّد الدعم المقدَّم من الخارج الوحيد الذي يوفر هذا المزيج الفريد من الخدمات. يثق العملاء بنا في الحفاظ على عمل تطبيقات شركاتهم بقمة الأداء بينما نساعدهم على الانتقال من المقر إلى hybrid إلى cloud.

تشمل مجموعة الخدمات المقدمة من Spinnaker Support الحائزة على الجوائز، كل من Oracle E-Business Suite وJD Edwards وSiebel وOracle Database وOracle Technology والمنتجات الوسيطة وHyperion وDemantra وAgile PLM وATG/Endeca وSAP وBusinessObjects وHANA Database والكثير خلاف ذلك.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink