جارٍ التحميل...
دعم Oracle Agile PLM 2019-11-13T13:53:08+00:00

احصل على دعم Agile PLM الشامل سريع الاستجابة لجزء مما تستخدمه

العديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم لـ Oracle فيما يتعلق والاستفادة من حلول إدارة دورة حياة المنتج في Oracle Agile للحصول على رؤية واضحة وتحكم أفضل في دورات حياة المنتج النهائي.

توفر Spinnaker Support دعم فائق الجودة مقدم من طرف خارجي لـ Agile PLM، مع خفض رسوم التكلفة بنسبة 60. يعتمد عملاؤنا الذين يزيد عددهم عن 1000 ممن يستخدمون Oracle وSAP على Spinnaker Support للحفاظ على تشغيل تطبيقات الشركات لديهم عند أعلى المعدلات والإبقاء على التوافقية والأمان لمسايرة التقنيات المحيطة. نحن ندعم بيئات Agile PLM، سواءً كانت بمفردها أو في مزيج مع غيرها من تقنيات وتطبيقات Oracle.

التحديات

مع التركيز المطرد لـ Oracle على بناء إمكانات سحابية، يزيد عدد مستخدمي Agile PLM الذين يهتمون بمستقبل التطبيقات الداخلية لديهم. يستثمر العديد (أو تبنوا بالفعل) في نماذج دعم بديلة بهدف استعادة مستويات دعم أعلى من حيث الجودة، واستدامة ورسوم صيانة سنوية أقل وكذلك للهروب من مسار Oracle الإجباري إما إلى الترقية أو الترحيل. توفر Spinnaker Support لمستخدمي Agile PLM الملاذ الآمن حتى تتحقق ابتكارات الحلول السحابية والابتكارات الرقمية الملائمة لمؤسساتهم. يقوم البعض بإعادة توجيه هذه المدخرات الكبيرة إلى تسريع رحلات الابتكار الفريدة لديهم.

الحل لنموذج الدعم "ذاتي الخدمة" من Oracle

يتمثل حل الدعم المقدَّم من Oracle في بوابة تُسمّى My Oracle Support. تحرر العديد من مستخدمي Agile PLM من انتقال Oracle من دعم أكثر شمولية يتم تقديمه من خلال خبراء برامج Oracle الذين يمكن الوصول إليهم، إلى موقع إلكتروني غير مخصص لتوجيه الدعم الذاتي للعميل. ومع انخفاض وتيرة الترقيات والتحسينات القابلة للتطبيق، فقد استبدل العملاء الدعم المقدم من خلال Oracle بدعم Spinnaker Support.

توفر Spinnaker Support دعمًا عالي التخصيص وفائق من خلال خبراء Agile PLM الذين يتميزون بسرعة الاستجابة والمهارات المحكمة. إننا نقدم الاستجابة خلال 8 دقائق للتذاكر الهامة، مع تقديم دعم للرموز القياسية والمخصصة على حد سواء. كما نوفر دعم التوافقية كعنصر قياسي للدعم المقدم من طرف خارجي. تُعد Spinnaker Support مقدم الدعم الأوحد بالنسبة للدعم المقدم من طرف خارجي وهي الشركة الحائزة على شهادة ISO 9001:2015 وISO 27001:2013.

لمحة عن المزايا الرئيسية:

  • يحصل كل عميل على قائد دعم حساب (ASL) مخصص، والذي يشرف على فريق محدد من المهندسين الذين يتم اختيارهم بصورة محددة بناءً على مجموعة تطبيقات العميل وحزمة التكنولوجيا والبصمة الجغرافية وإمكانات موظفي تكنولوجيا المعلومات الداخليين لدى العميل، إلخ.
  • دعم على مدار الساعة طوال أيام العام بنظام تتبع الشمس من مهندسين على دراية بالفعل ببيئة تطبيق كل عميل - يعملون من خلال تسعة مراكز تشغيل منتشرة حول العالم.
  • الاستجابة للمشكلات الحرجة في غضون 8 دقائق في المتوسط. الاتصال الأول، وكل اتصال، يكون مع عضوٍ من فريق الدعم المحدد لكل عميل.
  • دعم كامل للكود القياسي، والكود المخصّص، بما في ذلك الواجهات.
  • دعم التوافقية المستمر.
  • أمان كامل لحزمة التكنولوجيا وحماية من نقاط الضعف والذي يفوق منهج حزمة الأمان التفاعلي الجائرة من Oracle.

احصل على دعم أفضل مع تقليل رسوم صيانة Oracle Agile PLM. اتصل على Spinnaker Support اليوم.

ما ندعمه

  • تعاون هندسي بمنهج Agile
  • تعاون في المنتجات بمنهج Agile
  • إدارة تكلفة بمنهج Agile
  • حوكمة وتوافق منتجات بمنهج Agile
  • تحليلات دورة حياة منتج Oracle
  • إدارة مجموعة المنتجات بمنهج Agile
  • إدارة جودة المنتجات بمنهج Agile
  • وغير ذلك الكثير…

إصدارات Agile PLM

جميع الإصدارات

5 لحظات تحدد تجربة Spinnaker Support لديك:

المعرفة العميقة

اللحظة التي تُدرك فيها أنّنا نملك بالفعل معرفة عميقة بحسابك - وأنّنا لن نوجهك إلى مصدر صغير غير متمرّس

ترقيات الخدمة

اللحظة التي تعود فيها جميع خدمات دعم Oracle التي اختفت ببطء إلى الظهور مرة أخرى

سعر لا يُصدَّق

اللحظة التي تُدرك فيها أنّنا نقدم باستمرار خدمة أفضل بسعر أقل

فتح القيمة

اللحظة التي تُعيّن فيها الموارد المحرّرة حديثًا للعمل على أولويات استراتيجية أخرى

صفر تراكمات

اللحظة الأولى عندما يتم إغلاق جميع بطاقاتك، الجديدة والموجودة سلفًا

الجوائز والشهادات

نحن شركة رائدة في مجال تقديم الدعم من طرف خارجي حاصلة على جوائز تُثبت ذلك.

لنتحدث

يُصنّف عملاؤنا باستمرار دعمنا الحاصل على جوائز بنسبة رضا تتجاوز 98%. دعنا نتحدث عمّا إذا كانت Spinnaker Support تُناسبك أم لا.

اتصل بنا
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software