خدمات دعم التوافقية

توفر Spinnaker Support التزام ثابت بإدارة مشكلات التوافقية لعملائنا، مما يضمن عمل تطبيقات الشركات الخاصة بهم في ذروة الأداء الآن وفي المستقبل. في سياق تطبيقات شركات SAP وOracle، تتناول التوافقية تبادل المعلومات بين التطبيقات وقواعد البيانات وغيرها من أنظمة الكمبيوتر. المشاركة السلسة للمعلومات ممكنة ولكنها تتطلب اهتمام مستمر، خاصة في أوقات تغيير البنية التحتية لتقنية المعلومات.

لكسب قيادة السوق والحفاظ عليها، تطلب الشركات حلولًا ميسورة التكلفة تحول البنية التحتية لتقنية المعلومات مع تأكيد تلقائي على الإبقاء على تحسين الحلول الأساسية. المزايا والوظائف الابتكارية مثل الهاتف النقال ووسائل التواصل الاجتماعي وخبرات المستخدم المعززة والبيانات الضخمة وإمكانات IoT جميعها مطلوبة جنبًا إلى جنب مع الصيانة ودعم أنظمة الشركات المركزية الموجودة مثل SAP وOracle. كيف تبتكر وتخفف المخاطر في نفس الوقت؟

التوافقية الدائمة ودعم Oracle وSAP الكامل

تضمن Spinnaker Support التزام أنظمة العملاء بمعايير الصناعة المنشورة وبإمكانها الاستفادة من أدوات وخدمات الصناعة الموحدة التي تبقي على قدرة النظام على التوافقية في التطبيق وقواعد البيانات وطبقة الخادم - "السريع." ينفذ خبراء هندسة البرامج لدينا حلولًا تحافظ على عمليات فائقة لتطبيق تخطيط موارد الشركات ERP أثناء تغيير طبقات التقنية الأخرى. نحن نساعدك على تحسين استثمارات البرمجيات الموجودة لديك بصورة كاملة وذلك بطرق عديدة، بما في ذلك دعم التطبيقات الفائق الذي يتكامل مع إرشادات كومة التكنولوجيا المتجردة المطلوبة لتسريع الابتكار بطريقة سلسة وفعالة. تقريبًا 1000 يقدر العملاء الدعم الكامل الشامل والمتجاوب الذي نقدمه لهم في رحلتهم من البرمجيات في الموقع إلى hybrid إلى cloud.

يساعد مهندسو تقنية البرامج في Spinnaker Support العملاء في أكثر من 100 دولة للاستجابة لبيئات تقنية المعلومات المتغيرة والديناميكية. كجزء من عقد الدعم القياسي المقدم من Spinnaker Support، نشجع عملائنا على تسجيل المخاوف المتعلقة بالتوافقية. يتعاون فريقنا من الخبراء مع موظفي تقنية المعلومات الداخليين لديك لاكتشاف المشاكل المتعلقة بالتوافقية وحلها وذلك فيما يتعلق بتطبيقات الشركات وطبقة API وأي تطبيقات أو واجهات محيطة مقدمة من طرف خارجي. وسواء كان الأمر متعلقًا بحل المشاكل الحرجة أو نقل النصائح، فإن Spinnaker Support تأخذ في الاعتبار جميع أوجه كومة التطبيقات، بما في ذلك جميع التخصيصات.

تمكن خدمات التوافقية المقدمة من Spinnaker Support العملاء من تجنب ترقيات التكنولوجيا المكلفة وتمديد عمر البنية التحتية لتقنية المعلومات.

  • نحن نتفهم تطبيقاتك ونعرف متطلبات التقنية المحيطة، مثلًا، أنظمة التشغيل وقواعد البيانات والمتصفحات والواجهات.
  • لدينا خبرات مركزة فيما يتعلق بنطاق واسع من التقنيات المحيطة ونفهم كيف يمكن للأشياء أن تتغير بشكل سريع. تساعد توجيهات الدعم والتكنولوجيا الخاصة بنا العملاء على الانتقال إلى التغيير.
  • نفهم لماذا يريد أو يحتاج عملاؤنا إلى الابتكار ونساعدهم على الانطلاق أو تسريع أفضل الحلول.
  • لقد ساعدنا في توجيه تطبيقات وترقيات وترحيلات ناجحة لعملائنا للاستفادة من أحدث التقنيات مقابل النطاق الموجود.

دراسة حالة: تسهيل الابتكار

اختارت CSS Industries، مصمم ومصنع وموزع لمنتجات الزخرفة الموسمية واليومية شركة Spinnaker Support للحصول على خدمات الصيانة والتطبيق والخدمات الفنية المدارة وخدمات الاستشارات. تمثل CSS مثالًا رئيسيًا لعميل Oracle الذي يوسع حضور تقنية المعلومات الخاصة به من خلال الاستفادة من اثنين أو أكثر من عروض خدمات Spinnaker Support الرئيسية. وفقًا لعقد صيانة قياسي، فقد قدمت Spinnaker Support النصائح والدعم فيما يتعلق بترقية نظام التشغيل في CSS. بعد ذلك، ولدفع CSS في المجال الرقمي، قامت Spinnaker Support بتطوير واختبار وتنفيذ حلول ابتكارية متنقلة تتوافق مع بيئة التطبيق الحالية للشركة. CSS Industries الآن لديها Oracle الذي يعمل على أجهزة iPad والذي يستخدمه موظفوها على شبكات المكاتب ومواقع التصنيع الخاصة بهم.

دراسة حالة: منهج Hybrid للتوافقية

دراسة حالة أخرى تتعلق بمصنع ومسوق رئيسي عالمي للبضائع الاستهلاكية والمنتجات الاحترافية والذي أراد الاحتفاظ بتطبيقاته الحالية، مع الحصول في نفس الوقت على نقاط تكامل أفضل بين أنظمة تخطيط موارد الشركات ERP. احتاج هذا العميل إلى تشغيل هذه التطبيقات على أحدث منصات أنظمة التشغيل مع الحفاظ على ثوابت التوافر وقابلية الدعم والأمان. قامت شركة Spinnaker Support بتصميم واختبار وتنفيذ حل فعال: (1) تثبيت خوادم التطبيق على أحدث إصدارات Windows؛ (2) تحويل قاعدة بيانات SPARC Solaris Oracle إلى Linux Intel Oracle؛ (3) بناء نظام بيني لتكامل التطبيقات باستخدام خدمات الويب ورسائل SOAP.

أكثر من مجرد التوافقية

تُعتبر Spinnaker Support رائدًا عالميًا في مجال دعم Oracle و SAP من طرف خارجي لإننا نقدم أفضل الخدمات بوفورات معقولة في رسوم الصيانة السنوية. تشتمل عروض الدعم القياسية الشاملة المقدمة من طرف خارجي على خدمات تكنولوجية مركزة تساعد على ضمان الأداء طويل المدى لتطبيقات مهام الأعمال الحرجة للعملاء. تشتمل هذه الخدمات القيمة على الدعم الكامل للتطبيقات والتقنية والذي يتضمن التوافقية والبيئة الافتراضية وتكامل وترحيل cloud والأمان والتأثير وكذلك دعم الامثال العالمي للضريبة واللوائح التنظيمية.