يوليو 10, 2015

July, 10 2015 | لي ماشبورن | نائب الرئيس، التسويق

تبنى عدد متزايد من المؤسسات فكرة الدعم البرمجي المقدم من طرف خارجي ليحل محل خدمات الدعم التي يقدمها عمالقة إصدار برامج الشركات SAP وOracle. وفي الوقت الراهن ينمو السوق بمعدل ‎% 40‎ تقريبًا كل عام حيث يستفيد حاليًا العديد من المؤسسات حول العالم من خدمات الأطراف الخارجية لخفض تكاليف الإنفاق على الدعم بنسبة تزيد عن‎% 50‎ فضلاً عن الحصول عادة على خدمة عالية الجودة مع عدم وجود أي عائق أمام مسارها المستقبلي.

وبائعو الدعم المقدم من طرف خارجي ليسوا جميعًا على نفس المستوى. فبشكل متزايد، يجد العديد من مستخدمي أنظمة Oracle وSAP أن شركة Spinnaker Support مختلفة ومتميزة عن غيرها بشكل دائم. وإليك السبب:

منذ افتتاحها، قدمت Spinnaker Support دعمًا رفيع المستوى لأكثر من 400 عميل.

تحترم Spinnaker Support حقوق الملكية الفكرية لكل من SAP وOracle وقد تبنت سياسة ملكية فكرية صارمة ونفذتها للتأكد من عدم انتهاكنا لحقوق الغير.  يتطلب من جميع الموظفين التوقيع على هذه السياسة والالتزام بها لتجنب الاستخدام غير المصرح به لأكواد برامج الأطراف الخارجية والمواد المفروض عليها حقوق الطبع والنشر.

عملاء Spinnaker Support يمتدحون بحماسة بالغة ما نتحلى به من أداء وأمانة ونزاهة.

يعتمد علينا عملاؤنا كجهة مرجعية لا غنى عنها عندما يتعلق الأمر بكل من SAP أو Oracle. ولدينا مهندسو برامج متمرسون يعملون على إيجاد وحل مجموعة كبيرة من مشكلات العملاء بشكل سريع ويتم النظر إليهم كامتداد حقيقي للفريق. ويبقى عملاؤنا معنا بمعدل احتفاظ تزيد نسبته عن ‎% 90‎، وتتجاوز تقييماتهم لنا ‎% 98‎ في استبيانات الرضا، وهم من بين الفئات التي تمثل أكثر جهات مرجعية لنا في المجال. ولأننا لا نُعرِّض أنفسنا ولا نُقحمها في المخاطر، فإننا نمنح عملاءنا دومًا راحة البال.

شركة Spinnaker Support رسَّخت أعمالاً قادرة على البقاء بقوة في المجال، وليست أعمالاً ضعيفة قصير الأجل، وسوف تستمر هذه الأعمال في التوسع لتزويد العملاء الجدد بشريك آمن وسليم من الناحية القانونية وذي صلة.

نمو الأرباح الصافية يهمنا بنفس قدر نمو الأرباح الإجمالية. نحن نحقق أرباحًا ربع سنوية على الدوام. كما نحتفظ بحوالي ‎% 60‎ من الإيرادات النقدية المؤجلة، وتمثل احتياطيًا نقديًا يتم الاعتماد عليه في إنجاز التزامات خدمة العملاء. وتضمن كل من ثقافتنا ونهجنا وتنفيذنا المتسق والمعدل العالي للاحتفاظ بالموظفين تجربة خدمة ثابتة وغير منقطعة لعملائنا.

شركة Spinnaker Support تعتبر أحد البائعين الوحيدين لدعم برامج الشركات من SAP وOracle المقدم من طرف خارجي "المتخصصين في مجال واحد".

ستمثل شركة Rimini Street، وهي المُورِّد المتخصص الثاني، قريبًا أمام المحكمة ضد Oracle للدفاع عن نفسها ضد الاتهامات الموجهة إليها بالانتهاك المزعوم لحقوق النشر والتأليف والاحتيال الحوسبي واعتداءات ذات صلة بالأعمال. وقد أعلنت Oracle بأنها ستسعى للمطالبة بتعويض قدره 200 مليون دولار على الأقل، بالإضافة إلى فرض الإيقاف على نموذج الأعمال الحالي لشركة Rimini Street. وقد رفضت محكمة مقاطعة لاس فيغاس بالولايات المتحدة الدعاوى المضادة التي رفعتها Rimini Street على Oracle بدعوى "التشويه والمنافسة غير الشريفة" في أغسطس الماضي وهو ما يؤيد قول Oracle بأن Rimini قد تورطت في "سرقة ضخمة" لحقوق الملكية الفكرية لشركة Oracle.

تُعد شركة Spinnaker Support البائع الوحيد "المتخصص في مجال واحد" الذي يقدم دعم برامج SAP وOracle المقدم من طرف خارجي بالطريقة الصحيحة. لطالما كنا ودائمًا سنكون!

 

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink