التحديات

التحديات

واجهت Oando تحديات كبيرة في مجال الصناعة؛ بما في ذلك تقلب في صرف العملات وانخفاض أسعار النفط والحركات التشددية لدلتا النيجر وانكماش صناعة الخدمات. لمواجهة هذه التحديات، نظرت Oando في إدارة تقنية المعلومات الداخلية لتقليل النفقات دون التأثير على تطوير التكنولوجيا. ظهرت رسوم دعم Oracle كواحد من أكبر النفقات في ميزانية Oando. سعى مدير تكنولوجيا المعلومات لديهم للبحث عن بدائل، بما في ذلك الدعم من طرف خارجي. إن عدم الرضا المطرد عن جودة دعم Oracle، بالإضافة إلى التكلفة العالية لدعم كل من التطبيق وقاعدة البيانات، والتي تم تصميمها من أجل حالة عمل واضحة.

تتمتع شركة Spinnaker Support بالخبرة الواسعة في تطبيقات EBS وتفي دائمًا بوعودها. فعملياتها الفعّالة والخاضعة للتدقيق، وفرت عملية تجهيز سلسلة وفي الوقت المناسب وذلك بعيدًا عن صيانة Oracle. وتحقق Oando سرعات أكبر بكثير في الاستجابة، وتشخيص المشكلة، وحل المشكلات بتكلفة أقل. في 2017، نخطط لتوسيع خدماتنا مع Spinnaker Support لترقية إصدارات Oracle Database.

Segun Oyeniyi

المنهج

المنهج

بدأت Oando في البحث عن خيارات دعم من طرف خارجي وسرعان ما أدركت الفروق الحيوية بين عرض دعم Oracle المرتكز على البوابة ونموذج الدعم الأكثر تخصيصًا من Spinnaker Support. سعت Oando إلى تقليل رسوم صيانة برمجيات وقواعد بيانات Oracle مع تحسين مستوى الدعم بصورة ملحوظة من خلال الخدمات المخصصة مع حق الوصول الجاهز لموظفي الدعم المهرة. أرادت الشركة الدخول في شراكة مع شريك يتمتع بكفاءة Oracle وبنية تحتية عالمية وأساليب دعم مثبتة وممارسات أعمال صارمة، تلك اللازمة لاستبدال الدعم المقدم من Oracle؛ شريك بإمكانه توفير قيمة أكبر نظير الأموال المدفوعة.

قررت Oando اختيار Spinnaker Support، جزئيًا، استنادًا إلى سياسة التسعير لمواءمة رسوم الدعم مع التراخيص المستخدمة ؛ وهو رصيد للبرامج والتراخيص غير المستخدمة. يوفر هذا النهج الفريد المزيد من الوفورات في رسوم الصيانة السنوية. انبهرت Oando أيضًا بمصادر مركز التميز لدى Spinnaker Support، والذي يقدم الدعم والتوجيه فيما يتعلق بحماية التوافقية المستمرة، وتأمين كومة التكنولوجيا الكاملة، والترقيات المستقبلية أو خطط الترحيل السحابي. تأتي هذه الموارد بصورة قياسية مع كل اتفاقية دعم.

الحل

الحل

وقعت Oando اتفاقية متعددة السنوات مع Spinnaker Support في يناير 2016 لتطبيقات EBS الخاصة بهم وOracle Database ودعم البرمجيات الوسيطة. لاحظو الأسباب التالية:

  • زيادة في سرعة الاستجابة والاحترافية خلال فترة ما قبل البيع والعناية الواجبة.
  • الالتزام بالعثور على حل يكسب فيه الجميع لمشكلة طارئة للغاية.
  • أدنى سعر نقطة، بناءً على تنزيلات للتراخيص والبرامج غير المستخدمة. حصلت Oando على خصم يزيد عن 60% من رسوم دعم Oracle - والذي يعد أكثر جاذبية من الخصم القياسي من المنافسين والبالغ 50%.
  • حصلت Oando على قائد دعم حساب مخصص وفريق محدد من مهندسي الدعم بخبرات محددة مهيأة لبيئة Oracle الفريدة.
  • مزيج فريد من إمكانيات الخدمة الإضافية، مثل الخدمات المدارة والاستشارات من Oracle، والتي يمكن الاستفادة منها في المستقبل إذا لزم الأمر.
  • شريك واحد لجميع متطلبات الدعم الخاصة بهم: التطبيقات وقاعدة البيانات والبرمجيات الوسيطة تحت مظلة واحدة.
النتائج

النتائج

خفضت شركة Oando PLC رسوم الصيانة السنوية بشكل كبير، مما ساعد على تنفيذ خطتها الاستراتيجية. من خلال استبدال دعم Oracle باهظ التكلفة بالدعم المقدم من Spinnaker Support، استطاعت الشركة الآن توجيه ما يربو على 4 مليارات دولار أمريكي (على مدار خمس سنوات) تجاه ضخ النقد وإعادة هيكلة الديون وخفض الميزانية العمومية.

تابعت Oando التقدم تجاه تحول استراتيجي واستطاعت بالفعل إعادة تخصيص أموال الدعم في مبادرات تقنية المعلومات الاستراتيجية. إن الوفورات التي تقدمها Spinnaker Support تساعد Oando على إعادة توجيه نفقاتها إلى الأبحاث والتطوير - لذلك ظلت Oando في ريادة الابتكار واستمرت في توسيع حضورها في الأسواق. تتمثل قيم Oando في تعزيز المعيشة من خلال محاذات أولويات الأعمال مع مسؤولياتهم الاقتصادية والاجتماعية والبيئية. اتجهت مجهودات Oando نحو المبادرات التي تدعم وتقوي المجتمع بالمنح علاوة على تطوير البنية التحتية والعمل التطوعي للموظفين.

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink