فبراير 22, 2016

فبراير 22, 2016 | بوب هارلاند | نائب الرئيس، خدمات دعم أنظمة Oracle العالمية

أصبحت وظيفة مدير المعلومات تمثل تحديًا كبيرًا. دعم الأعمال. واكب صعيد التقنية المتغير باستمرار. احرص على أن يكون ما لديك اليوم قابل للعمل من الناحية التشغيلية مع ما قد يكون لديك في المستقبل. الإنجاز داخل المؤسسة أو التعهيد الخارجي. في حدود الميزانية وفي الوقت المحدد. التحول. قائمة المهام أمر مرهق.

In his recent article entitled Five top priorities for CIOs in 2016, author Mark Samuels combines survey data, interviews, and analyst research to develop a top five priority list for CIOs in 2016. It might not reflect every CIO’s top priorities, but is a highly informative and thought provoking piece.

بصفتي قائد متمرس في خدمات Oracle، أوجه فريقي لتقديم الدعم الخارجي، وإدارة التطبيقات والخدمات الاستشارية التي تساعد المديرين التنفيذيين للمعلومات على تحقيق أعلى أولوياتهم. ولأننا نقدم الآن هذه الخدمات إلى المئات من الشركات التي تستخدم منتجات Oracle، فإننا نعي ما يجعل المديرين التنفيذيين للمعلومات يعملون طوال الليل. كما أننا نقوم بمساعدتهم في تحقيق قوائم مهامهم. نتحمل الضغط اليومي المتعلق بالصيانة (ونقلل من تكلفتها)، بحيث يمكن للمديرين التنفيذيين للمعلومات أن يركزوا طاقتهم على المشروعات الإستراتيجية المبتكرة التي تحرك شركاتهم إلى الأمام.

ترد أدناه قائمة بأعلى خمسة أولويات للمدير التنفيذي للمعلومات في عام 2016 حسب رؤية السيد صامويلز، يتبعها تعليق عن كيفية تقديم فريقي المساعدة على تحقيق أولويات مديري المعلومات التنفيذيين.

  1. مواصلة قيادة التحول الرقمي ومن ثم يستطيع مديرو المعلومات التنفيذيون تطوير شبكات وأنظمة بيئية تجمع القيادة الداخلية والعملاء والبائعين الخارجيين. يتمثل هدفنا المالي الأساسي في زيادة العائدات الرقمية من ‎% 16‎ إلى ‎% 37‎ خلال خمس سنوات. يعتمد النجاح على تجميع التقنيات السحابية والتطور السريع والتحول المؤسسي، خلال العمل في بيئة دائمة التغير.
  1. استخدام منصات سحابية للحفاظ على المرونة ‎مع هدف نهائي لاستبدال بعض الأنظمة القديمة الموجودة داخل المؤسسات بحلول سحابية هي الأفضل في تيسير التحول الرقمي. ومع ذلك، يسعى الكثير من المديرين التنفيذيين للمعلومات لتطبيق سياسة "عند الطلب" نظرًا لارتفاع التكلفة أو عدم وضوح خارطات الطرق. A recent Barclay’s survey (referenced in Mr. Samuels’ article) found that 81% of workloads were handled on-premise in 2014. This figure is projected to decrease to 65% by 2019.
  2. العثور على مواهب تقنية المعلومات الرائعة وإدارتها التي لا توجد في الوقت الحالي داخل المؤسسة. ووفقًا لما أوردته شركة Gartner، يرى ‎% 22‎ من مديري المعلومات التنفيذيين الذين أجرى عليهم الاستبيان وجود فجوة مستمرة في المهارات تشكل حاجزًا رئيسيًا لتحقيق النجاح. ويمثل جذب المواهب لمجالات مثل البيانات الكبيرة والتحليلات وإدارة المعلومات هدفًا مكلفًا وشديد التنافسية. وخاصة عندما تكون هناك حاجة لقدر من الفطنة المتعلقة بالأعمال.
  1. بناء المهارات الشخصية والمهارات ذات القيمة العالية‎ لتظل المؤسسة قادرة على المنافسة وذات قيمة في العصر الرقمي دائم التطور. يطور الكثير من موظفي تقنية المعلومات التنفيذيين خبرتهم عن طريق تولي تطوير المنتجات والمسؤوليات التشغيلية. وقد أشار السيد صامويلز إلى ‎Deloitte، حيث قال أن غالبية قادة تقنية المعلومات يعانون من فجوة في المهارات الشخصية.
  1. توفير مزيد من الوقت لاستثماره في أمور إستراتيجية ومثيرة وهو ما يتحول إلى مزيد من الابتكار وعمليات تكتيكية أقل. وقد تمت الإشارة إلى شركة Deloitte وGartner وكلتاهما تشير إلى أن التحليلات وذكاء الأعمال والذكاء الاصطناعي والأعمال الحسابية، أمور مبتكرة ومثيرة لدرجة كبيرة.

التعليقات

من المهم أن يدرك القراء ماهية منصبي قبل أن أدلي بآرائي. حيث أشغل منصبًا في شركة Spinnaker Support، وهي مُورِّد خدمات استشارية وخدمات مدارة ودعم خارجي للشركات التي تستخدم تطبيقات Oracle وSAP. نقدم بديلاً شائعًا بشكل متزايد يحل محل الدعم المقدم من البائعين.

يقدم فريقنا العالمي الخدمات المتعلقة بـ Oracle E-Business Suite وDatabase وSiebel. كما يتمتع كل عضو من أعضاء الفريق بالخبرة العالية، وتم اختياره لتحقيق مزيج من الخبرة الفنية وفطنة الأعمال من اليوم الأول للعمل. يمتلك المهندسون التابعون لي ما يحافظ على رضا العملاء وإبقائهم في أفضل مستويات الأداء بالمجال، بجانب برنامج تدريبي متطور من أجل الحفاظ على تطورهم. وغالبا ما يندهش عملاؤنا بالمزايا الإضافية التي يحصلون عليها من شركة Spinnaker Support، وهي قيمة أكثر بكثير من إدارة التطبيق والدعم البرمجي الروتيني.

ولكي يركز المديرون التنفيذيون للمعلومات بشكل أكبر على الابتكار أثناء تنفيذهم مبادرات التحول الرقمي، يقومون بالبحث بشكل متزايد عن الموارد التي يمكن الاعتماد عليها من طرف خارجي والتي توفر الميزانية والوقت. وللتخلص من العناصر التكتيكية من نطاق مسؤولياتهم، على سبيل المثال الدعم المستمر لـ SAP أو Oracle مع ضمان أن تظل هذه الأنظمة مستقرة وقابلة للتشغيل وآمنة. تقدم شركة Spinnaker Support مستوى متميزًا من الدعم مقابل مقدار بسيط من التكاليف التي كانت تُدفع في السابق لبائعي البرامج. يتجاوز هذا المستوى المتميز إصلاحات الأخطاء وتحديثات الضرائب، ويمتد إلى مجموعة من المشورات التقنية حول موضوعات حساسة مثل قابلية التشغيل البيني والمحاكاة الافتراضية والأمان والنقل السحابي.

ويعتبر النقل السحابي أحد الموضوعات الملحة حيث نناقشه داخل المؤسسة ومع العملاء بشكل متكرر. يعمل كل مدير تنفيذي للمعلومات نتحدث إليه وفق خارطة طريق متفردة خاصة به. وللأسف تعد الرؤية السحابية، بوجه عام، غير محكمة في تعريفها ومرنة جدًا. وقد أشار السيد صامويلز في المقال إلى استبيان Barclay الذي يقترح تنفيذ نسبة ‎% 81‎ من أحمال العمل أو إدارتها من خلال أنظمة تقنية المعلومات القديمة والموجودة داخل الشركة. وحتى على مدار خمس سنوات من الآن، ستظل ثلثا أحمال العمل قائمة على هذه الأنظمة وستتطلب دعمًا مستمرًا. كما يتنبأ لاري إليسون الذي يعمل لدى Oracle "بعقد من التواجد المشترك" تواصل فيه الحوسبة السحابية العمل جنبًا إلى جنب مع أنظمة البرامج التقليدية الداخلية.

ثمة مبالغة كبيرة تكتنف القول بالاندثار الوشيك لاستخدام حلول SAP وOracle داخليًا. حيث يستفيد عملاء Spinnaker Support من مواردنا بينما ينتظرون تطور الحلول السحابية. لقد انبلج الغموض الذي يكتنف مفهوم السحابة، على الرغم من جهود جهات نشر البرامج الكبرى، ليمثل السبب الأعلى للإقبال الكبير على تبني الدعم الخارجي. وحتى يتلاشى الكثير من الشكوك، لم لا نوفر المال الآن ونتفاوض كالشغوفين بالسحابة عند إثبات جاهزيتها؟

ودائما ما يكون جذب المواهب المناسبة والإبقاء عليها أعلى خمس أولويات لدى المدير التنفيذي للمعلومات. ولا بد من إدارة الموارد، سواء كانت داخلية أو خارجية، بطريقة فعالة لضمان التوازن. يجب أن تعمل الأنظمة القائمة الآن، بينما يتم دراسة المساعي الجديدة وتنفيذها. مرة أخرى، لم يتم إنفاق أكثر من المطلوب لحفظ استقرار الأنظمة القديمة وقابليتها من الناحية التشغيلية؟ وخصوصًا عندما يستطيع خبراء الموارد المُلمون بالأعمال أداء المهمة بأقل تكلفة. ويعمل مهندسو برامج SAP وOracle رفيعو المستوى التابعين لشركة Spinnaker Support، كامتداد لفرق عملائنا. يتم تخصيص مسؤول حساب لكل عميل، والذي يشارك بالخبرة الإضافية المناسبة في الوقت المناسب. خدمة أفضل بتكلفة أقل. استفادت مئات المؤسسات بالفعل من دعمنا البديل ونموذج خدماتنا المدارة و/أو تحول الموظفين الحاليين إلى مشروعات أكثر ابتكارًا و/أو استخدام توفيرات التكلفة لتعيين موظفين جدد. مما ساعدهم على اكتساب تقنية معلومات "عصرهم الرقمي" وتحقيق أهداف العمل.

الخاتمة

يتناول المديرون التنفيذيون للمعلومات الذين اتخذوا قرار التحول إلى شركة Spinnaker Support جميع أولويات عام 2016 العليا المشار إليها، بطريقة إيجابية أو بأخرى. فلا تندهش لرؤية عملائنا في مقدمة التحول الرقمي!

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink