تتمثل الخطوة الانتقالية المهمة لمعظم العملاء في الأرشفة. مع الأخذ في الاعتبار استثمارك في دعم Oracle أو SAP على مر السنين، يجب أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بالبرنامج والبيانات والموارد التي تمتلكها كجزء من عقد الدعم. A well-planned and legal archiving process ensures just that.

نظرة عامة - خدمات تجهيز العميل

لقد صممنا كل مرحلة من مراحل التجهيز - البدء، ما قبل الإطلاق، والتشغيل - لدعم نقل المعرفة فيما يتعلق بالممارسات والعمليات والثقافة والتقنيات الخاصة بك إلى فريقنا الأساسي بشكل كامل.

تطبق عمليتنا الداخلية ثلاثة مبادئ رئيسية لتقليل مخاطرك:

  1. Follow a Comprehensive Plan — We deploy a proven, step-by-step roadmap to gain detailed knowledge of your environment, including customizations, previous support issues, relevant business processes, and key individuals.
  2. Apply Consistent Processes — Our transition processes apply best practices, are governed by ISO 9001:2015, and protect the intellectual property rights of software publishers.
  3. Set Predictable Timetables — We use a shared project plan and establish and communicate the key delivery dates, so you know what will happen, when, and by whom.

طوال الفترة الانتقالية، فإننا نتعاون معك ومع فريقك لتحديد الأدوار والمسؤوليات الواضحة وندير المشروع والتوقيت ونصبح على دراية بالأنظمة والموظفين لديك. يتضمن ذلك إكمال الأرشيف الخاص بك قبل تاريخ انتهاء الصيانة.

عملية الأرشفة

هناك طريقة بسيطة للتفكير في الأرشفة وهي مقارنتها بنقل مكتب عملك الفعلي. عند إغلاق المتجر، فإنك تترك ما يخص المبنى (الأنوار والأسلاك والأبواب) وتأخذ فقط ما ينتمي إليك (الملفات والمكاتب وأجهزة الكمبيوتر). بعض هذه الممتلكات قد تكون تلك التي اشتريتها ولم تستخدمها بعد (فائض التكنولوجيا والمستلزمات المكتبية). بمجرد مغادرة المكتب ولم يعد بإمكانك الوصول إلى هذا المكان (بدون مفاتيح)، لا يمكنك استرداد أي أصول تركتها دون قصد. دورنا أن نساعدك في التعبئة.

من بداية عملية التجهيز، يعمل فريق الأرشفة المخصص لدينا بشكل تعاوني مع فريقك لتحديد وإنشاء أرشيف للأصول الخاصة بك. Using an ISO 9001:2015-certified archiving approach and ISO 27001:2013 processes for data security, they create a searchable archive of licensed, uninstalled upgrades, patches, and related materials that you have been legally entitled to while on SAP or Oracle Support.

Archiving is a time-sensitive process that must be completed prior to the end date of Oracle- or SAP-provided support. When considering your switch to third-party support, keep in mind that archiving occurs in the narrow window (4-12 weeks) after you have decided to make the switch to third-party support, but before the end of your publisher maintenance contract.

وإذا لم تقم بإجراء ترتيبات أخرى مع SAP وOracle، فلن يكون بإمكانك الوصول إلى بوابات الدعم الخاصة بهم بمجرد التحول من الدعم المدفوع إلى Spinnaker Support. That is why it’s critical to not leave behind what does belong to you or to mistakenly take what is not yours by law. عبر سنوات من الخبرة في إنشاء الأرشفة القانونية، يمكن أن يساعدك خبراؤنا الفنيون وخبراؤنا في مجال الأرشفة في التعرف على تعقيدات ما يمكنك وما ينبغي أن تدرجه في الأرشيف.

The Critical Importance of Archiving the Right Way

To be clear, the archive created by the Spinnaker Support team only contains the specific information you were legally permitted to download as a support customer. وبهذه الطريقة، فإننا نحمي مؤسستك ونحمي أيضًا حقوق الملكية الفكرية لناشر البرامج.

في الماضي، عانت سمعة صناعة الدعم من طرف خارجي بشكل غير عادل عندما واجه بائعون آخرون المقاضاة لعدم احترامهم لبروتوكول الإنترنت IP أثناء عملية الأرشفة. لقد انزعج عملاء هؤلاء البائعين وطُلب منهم تقديم شهاداتهم حول تجاربهم. For third-party archiving, Spinnaker Support complies fully with copyright law and the mandates of the software publishers.

هل أنت مستعد لتجربة الدعم الاستثنائية؟

اطلب استشارة مجانية لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تقديم دعم البرامج المؤسسية المخصص بشكل استثنائي بتكلفة أقل بكثير.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink