يناير 10, 2017

يناير 10, 2017 | لي ماشبورن | نائب الرئيس، التسويق

كان معظم المستخدمين، في بدايات تقديم دعم برامج SAP المقدم من أطراف خارجية، إما معسرين ماليًا (ولا يمكنهم تحمل الترقية إلى إصدار جديد أو دفع رسوم الدعم المرتفعة المقدم من البائع) أو يجرون عملية نقل إلى بائع جديد لتطبيقات الشركات (لتلبية الأهداف المالية وأهداف الأعمال الإستراتيجية بشكل أفضل).

وأبرزت الموجه الثانية من استخدام خدمات الأطراف الخارجية لـ SAP هؤلاء المستخدمين الذين أسعدهم استقرار إصدارهم الحالي لبرنامج ERP وقيمته ولم يعد بإمكانهم تسوية تكاليف الترقية إلى إصدارات أحدث. وقد برزت شركة Spinnaker Support كبديل حكيم لتقديم دعم أكثر شمولية واستجابة، من خبراء متمرسين مقابل قدر بسيط من التكلفة. وكان العملاء الجدد متحمسين للحصول على دعم الكود المخصص لهم، وتجديد التحديثات التنظيمية والضريبية، وتلقي امتيازات الأسعار نظير البرامج القديمة التي لا يستخدمونها.

تولت إستراتيجية النقل السحابي من SAP قيادة أحدث وأسرع موجة متزايدة من استخدام دعم برامج SAP المقدم من أطراف خارجية. أربكت خارطة الطريق المعقدة للخدمات السحابية من SAP الكثير من مستخدمي SAP، وأصابت الجداول الزمنية المتغيرة باستمرار المستخدمين بالإحباط. وكما تعلمون، كان هناك سباقًا محمومًا للفوز بالخدمات السحابية، من أجل استبدال أو تعطيل التطبيقات الموجودة داخل المباني التي تعمل بشكل كامل بالمستقبل السحابي. وقد تبارى كل من SAP وOracle وشركات أخرى في استخدام محفزات "جذّابة" وضجة تسويقية من أجل الحفاظ على استخدام العملاء لخدمة النقل السحابي السابقة لأوانها. لكن مستخدمي SAP أذكياء جدًا ويزداد اختيارهم "إجراء الصيانة" بعيدًا عن دعم SAP لاستعادة التحكم في التكلفة وتوقيت النقل. وتمسكوا بما لديهم حتى تحقق الوعد الكامل لإنشاء الخدمات السحابية من SAP.

 البحث السوقي بشأن الخدمات السحابية من SAP

صادفت حديثًا مقالًا مكتوبًا بذكاء حول موضوع الخدمات السحابية من SAP. للكاتب شون سناب بعنوان عرض فوضى الخدمات السحابية من SAP مع السحابة الهجينة. يعتبر السيد سناب مستشارًا متمرسًا لدى SAP حيث يقوم ببحث موضوعاته قبل تكوين أرائه. يقدم هذا الجزء الخاص أحد الأمثلة القوية فحسب، والذي يوضح سبب زيادة الدعم المقدم من أطراف خارجية مقارنة بزيادة أعداد مستخدمي SAP وانخفاضها حول العالم. مقتطفاتي الرئيسية من مقال شون:

  • السحابة الهجينة مصطلح شائع ولا ينضبط تعريفه غالبًا. وغالبًا ما يتم تقليل المتضمنات المتقدمة أو حذفها من المناقشات خلال عملية البيع.
  • تؤكد SAP على الاختيار عندما يتعلق الأمر بالخدمات السحابية من SAP ولكن، وفقًا للسيد سناب، بعض الخيارات سيئة.
  • غالبًا ما يتم تكليف مستخدمي SAP بتقرير أي التطبيقات سيتم استخدمها على أجهزة المبنى والتي يفضل نقلها إلى خدمات SAP السحابية أو شراؤها. يمثل دمج مكونات السحابة الهجينة تحديًا كبيرًا.
  • يبدو أن شركاء SAP المعتمدين يضيفون قيمة ضئيلة للعملاء بعد إتمام عملية البيع (فيما يتعلق بنقل السحابة الهجينة). أشار السيد سناب إلى هؤلاء الشركاء بكونهم "المحرك الأساسي" الذي يملي مبادئ SAP لكن قد لا يكون لهم دور كافٍ خلال مراحل التنفيذ والاختبار لمشروع النقل. تبدو القواعد مختلفة للشركات الكبيرة مقارنة بالشركات الصغيرة وغالبًا ما يتم المغالاة في عملية الدمج "الابتكارية".

لتلخيص منشور المدونة هذا، هناك أسباب وجيهة لزيادة توقف مستخدمي SAP عن تلقي الصيانة من فريق دعم SAP. فقد بدأت توًا موجة جديد من استخدام دعم SAP المقدم من أطراف خارجية، مدفوعة بمسار غير محدد للنقل السحابي. اتبع الركب!

https://www.spinnakersupport.com/sap-support-services/

 

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink