كيف تضمن الانتقال من البرامج في المواقع إلى السحاب

13 نوفمبر 2019 | كورت مويديل | نائب الرئيس، قسم المبيعات العالمية والتسويق

نائب مدير أول، المبيعات العالمية والتسويق الأسبوع الماضي في Gartner IT Symposium/Xpo™‎ في برشلونة، إسبانيا، تحدثت إلى الحضور حول موضوع ساهم طويلًا في الشعور بالقلق بالنسبة للعديد من عملائنا: كيف تعرف التوقيت المناسب - أو إذا - كان الترحيل السحابي هو الخيار الأمثل لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات لديك.

يقول العديد من عملاء Oracle وSAP مواعيد نهاية الصيانة (خاصة لـ 2025 مع SAP) أنهم يشعرون بضغطٍ كبير فيما يتعلق بتحويل تطبيقاتهم الداخلية إلى السحاب. في جلستي، تناولت هذه المخاوف من خلال شرح ما نراه خيارًا قابلًا للتطبيق ومشاركة ثلاثة أمثلة حقيقة من عملائنا.

أربعة مناهج رئيسية للترحيل السحابي

بعد إجراء عددٍ كبيرٍ من المحادثات على مدار السنوات القليلة الماضية، قمنا بتصنيف أربعة مناهج نرى أنه بإمكان الشركات اعتمادها فيما يتعلق بالترحيل السحابي (موضح أدناه).

عند مناقشة تطبيقات الشركات من Oracle أو SAP، انقسمت هذه الشركات إلى مجموعتين - هؤلاء ممن ليس لديهم خطة فورية لـ ERP السحابي، وهؤلاء الذين لديهم خطة بالفعل. في كل مجموعة، هناك حالتين من التفكير. شاون دو بليسي، قائد عمليات SAP العالمية لدينا، يغطي ذلك وبصورة محددة بالنسبة لـ SAP في أحدث فيديو له.

بشكل عام، ينقسم عملاء Spinnaker Support إلى فئتين، كما هو موضح أعلاه، اللتين نشير إليهما باسم "التحسين والابتكار". مع عدم وجود خطط فورية لـ ERP Cloud، تجاهلت هذه الشركات التواريخ التقديرية وإحكام البائع واختارت بدلاً من ذلك تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات من خلال الانتقال إلى بائع دعم من طرف خارجي.

يتمثل الجانب العكسي الواضح في تحقيق وفورات كبيرة في تكاليف تكنولوجيا المعلومات والتي يمكن استثمارها في الابتكار وفقًا لأي جدول زمني وشروط مناسبة للشركة، وليس لبائع البرنامج نفسه. في الوقت نفسه، تتلقى هذه الشركات دعمًا أكثر استجابة وشمولًا من بائعي الطرف الخارجي الذين يتمثل نموذجهم التجاري المحدد في توفير دعم البرامج.

مثال على منهج "التحسين والابتكار"

في معرض حديثي في Gartner، قدمت ثلاثة أمثلة للشركات التي استفادت من منهج التحسين والابتكار. وكان أحد هذه الشركات مزودًا عالميًا لحلول المعدات في صناعات النفط والغاز والطاقة والبتروكيماويات. دعنا نطلق عليها القوة العالمية.

احتاجت القوة العالمية إلى تحرير نفسها وإعادة توجيه رأس المال المالي والبشري لديها في فريق Oracle الداخلي لديها إلى تدعيم المبادرات الاستراتيجيات - وبصورة رئيسية اعتماد حلول SAP الداخلية والسحابية. وبينما هم يركزون للأمام على ترحيل SAP الخاص بهم، إلا أن المؤسسة لا تزال تحتاج إلى 100٪ من وقت التشغيل ودعم تطبيقات Oracle العالمية، وFusion Middleware، وDatabase Landscape، بما في ذلك الدعم العالمي لمتطلبات التقارير التنظيمية والضريبية.

وكان الحل في جلب Spinnaker Support، وهو مزود دعم من جهة خارجية:

  • الفرق المحددة من الخبراء في E-Business Suite ‎(EBS)‎ وMiddleware وDatabase المخصصين مراكز دعم القوة العالمية في الولايات المتحدة والهند وفرنسا
  • يقوم فريق اللوائح والضرائب العالمي بمراقبة التحديثات الضريبية والتنظيمية والإبلاغ عنها وتنفيذها باستمرار في أنظمة EBS في جميع أنحاء العالم
  • رسوم الخدمة التي تتوافق مع استخدام النظام هي التي وفرت للقوة العالمية أكثر من 60٪ مما أنفقته على دعم Oracle السابق
  • الشروط التجارية المرنة التي تعيد تنظيم الرسوم خلال فترة العقد حيث يتم ترحيل الدول ومجموعات منتجات Oracle وإخراجها من الخدمة

النتائج؟ زاد رضاء الشركة بشكل كبير عن خبرات دعم Oracle الجديدة. تحررت موارد تكنولوجيا المعلومات الداخلية الخاصة بهم من دعم Oracle Landscape للتركيز بدلًا من ذلك على المبادرات الاستراتيجية (التحسين)، وقد تمت إعادة توجيه الوفورات المكونة من سبعة أرقام التي يتم إنفاقها على دعم Oracle لدفع اعتماد حلول SAP الداخلية والسحابية (الابتكار).

متى يتلائم هذا المنهج مع المؤسسة؟

بعد العرض التقديمي، طُلب مني أن أصف كيف ستعرف الشركة أن هذا المنهج ملائم بالنسبة لها. حسب خبراتي، تشتمل المؤشرات الرئيسية على:

  1. عدم وجود خطط للتحول من تطبيقات الشركات الموجودة داخل الشركات إلى الخدمات السحابية
  2. الحاجة لتحسين تطبيقاتك الحالية والموظفين لديك لدعم الأعمال بشكل أفضل
  3. تراكم كبير لبطاقات الدعم وتذمر من موظفي تكنولوجيا المعلومات حول ما لا يتم - أو لن يتم على الإطلاق - تغطيته من قبل بائع البرنامج
  4. انظر إلى السعر المرتفع لدعم البرامج وانظر هل ترغب في استرداد بعض هذه التكاليف السنوية لمبادرات تكنولوجيا المعلومات الأخرى الأكثر أهمية

تلتزم Spinnaker Support بتحسين تجربة دعم Oracle و SAP لعملائنا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن خدماتنا وأمثلة من عملائنا، تواصل معنا واتصل بنا اليوم.

2019-11-13T10:01:40+00:00

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا تتجاوز 98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software