أغسطس 2, 2018

يوليو 27, 2018 | ديفيد باس | مدير خدمات دعم تطبيق Oracle العالمية

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أنّ ترك دعم Oracle والانضمام إلى مورّد دعم خارجي مثل Spinnaker Support يُثبّط الابتكار في مجال تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، تُشير خبرتي التي تمتد إلى 15 عامًا إلى أنّ الشركات تجد أنّ مزوّدي الدعم الخارجي يُحرّرون فريق تكنولوجيا معلومات للابتكار والتحديث عن طريق استبدال نموذج الخدمة الذاتية الفاتر ذو الحجم الواحد الذي يناسب الجميع من Oracle. توفر Spinnaker Support دعمًا متجاوبًا، ومتصلاً، ومرتكزًا على العملاء من خبراء Oracle، في ظل وجود نقطة سعرية مدهشة وبأسعار معقولة تُحقّق متوسط وفورات سنوية تزيد عن 60%. عندما يكتشف العملاء أنّ دعمنا يُعد مساندًا فعليًا، يُعينون مواردهم المحرّرة حديثًا للأولويات الإستراتيجية.

لماذا يُعد الدعم المقدَّم من طرف خارجي هو الاختيار المناسب لخارطة طريق ابتكار Oracle

عادةً ما يقع عملاء Spinnaker Support في فئتيْن: (1) فئة لا تزال تجد قيمة أعمال كاملة في العرض الحالي لشركة Oracle وترغب في تحسين الاستثمارات الضخمة في أنظمة ERP لديها. (2) فئة تريد الانتقال إلى حل سحابة ERP وتبحث عن سبل لتحديد ذلك الابتكار، وتطويره، وتمويله.

الخيار 1: عندما تفضل البقاء في المقر

يجب أن يُعزّز الدعم من تجربتك مع حلول Oracle الفعالة. لأنّه مع الدعم الكبير يمكن لهذه الأدوات الحالية دفع عملك إلى الأمام. لا يزال العملاء الذين يرغبون في الاحتفاظ بحل في المقر لبضع سنوات يبتكرون مع الدعم المقدَّم من طرف خارجي. As part of our onboarding process, Spinnaker Support will archive the latest Oracle software to which you are entitled, enabling you to upgrade when you decide the time is right.  Unlike Oracle, Spinnaker Support does not have an end-of-life support policy; you control your ERP roadmap. لن نلغي أبدًا الدعم أو نفرض رسوم إضافية لدعم منتج ثابت ومُثبَت الفعالية.

نحن نعتبر أنفسنا امتدادًا هامًا لفريقك - على أهبّة الاستعداد عندما تحتاج إلينا ومستعدون حتى عندما لا تعتقد ذلك.

الخيار 2: رحلة أسرع إلى حلول السحابة

المجموعة الثانية من العملاء هي تلك التي تخطط لنقل عرض تكنولوجيا المعلومات لديها إلى السحابة، لكنّها تكافح من أجل بناء حالة عمل قابلة للتطبيق لدعم عملية إعادة التطبيق المكلفة هذه. يُتيح استبدال دعم Oracle المكلّف للشركات إمكانية تمويل خارطة طريق جيدة التخطيط لتكنولوجيا معلومات، والتي يمكن أن تساعدها على المضي قدمًا أثناء تطوير تطبيقات السحابة الخاصة بالصناعة ونضوجها.

يستخدم الكثيرون وفورات الدعم الكبيرة للاستثمار في حلول السحابة الطرفية. وقد برز نهج العرض "hybrid" هذا كحلٍ مثالي لدعم الأعمال. وهو أحد أكثر الطرق أمانًا وإستراتيجيةً في الحفاظ على وظائف Oracle الأساسية في المقر بينما يستفيد من أفضل حلول سحابية متاحة اليوم. والأهم أنّ Spinnaker Support ستضمن، كجزءٍ من خدمة الدعم القياسية، التشغيل البيني المستمر بين حلول السحابة الجديدة وتطبيقات Oracle ERP الأساسية لديك.

نحن نساعد العملاء على تهيئة أنفسهم بفعالية أكبر للاستفادة من الابتكار المستقبلي الذي يُلبّي احتياجات أعمالهم الفريدة دون تقييدهم ببائعٍ واحد. نحن نقدم الاختيار والحرية. يتفهم مهندسو دعم Oracle لدينا تطبيقاتك ويعرفون متطلبات التقنية المحيطة، مثلًا، أنظمة التشغيل، وقواعد البيانات، والمتصفحات، والواجهات، كل ذلك في فريقٍ واحد.

غالبًا ما يستغل عملائنا الوقت مع Spinnaker Support لمراجعة ومواءمة عمليات الأعمال الحالية لديهم، وتحديد بائعي السحابة، واستكمال خطوات المتطلبات المسبقة. تقدم Spinnaker Support الخدمات التقنية والاستشارية، حيث تساعد في تخطيط خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات لديك.

بالإضافة إلى ذلك، كجزءٍ من خدمات Spinnaker Support القياسية، سنساعد في عملية إعادة الانضمام إلى Oracle إذا قرّرت العودة إلى الدعم المقدَّم من البائع في منتصف الطريق. يمكن لعملاء Oracle تحقيق مزيدٍ من التقدم التقني من خلال نصيحة غير متحيزة من فريق خبراء Spinnaker Support وتطبيق تحسينات على عملية الأعمال باستخدام أفضل الحلول في الصناعة.

نحن نؤمن تمامًا بأنّ نجاحك نجاحٌ لنا. مثل المرة الأولى التي نُنظّف فيها قائمة انتظار البطاقات الخاصة بك والوصول بك إلى عدم وجود تراكمات نهائيًا. أو الاستجابة في غضون 30 دقيقة لبطاقة من الفئة الأولى (P1). نحن نجد متعة في العلاقة التي تبنيها مع مهندس دعم يعرف حسابك بشكلٍ وثيق. وعندما نساعد على فتح القيمة - ممّا يؤدي إلى المزيد من الوقت، أو المزيد من الموارد، أو المزيد من الفرص لتنمية أعمالك - فهذا هو أكبر فوز يمكن تحقيقه. إنّه إعادة تصور للدعم.

لأنّ الدعم يجب أن يكون قويًا وفعالاً.

اقرأ المزيد عن الدعم المقدَّم من طرف خارجي لـ Oracle مع Spinnaker Support وكيف تُموّل ابتكارك. لا تتورط في عام آخر مُبالغ في سعره وناقص التنفيذ من دعم Oracle.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink