تم تكريمها كرائد خدمة العملاء لهذا العام وكصاحب أفضل قسم خدمة عملاء لهذا العام

DENVER, CO, فبراير 25, 2019 – Spinnaker Support, a leading global provider of Oracle and SAP third-party support, today announced they were presented with two international Stevie Awards at the 13th annual Stevie Awards for Sales & Customer Service ceremony in Las Vegas on فبراير 22, 2019. The Stevie Awards are considered the world’s premier business awards, and each year they recognize the top customer service individuals, teams, and departments.

حصلت Spinnaker Support على جائزة ستيفي الذهبية كرائد خدمة العملاء لهذا العام وستيفي الفضية كأفضل قسم خدمة عملاء لهذا العام. تم تقييم أكثر من 2700 اسم من المؤسسات في 45 دولة من جميع الأحجام في مسابقة هذا العام. وقد تم تحديد الفائزين من خلال متوسط ​​الدرجات لأكثر من 150 محترف في جميع أنحاء العالم في سبع لجان تحكيم متخصصة.

صرح السيد مات ستافا، المدير التنفيذي في Spinnaker Support: "إن الفوز بهذه الجوائز المرموقة يدل على إنجاز هائل من قبل الجميع في شركتنا، وخاصة فرق العمليات. نحن نقدم خدمة عملاء رائعة، ومن الرائع أن نحظى بتقدير دولي".

"ينبغي أن يكون جميع الفائزين بجوائز ستيفي فخورون جدًا بإنجازاتهم. كما قال مايكل غالاغر، رئيس ومؤسس جوائز ستيفي، "إن المهنيين المستقلين حول العالم قد وافقوا على أن إنجازاتهم تستحق التقدير العام."

رائد خدمة العملاء لهذا العام

شعار جائزة ستيف الذهبية 2019

تم تكريم ديفان بروا، نائب الرئيس لقسم الامتثال والمخاطر في Spinnaker Support كأفضل رائد لخدمة العملاء لهذا العام. إلى جانب توفير تحديثات ضريبية وتنظيمية عالمية مخصصة للعملاء في العديد من البلدان، تشرف السيدة بروا على برامج شهادات ISO للشركة، وتقود جهود الشركة في الإدارة القانونية/وإدارة المخاطر. من خلال التميز في هذه المجالات الحاسمة، ساعدت Spinnaker Support في أن تصبح نموذجًا رائدًا لخدمة العملاء في هذه الصناعة.

وصرحت ديفان بروا: "إن الفوز بهذه الجائزة هو شرف كبير بالنسبة لي، لكن يجب أن أشكر شركة Spinnaker Support والفريق بأكمله لجهودهم الكبيرة في أخذ الامتثال وتخفيف المخاطر على محمل الجد. إن تركيزنا على الامتثال يساهم في حماية حقوق الملكية الفكرية لبائعي برامج ERP الكبيرة. يستفيد العملاء بشكل كبير لأنهم لا يتعرضون للمخاطر القانونية التي تعرقل التركيز على الخدمة وتنأى بهم بعيدًا عن التركيز على أعمال العملاء. إنني لأشعر بالفخر أنه على عكس البائعين الآخرين، لم تواجه Spinnaker Support أي دعاوى أو أحكام قانونية من قبل أي من ناشري برامج الشركات."

قسم خدمة العملاء لهذا العام

شعار جائزة ستيفي الفضية 2019

تم تكريم Spinnaker Support بجائزة ستيفي لقسم خدمة العملاء لهذا العام للمرة الرابعة على التوالي. هذا العام، أعجب المحكمون بالتزام الشركة بإدارة الجودة وأمان بيانات العملاء، والخدمات الاستشارية الجديدة المقدمة حول الامتثال للتراخيص، وبرامج التدريب والشهادات الجديدة التي تم إطلاقها للموظفين الداخليين.

ملاحظات المحكمين:

  • فهم واضح لما يجب القيام به لخلق التميز والنجاح في مجال تقديم رضا العملاء. تدعم العمليات بوضوح عملية تحقيق أهداف هذه الشركة.
  • ملتزمون بإدارة الجودة وأمن بيانات العملاء.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل حول الجودة والتدريب من خلال شهادات CPAR وISO التي تُظهر بوضوح التزامك بتوفير دعم "متميز".

نبذة عن Spinnaker Support

شركة Spinnaker Support هي مُورِّد عالمي رائد موثوق به في تقديم الدعم من الخارج لـ Oracle وSAP. يحصل عملاء Spinnaker Support على خدمات شاملة ومتجاوبة، ممّا يوفر متوسط 62% من تكاليف الصيانة السنوية لديهم، بينما بإمكانهم أن يظلّوا على إصدارات البرامج الحالية الخاصة بهم بصورة قاطعة. يستخدم عدد متزايد من عملاء الدعم الخارجي لدينا الخدمات الإضافية التي نقدمها، والتي تشمل الخدمات المدارة للتطبيق، والخدمات المدارة للتقنية، والاستشارات. لا نزال مُزوِّد الدعم المقدَّم من الخارج الوحيد الذي يوفر هذا المزيج الفريد من الخدمات. يثق العملاء بنا في الحفاظ على عمل تطبيقات شركاتهم بقمة الأداء بينما نساعدهم على الانتقال من المقر إلى hybrid إلى cloud.

تشمل مجموعة الخدمات المقدمة من Spinnaker Support الحائزة على الجوائز، كل من Oracle E-Business Suite وJD Edwards وSiebel وOracle Database وOracle Technology والمنتجات الوسيطة وHyperion وDemantra وAgile PLM وATG/Endeca وSAP وBusinessObjects وHANA Database والكثير خلاف ذلك.

نبذة عن جوائز Stevie Awards

تُمنح جوائز Stevie Awards في سبعة برامج: برنامج جوائز Asia-Pacific Stevie Awards وبرنامج جوائز German Stevie Awards وبرنامج جوائز American Business Awards®‎ وبرنامج جوائز International Business Awards®‎ وبرنامج جوائز Stevie Awards for Women in Business وبرنامج جوائز Stevie Awards for Great Employers وبرنامج جوائز Stevie Awards for Sales & Customer Service. وتتلقى منافسات جوائز Stevie Awards أكثر من 12000 متنافس كل عام من مؤسسات توجد في أكثر من 70 دولة. تُقدِّر جوائز Stevies، التي تأتي كتكريم للمؤسسات من جميع الأنواع والأحجام والأشخاص القائمين عليها، الأداء المتميز في أماكن العمل حول العالم. يمكنك معرفة المزيد حول جوائز Stevie Awards على الرابط www.StevieAwards.com.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink