التحديات

التحديات

كانت مدينة سانتا فيه تتحمل رسوم صيانة عالية لحساب Oracle Support لتطبيقات JD Edwards ERP المستقرة. لم يكن لديهم حاجة ملحة فورية للترقية أو متابعة الأكواد الخاصة بإصدارات التحديثات المستمرة من Oracle. رأت المدينة أنه ليس هناك مزايا كبيرة تبرر تلك التكلفة الخاصة بالترقية إلى EnterpriseOne (E1) 9٫1، وفي ظل تقييمات ميزانية حكومية مقيدة، بدأت مدينة سانتا فيه في البحث عن بدائل لمقدمي خدمات الدعم.

"اخترنا Spinnaker Support لسمعتهم القوية علاوة على خبرات JD Edwards. الدعم الذي كنا نحصل عليه من Oracle لم يكن جيدًا وتطلب مجهودات كبيرة للحصول على الحلول. شركة Spinnaker Support لديها موظفين يعرفون المنتج ويساعدونا على الفور.

– Felix Herrera

المنهج

المنهج

فكرت مدينة سانتا فيه في أكبر بائعي الدعم من طرف خارجي ولكنها اختارت Spinnaker Support لسمعتها القوية وقوتها المالية. بالمقارنة بدعم البائع، وفرت المدينة آلاف من الدولارات من ميزانيتها السنوية واستطاعت إعادة استثمار هذه الأموال في غيرها من مشروعات تقنية المعلومات والبرامج الحكومية.

الحل

الحل

ساعدت Spinnaker Support اكتشاف مشاكل المدينة والقضاء عليها والحفاظ بصورة سليمة على بيئة JD Edwards في مدينة سانتا فيه منذ 2014. تقدم Spinnaker Support أيضًا جميع تحديثات نهاية العامة الخاصة بالضريبة واللوائح التنظيمية وتثبت ESUs المطلوب وتوفر التوجيه (من خلال مجموعة من الخدمات الاستشارية الفنية الذكية) لتوفير استفادة أفضل من الوظائف غير المستخدمة إضافة إلى فعاليات توجيه أفضل. تم تخصيص قائد دعم حساب لمدينة سانتا فيه علاوة على فريق مخصص والذي أصبح بصورة أساسية امتدادًا لموظفي تقنية المعلومات لمدينة سانتا فيه.

النتائج

النتائج

من خلال وفورات كبيرة في التكلفة، تبحث مدينة سانتا فيه الآن عن تنفيذ حل hybrid cloud لتكامل برمجيات القطاع العام من خلال دعم موظفيهم البالغ عددهم +1500. إدارة تقنية المعلومات في مدينة سانتا فيه قادرة على نقل التركيز إلى الإبداع، في حين حافظت Spinnaker Support على بيئة JD Edwards E1 المستقرة لديهم.

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink