What Are Managed Services – and How Do They Benefit Your Business?

“Managed services” means outsourcing technical and application functions and processes to third-party company, a Managed Service Provider (MSP).

  • Areas of Focus
  • النهج الذي نتبعه

JD Edwards EnterpriseOne and World are designed to let you tailor functionality to meet your business needs. Managed services help you take advantage of this flexibility and avoid issues that can hobble system performance and cause disruption to the business. You’ll get help when you need it and how you need it, without getting locked into expensive, ever-expanding projects.

  • خدمات CNC المدارة: You’ve invested heavily in EnterpriseOne but are looking to augment or replace your internal staff. Whether you need help with any of the “out of support” releases or the latest innovations in 9٫2, our CNC specialists can assist your technical, architectural, performance, and system optimization needs.
  • Proactive Monitoring Services: Proactive monitoring is essential to ongoing performance and capability adjustments. Combine advanced, 24/7 monitoring with CNC managed services to sustain uptime and improve your process efficiency. Even as you sleep, our proactive support detects and solves issues before you even know! Check out our solutions brief!
  • الخدمات المدارة للتطبيق : Some organizations simply require staff augmentation for application management. Our Level 2 and 3 engineers can take over whenever and wherever your team needs the help – or just a well-deserved break.
  • IBM iSeries System Administration: If you’re running on the IBM iSeries platform, we provide support and system administration for all tasks, including profile management, PTF, IPL, BRMS, and IFS management. This skillset is increasingly hard to find, and our experts will tackle your iSeries issues if/when they happen.
  • World Managed Services: You love your World software, and so does our skilled team, which has been offering World technical services for decades. If it can happen in World, we’ve done it, including automating your AP process to helping create the right reports for your “C Levels.”
  • Development Services: Not every organization can hire FTE JDE developers, so why not tap into our skilled team? We can help customize your JDE system on a cost-effective basis. Whether you want to optimize the forms in E1 or utilize Orchestrator to manage your EDI process, we have you covered.

النهج الذي نتبعه

Unlike software support, which is always triggered by a ticket or incident, managed services are typically ongoing, proactively-planned activities performed by an assigned team of Level 2 and Level 3 engineers.

Our JD Edwards managed services expand your staff’s reach, fill gaps in your IT team’s capabilities, and improve your overall operability. Add to your existing team or offload critical IT system management to an attentive MSP like Spinnaker Support to improve performance while simultaneously controlling costs.

Why Choose Spinnaker Support for JD Edwards Managed Services?

Our experience, expertise, and excellent reputation stand alone in the industry.

خدمات شاملة

خدمات تركز على ITIL، مخصصة لتطبيقاتك وعملياتك

يتم تقديمها حسب الحاجة

يتم توفير خدمات تتسم بسرعة الاستجابة على مدار الساعة طوال العام بلا انقطاع

فريق الهندسة العالمي

Level 2 and 3, with average 24+ years’ experience on Oracle JDE

يتم التصعيد عند الاقتضاء

القدرة على جلب موظفين من المستوى 4 إذا لزم الأمر

Lifetime Support for JDE

Optimize performance and uptime for as long as you need

مساعدة إضافية متاحة

Third-party software support or project-based consulting through a single provider

JD Edwards Managed Services On Your Terms

We offer mix-and-match packages representing specific sets of managed services. اختر واحدة أو أكثر من هذه الحزم لتلبية احتياجاتك.

  • مراقبة واستشارة
  • مراقبة وتشغيل
  • عند الطلب
  • XaaS المدار

مراقبة واستشارة

مراقبة الأداء الاستباقية على مدار الساعة من مصادر خارجية. في حالة ظهور مشكلات في الأداء تتطلب اهتمامًا من الموظفين الداخليين لديك، فإننا نخطرك على الفور.

  • General system monitoring
  • JDE services monitoring
  • Data dictionary maintenance
  • Print queue monitoring
  • Job queue monitoring
  • SPC oversight

مراقبة وتشغيل

مراقبة الأداء على مدار الساعة من مصادر خارجية والإدارة اليومية للوظائف والتقنيات التشغيلية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لديك.

  • Code updates
  • Full / partial package build and deployment
  • Help desk support
  • System management
  • Maintain system environments
  • User / role security
  • Vacation / after hours coverage
  • System restarts
  • Reactive ticket response

عند الطلب

This flexible, a la carte option supports additional application, environment, and staffing needs beyond what is covered in other packages. Example services include:

  • تطوير التطبيقات
  • فحوصات سلامة النظام
  • Security design and review
  • Configuration / reconfiguration
  • ضبط الأداء
  • ENT, web, DB server builds
  • Service pack / tools, ESU, and ASU installs
  • Archive and purge
  • Interoperability and integrations
  • زيادة حجم الموظفين
  • وغير ذلك الكثير…

XaaS المدار

Proactive, expert-delivered managed services for your next-generation XaaS solutions – whether enterprise applications or infrastructure in the public cloud (IaaS) or as Software-as-a-Service (SaaS).

  • خدمات SaaS المُدارة
  • خدمات IaaS المُدارة

أنت تستحق تجربة عملاء أفضل.
ونحن من يقدمها.

Whether you need enterprise software support or ongoing managed services, we combine quality expertise with personalized service – at a very reasonable cost.

24+

average years of engineer experience on JDE

24/7/365

خدمات سريعة الاستجابة

99.9%

overall annual JDE customer satisfaction rating

Proven Managed Services Across the JD Edwards Ecosystem

برنامج JD Edwards EnterpriseOne:

جميع التحديثات وإصدارات الأدوات

برنامج JD Edwards World:

جميع التحديثات التراكمية

برنامج JD Edwards OneWorld

جميع حزم الخدمة والتحديثات

  • إدارة دورة خدمة الأصول
  • إدارة CRM وإدارة الطلبات
  • الإدارة المالية
  • إدارة رأس المال البشري
  • التصنيع وسلسلة الإمداد
  • المشتريات
  • إدارة المشروعات
  • التخزين والنقل
  • إدارة الملابس
  • إدارة المزارعين
  • الصحة و السلامة
  • تقرير OneView
  • إدارة التوزيع
  • إدارة الجودة
  • إدارة التصنيع
  • إدارة المشروعات
  • الإدارة المالية
  • المؤسسة
  • إدارة الموارد البشرية
  • إدارة الرواتب والمصروفات

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink